Имя материала: Психология общения

Автор: В.А.ГОРЯНИНА

Вот один из примеров.

 

Урок английского языка в VIII классе проходил в напряженной обстановке. Ученики писали контрольную работу. По их озабоченным лицам, покусыванию ногтей и ручек, лихорадочному списыванию другу друга и посыланию «шпаргалок» из одного конца класса в другой можно было определить, что они находятся в возбужденном состоянии. Учительница контролировала обстановку в классе постоянным напоминанием, что они могут не успеть сделать задание до конца, и она снизит за это оценку, а также замечаниями в адрес обычных нарушителей дисциплины в классе, которые в этот раз вели себя вполне допустимо: «Иванов, ты опять вертишься!», «Ну что ты теперь сидишь!» Тон замечаний можно было назвать грубым. Лицо учительницы при этом выражало гнев. В замечаниях часто слышалась угроза: «Давай, давай продолжай бездельничать!», «Ну, Иванов, только попробуй мне контрольную не написать!», «Таня, еще раз услышу, как ты разговариваешь, посажу на первую парту или отберу тетрадь и поставлю в журнал двойку». Иногда эти замечания переходили в крик. Учительница позволила себе применить физическое насилие, отнимая у ученика тетрадь. При этом она восклицала: «Как ты мне надоел!» Когда учительница не кричала, тон ее голоса был ровный, низкий. Жесты чаще всего отсутствовали, но иногда она подпирала рукой подбородок или поглаживала его кончиками пальцев. Учительница ходила между рядами парт, скрестив руки на груди, втянув шею в плечи, сгорбившись и сжавшись. Походка и поступь были тяжелыми, как будто что-то давило сверху. В течение урока положение тела менялось. Иногда она выпрямлялась, и ее тело располагалось симметрично относительно позвоночника, но общее впечатление зажатости и сгорбленности не проходило. Выражение лица быстро менялось: то оно было неподвижно, то глаза устремлялись вверх во время паузы. В гневе глаза ее широко раскрывались, брови сдвигались, мышцы шеи были напряжены. Когда лицо учительницы выражало презрение, глаза были прищурены, губы выпячены вперед.

Когда этой учительнице было предложено рассказать о себе от лица какого-нибудь предмета, она рассказала следующее.

«Я - сосна. Мой ствол и ветви покрыты хвоей. Я - вечнозеленое дерево. Однако и я тоже очень люблю солнце. Мои ветви тянутся к солнцу и свету, и мой ствол бывает прямой и гладкий, а крона зеленая и пушистая до такой степени, что можно под ней укрыться от дождя. Когда мне не хватает света, то мой ствол кривой, крона негустая, а ветви не раскидистые, а редкие. Я очень люблю дождь. Тогда мое тело наполняется влагой, хвоя становится ярко-зеленой, густой. Но если дождей нет, то мне не хочется смотреть на себя со стороны: хвоя серая, неухоженная, ветви кривые, слабые. Поэтому я больше люблю среднюю зону, где дождей больше, и мне там лучше, а в жаркой полосе я засыхаю, не дышу полной грудью, мне тяжело».

 

Проанализируем наблюдение и рассказ. Все невербальные проявления учителя на уроке - это признаки драйверов «Будь лучшим» и «Будь сильным». Отождествление себя с «вечнозеленым деревом» также говорит о том, что женщина находится в драйвере «Будь сильным», так как вечнозеленое дерево является символом силы и выносливости. Упоминание о том, что «крона» дерева не просто «зеленая и пушистая», а «до такой степени, что под ней можно укрыться от дождя», ясно показывает, что учитель восхваляет дерево, показывая его лучшие стороны, что соответствует драйверу «Будь лучшим».

Проследим происхождение вышеуказанных драйверов, используя сценарный вопросник Э. Берна.

   Вопрос: «Каков был образ жизни ваших прародителей?»

   Ответ: «Они были крестьянами, жили бедно и трудно».

   Вопрос: «Кто выбрал Вам имя?»

