Имя материала: Психология общения

Автор: В.А.ГОРЯНИНА

Та как инструмент совершенствования межличностного взаимодействия

 

Теория Э. Берна может быть использована прежде всего как диагностическая система, позволяющая учителю осознать особенности своего стиля взаимодействия с другими и пробуждающая потребность совершенствования.

Прежде всего ТА помогает осознать отношение к самому себе. Специальное исследование представлений учителей о самих себе показало, что учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, находят у себя больше недостатков, чем достоинств.

Главными своими негативными проявлениями они считают вспыльчивость, злопамятность, излишнюю эмоциональность, а позитивными - принципиальность, добропорядочность, почтительность.

Анализ полученных результатов в рамках концепции Э. Берна позволяет утверждать, что негативные, с точки зрения учителей, качества - это проявление Адаптированного Ребенка - вспыльчивого, недовольного, протестующего и даже вредного, а позитивные - Критического Родителя - принципиального, честного, ответственного, гордого, строгого, мужественного. Выходит, что эти учителя ценят в себе качества Критического Родителя и недовольны проявлениями Адаптированного Ребенка.

Учителя, склонные к продуктивному стилю взаимодействия, нашли у себя в два раза больше положительных качеств, чем отрицательных. При этом в списке профессиональных достоинств оказались любовь к детям, доброта, честность, непримиримость ко злу и жестокости, открытость и независимость, т.е. проявления Заботливого Родителя, Взрослого и Свободного Ребенка. Заботливый Родитель - добрый, отзывчивый, терпеливый, милосердный помогает существовать и действовать Свободному Ребенку - доверчивому, сердечному, творческому, искреннему, добродушному и независимому. Надо отметить, что в структуре личности учителя продуктивного стиля взаимодействия неплохо представлен и Взрослый - знающий свой предмет, эрудированный, общительный.

Результаты проведенного исследования позволили построить среднестатистическую эгограмму учителей продуктивного и непродуктивного стилей взаимодействия. Общее количество психической энергии мы обозначили 22 единицами - по общему среднему количеству названных качеств. Эгограмма учителя непродуктивного стиля взаимодействия показала: большую часть энергии используют Критический Родитель и Адаптированный Ребенок (по 9 единиц). Как будто они ежедневно выходят на ринг и сражаются, наращивая мускулы. Для постоянной борьбы им нужны силы. Надо сказать, они держатся в форме, используя основную часть энергии личности, оставляя Заботливому Родителю, Взрослому и Свободному Ребенку совсем немного (соответственно 1,2 и 1 единицы).

Эгограмма учителя продуктивного стиля взаимодействия совсем другая. Здесь доминируют очень важные для учителя и любого взрослого, воспитывающего детей, эго-состояния: Заботливый Родитель и Свободный Ребенок (соответственно 9 и 8 единиц). Поддерживая друг друга, Заботливый Родитель и Свободный Ребенок сохраняют у себя большую часть психической энергии.

В общении, особенно в стрессовых ситуациях, человек использует чаще всего те эго-состояния, которые заряжены большим количеством энергии. Как это происходит в реальной практике педагогического взаимодействия?

В поисках ответа на этот вопрос остановимся на анализе одного весьма любопытного и едва ли не самого трудного аспекта - поведения школьников на уроке. Во всем многообразии словесных методов учителя, направленных на организацию дисциплины и порядка в классе, мы выделили три основных: убеждение, требование, внушение.

Убеждение - это метод воздействия учителя на сознание ребенка через совместный анализ фактов и зависимостей. Оно состоит в доведении до сознания школьников норм и правил поведения и направлено на развитие мотивации дисциплинированного поведения: ребенок должен почувствовать и осознать ценность и значимость дисциплины для себя и окружающих. Убеждая, учитель разъясняет детям полезность подчинения правилам, приводит логические доводы и аргументы («Стасик, посмотри, как девочка красиво отвечает. Это она не дома, а в школе узнала, потому что она хорошо сидит на уроках»; «Смотри, когда не отвлекаешься, буквы красивые получаются, а когда вертишься, буквы скачут»; «Если кто-нибудь захочет что-то спросить, пусть поднимет руку. Нельзя кричать с места и мешать товарищам. Они думают»). Мы видим, что это общение на уровне «Взрослый - Взрослый».

