Имя материала: Психология и этика делового общения

Автор: В.Н. Лавриненко

Глава 8 деловые переговоры

 

У большинства людей термин «переговоры» ассоциируется с ситуациями, относящимися к сфере бизнеса или дипломатических контактов. Однако если задуматься, то правильнее будет рассматривать переговоры как «стиль поведения, с которым мы сталкиваемся и используем сами каждый день». Поэтому во многих исследованиях, посвященных анализу переговорного процесса, понятие «переговоры» используется для характеристики любого процесса общения, в рамках которого люди пытаются согласовать какие-либо действия, договориться о чем-либо, решить спорные вопросы.

 

Вопросы, на которые дает ответы эта глава:

 

1. Что такое переговоры?

2. Какие стратегии ведения переговоров могут быть использованы их участниками?

3. Какие стадии выделяют в переговорном процессе?

4. Как участники должны готовиться к переговорам?

5. Из каких этапов состоит процесс ведения переговоров и каковы задачи, решаемые на каждом из этапов?

6. Какие действия стороны предпринимают на заключительной стадии переговоров — анализе результатов и выполнения достигнутых договоренностей?

7. Какие тактические приемы используются участниками переговоров?

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 |