   Ответ: «Отец».

   Вопрос: «В честь кого Вы были названы?»

   Ответ: «В честь бабушки».

   Вопрос: «Как реагировал Ваш отец на жизненные трудности?»

   Ответ: «Преодолевал молча».

   Вопрос: «Каков Ваш жизненный девиз?»

   Ответ: «Идти во что бы то ни стало». Очевидно, в жизни этой женщины большую роль играли отец и бабушка. Отец выбирает дочери имя такое же, как у своей матери, т. е. программирует ее жизнь по стереотипу своей матери. Нам известно, что бабушка принадлежала к крестьянской семье и жизнь ее была трудной, поэтому и своего сына и свою дочь она заставляет быть сильными. О том, что у отца учительницы имеется тот же драйвер, говорит то, что на жизненные трудности он реагирует молча, т. е. он сильный человек. И это послание: «Будь сильной!» - он передает дочери, поэтому ее жизненным девизом становится «Идти во что бы то ни стало».

Наличие другого драйвера «Будь лучшим» подтверждается следующими данными.

   Вопрос: «Вы были желанным ребенком у своих родителей?»

   Ответ: «Да».

   Вопрос: «Было ли у Вас прозвище в детстве?»

   Ответ: «Да, «сорокотанчик», что значит сорока, болтунья».

   Вопрос: «Как окружающие люди относились к Вам в детстве?»

   Ответ: «Люди любили меня».

   Вопрос: «Как к Вам относились учителя и одноклассники?»

   Ответ: «Меня любили и те и другие».

Из всех ответов можно суммировать один, который мог бы прозвучать так: «Родители, учителя, одноклассники и окружающие люди меня любили, потому что я - лучшая». Сочетание драйверов «Будь сильным» и «Будь лучшим» является проявлением сценарных процессов «Пока не...», «Никогда», суть которых сводится к следующему: «Я не могу радоваться, пока не... (например, не устрою свою личную жизнь), но я никогда не получу того, чего больше всего хочу».

Продолжим анализ материалов уже знакомой нам учительницы. Снова отрывок из сценарного вопросника Э. Берна.

   Вопрос: «Какая была у Вас любимая сказка в детстве?»

   Ответ: «Золушка».

   Вопрос: «Кто для Вас самый отвратительный человек в мире?»

   Ответ: «Муж».

   Вопрос: «Что Вы хотите сделать со своей жизнью?»

   Ответ: «Сменить жилплощадь».

   Вопрос: «Что обычно случается с такими людьми, как Вы?»

   Ответ: «Неудача в семье».

   Вопрос: «Какой был у Вас любимый герой (злодей)?»

   Ответ: «Иванушка (Кощей)».

   Вопрос: «Чего Вы ждете от жизни?»

   Ответ: «Ничего».

   Вопрос: «Назовите то самое лучшее, чего бы Вы хотели добиться в жизни».

   Ответ: «Удачи».

   Вопрос: «Как Вам кажется, что Вы будете делать через 10 лет?»

   Ответ: «То же самое».

   Вопрос: «Какую бы надпись Вы поместили на груди майки, чтобы люди знали, кто идет?»

   Ответ: «Не проходите мимо».

Ответы подтверждают наличие сценария «Никогда». Учительница продолжает следовать своему сценарию вместо того, чтобы остановиться и сделать первый шаг к достижению своей цели, в данном случае «удачи». Но она продолжает жить с «отвратительным человеком» и не меняет жилплощадь, и поэтому ее неудача в семье длится годами. Она не предпринимает попытки встретить Иванушку, который пришел бы к ней на помощь, и пока что живет рядом с «Кощеем». Единственный шаг к удаче она никогда не предпримет, потому что уверена, что «через 10 лет будет делать то же самое». И ее крик души «Не проходите мимо» не услышит никто, потому что она вслух его никогда не скажет, ведь она же «лучшая» и «сильная».