Требование выполнения правил поведения на уроке обычно выражено в категоричных формах: приказаниях (короткое требование, относящееся к одному или нескольким ученикам), запрещениях (требование в отрицательной форме), распоряжениях (требование, относящееся ко всем учащимся класса). В зависимости от того, какую задачу решает учитель - предъявляет учащимся правила поведения в начале урока или пресекает недисциплинированное поведение в течение урока, - формы требования приобретают конкретное содержание. Так, в начале урока учитель обычно раздает распоряжения, обращаясь ко всему классу («Сели все!», «Положите руки на парты!», «Не отвлекаться!»). Обращаясь к отдельным ученикам, учитель использует приказания («Сядь смирно!», «Убери все лишнее!»), запреты («Не болтай ногами!», «Не вертись!»). Осуществляя контроль за соблюдением правил поведения, учитель пресекает недисциплинированное поведение школьников. При этом изменяется лишь содержание требования. Формы остаются прежними. Обычно во время урока звучат распоряжения («Молчи!», «Абсолютная тишина в классе!»), распоряжения-запреты («Не ложиться на парты!», «Не листать учебники!»), приказы («Сядь как следует!»). Запреты принимают форму обращения («Васильев!», «Ананьев!», «Таня!», «Костя!»), вопросов («Опять играешь?», «Опять разговариваешь?»). Требование выражается повелительными (нисходящими) и вопросительными (восходящими) интонациями голоса. По эмоциональному тону требование может быть агрессивным, подавляющим, доброжелательным, побуждающим. Эмоциональный тон выражается интонациями голоса, а также мимическими и пантомимическими средствами.

Метод внушения, как известно, состоит в эмоциональном воздействии учителя на бессознательную и сознательную сферы ребенка. Он приводит к появлению определенного состояния, чувства, отношения, подготавливающего ребенка к тому или иному типу поведения. Внушение обычно выражается в формах наставления (указания на соответствие или несоответствие поведения правилам), увещания (мотивированного разъяснения, опирающегося на чувства ребенка), напоминания (повторения увещания), предостережения или предупреждения от совершения какого-то поступка, осуждения, укора или упрека. По характеру эмоционального тона различают доброжелательное внушение и агрессивное внушение.

Подавляющее требование и внушение, сопровождаемое агрессивными невербальными проявлениями, исходят из эго-состояния Критического Родителя и принуждают ученика занять позицию негативного Адаптированного (а часто и Бунтующего) Ребенка. Доброжелательные требования и внушение способствуют взаимодействию «Заботливого Родителя и Свободного Ребенка», а иногда (в зависимости от невербальных компонентов) взаимодействию -  «Взрослый - Взрослый».

Наблюдения показывают: обычно учитель, организуя и регулируя нормативное поведение школьников на уроке, использует различные формы основных методов управления поведением — убеждения, внушения, требования. При необходимости использует поощрения и наказания. Тем самым учитель вносит в свою технику управления поведением школьников элементы всех эго-состояний. Это зависит, с одной стороны, от профессионального опыта учителя, его личностных особенностей. С другой стороны, от возрастных и индивидуальных особенностей школьников, от своеобразия урока. Однако наблюдения показывают, что при всем многообразии используемых методов признаки непродуктивного стиля взаимодействия, представленного Критическим Родителем и Адаптированным Ребенком, доминируют. Требование, выраженное в своих обычных формах, превращается в принуждение. Оно нацелено на подавление недисциплинированного поведения школьника и сопровождается обычно холодными интонациями голоса, повелительной мимикой и пантомимикой. Отчуждение учителя, его позиция «над классом» усиливаются еще и тем, что, отдавая приказы, распоряжения, запреты, он обращается к ученикам по фамилии, а не по имени. Агрессивное внушение может принимать формы наставления («Вместо того, чтобы вертеться и языком щелкать, нужно работать»), предупреждения («Панкратов, без баловства!», «Чтобы не слышала ни одного звука»), угрозы («Кто-то мне сейчас подаст дневник!», «Я тебя вышвырну за дверь!», «Я вас вымуштрую!»), осуждения («Позор!», «Как тебе не стыдно, Котов!»), иронии («Ты что, спать собрался?»). Наставления, угрозы, осуждения выражают недовольство, возмущение, гнев учителя («Куда полезла? Только бы создать лишний шум на уроке!», «Сядь, смотреть на тебя не хочу»). Агрессивное внушение сопровождается недовольными, злобными, гневными, насмешливыми, раздраженными, угрожающими интонациями голоса и мимикой лица. Раздражение выражается в крике.