Анализ рассказа подтверждает полученные выводы. Пока «дереву не хватает света», оно «кривое, крона не густая, а ветви редкие», «Пока не бывает дождей, мне не хочется смотреть на себя со стороны: хвоя серая, неухоженная, ветви кривые и слабые», т. е. здесь мы видим налицо сценарный процесс «Пока не...»: «В жаркой полосе я засыхаю, не дышу полной грудью, мне тяжело». Но ведь учительница живет в жаркой полосе (в г. Астрахани), следовательно, пока она не переедет «в среднюю зону, где дождей больше», ей будет плохо. Но, вероятно, она вряд ли переедет в другое место, поэтому ей никогда не будет хорошо.

Таким образом, жизнь учителей непродуктивного стиля взаимодействия строится по сценарию неудачника и напоминает замкнутый круг, из которого они тщетно пытаются вырваться.

Часто проблемой учителей является дисциплина учеников на уроке. Для того чтобы справиться с классом, они используют два типа пассивного поведения: возбуждение и насилие. Так, уже знакомая нам учительница не понимает: то, что она делает для наведения порядка на уроке, детям не нужно. Она измучена, беспомощна. и вследствие этого возбуждена и раздражена. Она возмущается по этому поводу и в классе, у. в кругу коллег, но предложить и отстоять что-то продуктивное не может. В силу своей пассивности она не может найти нужные формы организации урока. Часто срывается на крик, иногда даже вступает в рукопашную схватку с учениками, вырывает у них тетради, бьет указкой или учебником по парте. Она выбирает этот путь, чтобы не показать свою некомпетентность и беспомощность. Признать свои ошибки она не может, так как находится в драйвере «Будь лучшим», т. е. все, что она делает, является правильным. Пустить дисциплину в классе на самотек она тоже не может, так как унаследовала от родителей драйвер «Будь сильной», т. е. борись. Проявление авторитаризма и есть ее способ борьбы для подтверждения своих сценарных решений.

Итак, вышеизложенные материалы исследования показывают, что теория              Э. Берна представляет собой хорошую основу для психодиагностики стиля педагогического взаимодействия. Трансактный анализ можно использовать как возможность исследования особенностей личности учителей различных стилей взаимодействия и как начало психокоррекционной работы с учителем, склонным к непродуктивному стилю взаимодействия, так как понятийный аппарат и основные положения теории помогают человеку осознать особенности своей личности, обуславливающие непродуктивность, способствуют возникновению желания выйти из сценария и достичь автономии, основными компонентами которой являются осознание, спонтанность к близости; побуждают к решению различных проблем, используя ресурсы взрослой личности.

Э. Берн считал: ТА может эффективно использоваться практически в любой области, в которой люди взаимодействуют друг с другом: в психотерапии, системе обучения, в диагностике и управлении предприятиями и организациями. Остановимся последовательно на том, как основные идеи и достижения ТА могут быть использованы на практике для психологической коррекции стиля взаимодействия.

Открытая коммуникация. Э. Берн настаивал на том, чтобы человек, обратившийся за помощью к специалисту по ТА, был в курсе того, что происходит в их совместной работе. Простой язык понятий ТА позволяет проанализировать свой стиль взаимодействия даже ребенку, не знакомому с психологией.

Познакомившись с ключевыми идеями, терминологией и положениями ТА, и педагог, и его ученики - самостоятельно или с помощью психолога - могут изменить свой стиль взаимодействия к лучшему. Ясность и простота ТА позволяют всем желающим участвовать в процессе изменений на равных. Принцип открытой коммуникации соответствует основным идеям ТА о том, что все люди хорошие и что каждый человек обладает способностью думать.

Структурный и функциональный анализ как инструмент изменения. Эффективное состояние и функционирование человека возможно только при согласованном взаимодействии всех эго-состояний. Это означает, что                          эго-состояния должны вести диалог между собой, обмениваться информацией и добиваться согласия. Возможно ли это? Да, но при условии, если «живы» все              эго-состояния и человек может в зависимости от ситуации поочередно войти в каждое, чтобы знать, чего «они» хотят и что могут, «договорившись», предложить для конструктивного решения проблемы.

Для распознавания эго-состояний Э. Берн предложил четыре вида диагноза: поведенческий, социальный, исторический и феноменологический. Все они могут дополнять друг друга, но поведенческий диагноз является самым важным.

Для его осуществления полезными могут оказаться следующие упражнения, разработанные специалистами современного трансактного анализа.

У п р а ж н е н и е 1. Вспомните последние 24 часа своей жизни. Были ли в течение этого времени моменты, когда вы поступали, думали и чувствовали так же, как когда-то в детстве? Отметьте случаи, когда вы вели себя, мыслили и чувствовали, словно копируя своих родителей и других уважаемых и значимых для вас взрослых людей. И, наконец, выделите те периоды времени, когда ваше поведение, мысли и чувства были просто реагированием на события, происходившие в данный момент времени. А теперь возьмите и запишите, по крайней мере, по одному примеру на каждый из этих трех эго-состояний: Ребенка, Родителя и Взрослого.

У п р а ж н е н и е  2. Если вы занимаетесь структурным анализом, в течение недели внимательно наблюдайте за выражениями, используемыми в речи, за тоном голоса, позами, жестами и даже одеждой окружающих вас людей. Отмечайте эффект, который обычно производит человек на тех, с кем вступает в общение. Анализируйте типы даваемых и провоцируемых ответов. Эти нехитрые наблюдения при систематической тренировке помогут вам без труда выявлять отдельные эго-состояния. Например, если кто-то из вашего окружения начинает делать вам замечания, наставлять и предостерегать, то этот человек пользуется своим состоянием Родителя. А вы при этом явно - в состоянии Ребенка.

У п р а ж н е н и е  3. Вспомните последние 24 часа. Отметьте случаи, когда вы были в позитивном Адаптированном Ребенке. Каким было ваше поведение в каждом случае? Можете ли вы вспомнить, какие детские ситуации вы проигрывали?

Проделайте то же самое для случаев, когда вы были: в негативном Адаптированном Ребенке; в позитивном Свободном Ребенке; в негативном Свободном Ребенке.

За одну минуту напишите слова, которыми, на ваш взгляд, можно описать кого-либо в позитивном Адаптированном Ребенке.

Проделайте то же самое для описания негативного Адаптированного Ребенка, позитивного Свободного Ребенка, негативного Адаптированного Ребенка.

У п р а ж н е н и е  4. Вспомнив прошедший день, отметьте случаи, когда вы вели себя по отношению к другим как Контролирующий Родитель. В каких случаях вы исходили из позитивного Контролирующего Родителя, негативного Контролирующего Родителя? Припомните, какого родителя или другого значимого взрослого вы копировали в каждом отдельном случае.

Проделайте то же самое для случаев, когда вы были позитивным или негативным Заботливым Родителем.

За одну минуту напишите слова, которые, по вашему мнению, описывают человека, находящегося в позитивном Контролирующем Родителе. Проделайте то же самое для негативного Контролирующего Родителя, позитивного и негативного Заботливого Родителя.

У п р а ж н е н и е  5. Составьте свою собственную эгограмму. Работайте быстро и интуитивно. Если необходимо, пусть это будет два варианта, например «домашняя» и «рабочая» эгограммы. Покажите свои эгограммы человеку, который вас хорошо знает. Попросите его нарисовать вашу эгограмму. Сравните его эгограмму со своей. Что нового вы узнали о себе?

У п р а ж н е н и е  6. Прежде, чем решать проблему, задайте себе три блока вопросов (см. табл.).

 

1. Входит ли в мои обязанности решение этой

    проблемы?

    Насколько предлагаемый проект совместим с     

    моими этическими нормами?

     Вопросы об этических рамках из эго-состояния Родителя

2. Располагаю ли я средствами?

    Насколько это выгодно для меня?

    Какой необходимый опыт есть у меня?