Учитель продуктивного стиля взаимодействия использует эго-состояния Заботливого Родителя и Взрослого. Обычные формы требования - приказы, распоряжения, запреты - становятся побуждением. Это достигается тем, что, предъявляя требование, учитель обращается к ученику по имени, ко всему классу он обращается ласково: «Ребятки!» При этом используются теплые интонации голоса, огорченная, осуждающая, предупреждающая, спокойная мимика и пантомимика. Осуждение выражается покачиванием головы. Мимика лица при этом выражает огорчение. При выражении предупреждения рука с поднятым указательным пальцем грозит нарушителю дисциплины или постукивает по столу, книге, парте. Доброжелательное внушение может принимать формы доверительного наставления («Саша, ты разговариваешь и мешаешь нам заниматься», «Оля, ты не исправляешься!»), увещания («Ты плохо слушаешь меня, Стасик. Я боюсь, что ты не усвоишь тему урока», «Ты мешаешь нам, Витя. Я боюсь, мы не успеем решить задачу из-за тебя»), просьбы («Таня, не мешай нам, пожалуйста, работать», «Сядьте ровненько, пожалуйста!»), осуждения («Ребята, вы мне не нравитесь сегодня», «Ой, как мне Ирина не нравится: сонная, не следит!»), предостережения («Валя, будешь вертеться, ничего не услышишь, ничего не поймешь!», «Аня, ты так и читать не научишься»), напоминания («Дима, ты забылся», «Витя, ты в классе находишься, не забывай!», «Кто у нас забыл о правилах?», «Тоня, вспомни, ты на уроке!»), упрека, укора («Ох, ну и Света!», «Леша, разве так можно?», «Лиля, ну стыдно!»). Наставления, увещания, просьбы, осуждения, предостережения, напоминания, укоры, упреки выражают доверие учителя к детям, его огорчение, обеспокоенность. Доброжелательное внушение сопровождается воодушевляющими, доверительными, одобряющими, просящими, укоряющими интонациями голоса и мимикой. При одобрении лицо учителя выражает радость. Учитель обязательно поощряет школьников за хорошее поведение. Тем самым он стимулирует их волевые усилия в саморегуляции поведения, развивает и закрепляет навык дисциплинированного поведения на уроке.

Эгограммы учителей показывают: почти вся энергия учителя непродуктивного стиля взаимодействия сосредоточена у Критического Родителя. Поэтому он не может использовать доброжелательные требования и внушение. И даже убеждение из его уст на психологическом уровне воспринимается детьми, искушенными в «марсианском языке», как агрессивное наставление.                          Эго-состоянию Взрослого у такого учителя не хватает энергии. Взаимодействие с детьми на уровне  «Взрослый - Взрослый» невозможно. Поэтому дети плохо учатся ответственности. У них большие проблемы с самоконтролем: когда учитель удаляется за дверь, дисциплина и порядок исчезают вместе с ним.

Почему жизненная энергия учителя распределяется так неравномерно? По Берну, корни этого явления надо искать в детстве. Общаясь с учителями, я поняла: многие из них имеют достаточно жесткие жизненные сценарии. Целостная картина вкратце выглядит так.

Учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, чаще всего следуют драйверам: «Будь лучшим», «Будь сильным». Эти послания, унаследованные ими в детстве от родителей и прародителей, продолжают действовать и в их взрослой жизни. В общении с детьми учителя передают им свой драйвер: «Я - лучший и хочу, чтобы мой класс был лучший, поэтому я буду строг с вами, а вы должны быть сильными, чтобы выносить мою строгость».

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 |