     Вопросы из эго-состояния Взрослого

3. Имеется ли у меня такое желание?

    Что вызывает у меня сомнения?

    Что доставляет удовольствие?

    К чему склоняется мое сердце?

     Вопросы из эго-состояния Ребенка

 

Ответы на эти вопросы облегчат решение проблемы. И так каждый раз, прежде чем принять решение, разберитесь со своими внутренними состояниями: «Что говорит мой Родитель?»; «Что говорит мой Взрослый?»; «Что говорит мой Ребенок?»

Решение должно приниматься в согласии с. каждым из этих трех эго-состояний. То из них, которое мы забываем (исключаем или «загрязняем»), позже проявит себя, и тогда мы будем сожалеть о принятом решении.

Использование трансакций. Не бывает хороших или плохих форм трансакций. Важно в критический момент уметь гибко пользоваться каждой из них. Чаще всего у нас нет никаких шансов изменить поведение так, как нам нравится. Реалистичнее изменить собственное поведение, и как результат изменится и реакция вашего партнера. Так следует и дальше действовать, изменяя собственное поведение путем выбора другого эго-состояния. Полезными могут оказаться следующие рекомендации:

1. Когда вы впервые общаетесь с человеком, лучше всего использовать параллельные трансакции. Например, если нужно посоветоваться или обменяться впечатлениями по поводу какого-то события, самым надежным выбором будут трансакции «Родитель - Родитель». А если вы хотите легко вступить в контакт, используйте трансакции «Ребенок - Ребенок», а «Взрослый - Взрослый» - для решения той или иной проблемы. Но необходимо иметь в виду, что длительное общение с помощью параллельных трансакций ведет к рутине и блокирует личностные и групповые потенциалы коммуникации.

2. Критические замечания высказывайте прямо и откровенно, но в подобающей форме. Это позволит установить открытые отношения. Старайтесь избегать скрытых трансакций, содержащих критику или недовольство. Может оказаться конструктивным использование скрытых трансакций, содержащих смысл «вы мне симпатичны», «мне приятно говорить и работать с вами».

3. Если к вам обращаются из Критического Родителя, Бунтующего или Адаптированного Ребенка, сделайте все, чтобы противостоять этим непродуктивным стимулам. Переведите общение на уровень конструктивных трансакций, например «Взрослый - Взрослый», «Свободный Ребенок - Свободный Ребенок».

Традиционное воспитание в семье предусматривает ограничение поглаживаний. В ТА используется специальный термин экономия поглаживаний, в основе этой экономии лежат пять общепринятых в быту запрещающих правил:

не раздавай поглаживаний, даже когда человек этого стоит;

не напрашивайся на поглаживания, когда ты в них нуждаешься;

не принимай поглаживаний, даже если ты нуждаешься в них;

не отказывайся от поглаживаний, которые ты не любишь;

не хвали себя сам.

Став взрослыми, мы продолжаем неосознанно подчиняться этим пяти правилам. В результате мы живем в состоянии частичной депривации потребности в поглаживаниях. Мы тратим большое количество энергии в поисках признания, которого, как нам кажется, не хватает.

Для воссоздания спонтанности нам необходимо отвергнуть основы семейного обучения, навязанные в детстве. Важно осознать тот факт, что поглаживания можно получать и раздавать в неограниченном количестве.

Мы можем раздавать поглаживания тогда, когда хотим и столько, сколько хотим. Нуждаясь в поглаживании, мы можем свободно попросить об этом и можем принять поглаживание, когда нам его предлагают. Если нам не нравится предложенное поглаживание, мы можем открыто его отвергнуть. И мы можем получать удовольствие от самопоглаживаний.

Взрослый человек, так же как и ребенок, нуждается в признании. Человек живет по принципу: любое поглаживание лучше, чем его отсутствие. Если человек получает недостаточное количество позитивных поглаживаний, он будет довольствоваться негативными. Если нет никаких, он будет искать любых. Ребенок, лишенный улыбки и нежного голоса взрослого, согласен на окрик и битье. Все лучше, чем ничего. Пусть взрослый закричит, чем не обратит внимания вовсе.

Работа с посланиями. Главная цель теории и практики трансактного анализа - подвести человека к осознанию, что любой детский сценарий можно изменить, осознав его и обнаружив проигрышные решения, принятые в детстве и переделав их на успешные. Однако сделать это не так просто. Сценарий предлагает человеку «волшебное решение» основного жизненного вопроса: «Как добиться безусловной любви и признания?» Сказки, которые мы так любили в  детстве, заставили нас поверить, что для того, чтобы стать счастливым, необходимо сначала изрядно пострадать. В последующей жизни наш Ребенок продолжает верить в это волшебство и старается, чтобы оно осуществилось: «Чтобы заслужить спасение, надо достаточно настрадаться». Часть работы по выходу из сценария заключается в отказе от веры в идеальный мир. При этом необходимо помнить, что многие жизненные решения могут быть приняты с использованием ресурсов Взрослого, обладающего способностью мыслить и полагаться на свои реальные силы. Работа с посланиями - самый простой способ разрушения сценария.

На выбор сценария большое влияние оказывают родители ребенка. С первых дней жизни они передают ему «послания», на основе которых и формируются у человека представления о себе, о других людях и о жизни в целом. Каждый из нас в течение жизни получает массу посланий: из книг, рекомендаций окружающих, переживаний значимых событий, поведения «примерных» людей, привычек ближайшего окружения. В этом море посланий мы выбираем те, которые оказывают сильное влияние на наши установки и поведение.

Послания функционируют как внутренние голоса: они говорят с нами или между собой, подбадривая или, наоборот, обескураживая. При этом сценарные послания могут быть вербальными и невербальными.

Когда ребенок маленький и еще не умеет говорить, он чутко воспринимает и интерпретирует невербальные сигналы взрослых: интонацию голоса и запахи. Если мать нежно прижимает ребенка к себе, он считает, что мама принимает и любит его. Если же она напряжена или отстраняется от ребенка, малыш может подумать, что его отвергают и не любят.

Научившись понимать язык, ребенок продолжает улавливать и учитывать невербальные послания. Физическое наказание или его угроза может означать для ребенка, что родители не принимают его или даже хотят его смерти. Сердитый голос, сжатые губы, напряженные мышцы лица, осуждающий пристальный взгляд, подмигивание и хихиканье - все имеет значение.

Вербальные послания могут, передаваться в форме приказаний или оценок. Например: «Давай-давай, это у тебя получится!»; «Ты способный!»; «Естественно, ты снова промахнулся»; «Ну, и глупый же ты!»; «Не вздумай рисковать!» «Не вмешивайся не в свои дела!»; «У тебя будут неприятности!»; «Будь реалистом!»; «Не упусти свой шанс!»; «Подумай, наконец, о себе!» и т. п.

Послания, так же как и поглаживания, бывают позитивные и негативные. Позитивные стимулируют эффективность, личностное развитие и плодотворную коммуникацию, приносят удовольствие и счастье. Это полезные и приятные рекомендации. Негативные послания, наоборот, вынуждают, заставляют, связаны с мучительными усилиями и переживаниями. Их трудно, а иногда и невозможно осуществить в жизни. Это чаще всего бесполезные и неприятные рекомендации.

Представим одну из классификаций посланий. Из 10 категорий 5 носят негативный характер, 5 - позитивный (см. табл.).

Негативные послания, несмотря на свой часто вынуждающий и даже неприятный характер, обольщают, обещая решение всех наших проблем в отношениях с другими или гарантируя успех. Они построены на человеческих слабостях, злоупотребляют нашим доверием и являются ложными пророками счастья: возрождают безумную надежду, заставляют мечтать, обещают мир без трудностей... Если бы это было так! На самом деле это наркотик, притягательный и коварный. Мы поддаемся его обману и... конечно же, ничего не получаем. Результат чаще всего бывает мизерным. Разочарования гораздо мучительнее. Однако мы снова надеемся и вновь предаемся мечтаниям... Как правило, негативное послание несет в себе часть правды, и именно это нас притягивает: воспринимая эту часть как истину, как единственно правомочное и во всех случаях окончательное решение, мы поддаемся обману.

 

Негативные послания

Позитивные послания

Поторапливайся!

Управляй своим временем!

Будь сдержанным!

Будь открытым!

Будь лучшим!

Будь реалистом!

Радуй других!

Подумай также о себе!

Старайся!

Преуспевай, как можешь!

 

Позитивные послания являются противоядием негативным. Рассмотрим основные типы негативных посланий и противоядий к ним, как это советуют                     Д. Шальвэн и Ж. Л. Мюллер.

1. «Поторапливайся!» Противоядие: «Управляй своим временем!»

Смысл негативного послания «Поторапливайся!» заключается в следующем: всегда лучше действовать быстро, чем медлить; быстро - значит хорошо.

Находясь под влиянием этого послания, человек убежден, что медленное выполнение действия малозначимо: важные действия всегда срочны и лучше действовать в интенсивном темпе. Систематическое следование этому посланию приводит к суете и переутомлению. Одним из коварных и вредных обещаний, скрытых в этом послании и обманывающих наши надежды, является следующее: ты все сможешь сделать вовремя. Достаточно только поторопиться и никаких проблем не будет.

Противоядием негативному служит позитивное послание «Управляй своим временем!». Смысл его: гораздо лучше управлять своим временем и работать в оптимальном ритме, чем спешить.

Человек, следующий этому, убежден, что быстрота полезна, но не всегда необходима; можно действовать медленно и эффективно - все зависит от ситуации. Он продвигается в своем собственном ритме: интенсивно, но без спешки и ненужного переутомления, создавая вокруг себя климат спокойной деловой активности. А это вселяет силу и уверенность как в него самого, так и в окружающих.

2. «Будь сдержанным!» Противоядие: «Будь открытым!»

Смысл негативного послания «Будь сдержанным!» достаточно многозначен: всегда лучше быть скрытным, не проявлять то, что думаешь и чувствуешь (особенно свою слабость и неуверенность), и самому выпутываться из затруднений.

Находясь под влиянием этой установки, человек не только становится ригидным, часто ему недостает именно того, за что он борется: терпимости. Он, уподобляясь Сфинксу, считает себя непогрешимым, прячет свою интуицию и эмоции, уединяется и рвет контакты с другими. Он часто сконфужен, блефует. В отдельных случаях он представляется очень веселым, шутником и жизнелюбом, но это лишь парадная сторона: искусственно создаваемое впечатление радости чрезмерно и несколько натянуто. Это послание проявляется также в пристрастии к героическому и опасным действиям на грани неоправданного риска. Коварство этого послания в его ложном тезисе: ты всегда сможешь доказать, что ты - самый сильный и выносливый.

Противоядием ему служит позитивное послание «Будь открытым!», смысл которого состоит в том, что лучше говорить то, что ты думаешь и чувствуешь, рисковать быть и показывать себя таким, каким ты являешься на самом деле (даже со своими слабостями и неуверенностью).

Когда человек находится под влиянием этого послания, он имеет возможность быть по-настоящему общительным, понимающим, терпимым. Он принимает свои ошибки и оставляет за другими право сделать что-то не так. Знает, что необязательно жить на грани опасного, чтобы проявить свою ценность. Такой человек думает, что лучший способ коммуникации - быть ясным и честным в своих намерениях, выражать свои мысли и чувства, прислушиваться к другим и доверять им, так как он чувствует себя достаточно сильным и трезво оценивающим ситуацию, чтобы превзойти тех, кого надо опасаться, оставаясь при этом в безопасности. Он доверяет себе и другим.

3. «Будь совершенным!» Противоядие: «Будь реалистом!»

Смысл негативного послания «Будь совершенным!» состоит в следующем: лучше всегда делать все по высшему классу, не полагаясь на случай и учитывая все детали.

Находясь под влиянием послания «Будь совершенным!», человек увязает в деталях, становится тревожным, опасаясь чего-нибудь забыть или оказаться не на высоте. Он перепроверяет все по нескольку раз, чтобы избежать какой бы то ни было критики, и в конечном счете утомляет свое окружение чрезмерными требованиями и утопическими нереальными взглядами. Коварство этого послания в ложной посылке: ты можешь быть совершенным.

Противоядием негативному является послание «Будь реалистом!». Смысл его состоит в том, что в жизни невозможно овладеть всем одинаково хорошо, следует учитывать эту реальность, принимать ее трезво и оставить чрезмерные беспокойства по этому поводу. Существуют пределы человеческих возможностей. Стóящее действие необязательно должно быть совершенным.

Когда человек принимает установку: «Будь реалистом!», он безболезненно оставляет свои утопические планы бесконечного совершенства. Он становится намного увереннее в себе, и окружающим от этого лишь польза. Он может предвидеть свои реальные возможности. Учитывает факты, объективен, внимателен к тому, что происходит в действительности. Это счастливый прагматик.

4. «Радуй других!» Противоядие: «Подумай также и о себе!»

Смысл негативного послания «Радуй других!» состоит в следующем: следует всегда быть в согласии со всеми и избегать конфронтации любой ценой, даже в ущерб себе; для этого нужно быть любезным со всеми.

Когда человек находится под влиянием послания «Радуй других!», он не осмеливается сказать «Нет!», чтобы не потерять признания, и в результате вовлечен в цепочку действий, которые его не устраивают. Самое главное для него - чтобы другие были довольны. Опасаясь сообщить неприятную информацию, такой человек «замнет проблему» или завуалирует трудность. Он выкладывается, стремясь предстать в хорошем свете, из кожи вон лезет, чтобы его любили, сам сто раз обидит себя, но ни за что никого не разочарует. Коварство послания - в совершенно иллюзорном убеждении: ты сможешь порадовать весь мир!

Противоядием негативному является позитивное послание «Подумай также и о себе!». Смысл его в том, что в жизни следует уделять внимание и себе, чтобы сохранять форму и быть в состоянии заниматься другими. К тому же людям можно дать только то, что есть у тебя самого. А уж понравиться всем просто невозможно.

Когда человек находится под влиянием послания «Думай также и о себе!», он осмеливается говорить «Нет!», рискуя разонравиться другим, так как считает, что если важно быть любимым, то столь же важно быть уважаемым. У него хорошие отношения со всеми, он умеет защищаться, занимается собой, что является лучшим способом быть приятным для других. Такой умеет, в случае необходимости, тактично высказывать неприятные вещи. Не ожидает комплиментов, чтобы убедиться в своей правоте, действует в соответствии с собственными критериями. Уделяет внимание другим, но не забывает и о себе. Поэтому ему хорошо, он всегда в порядке, и это полезно для других.

5. «Старайся!» Противоядие: «Преуспевай как можешь!»

Смысл отрицательного послания «Старайся!» состоит в следующем: всякое дело следует начинать вновь и вновь и отдаваться ему полностью, пока все не получится. Чем больше мучений, тем выше заслуги, при этом сам по себе результат не так значим, как приложенные усилия.

Когда человек находится под влиянием послания «Старайся!», он думает, что мучительная задача более значима, чем легкая. Он полностью выкладывается, берется за нее несколько раз, но до заветного конца так и не доходит. Чувствует себя раздавленным, но не бросает задания. Делает все для того, чтобы его пожалели. Усложняет ситуацию и находит, что другие относятся к делу спустя рукава, он им об этом не раз повторяет, лелея шанс убедить в чем-то «нерадивых», а в результате лишь раздражает тех, кто рядом. Коварство послания состоит в обманчивом постулате: тот, кто упорствует и утомляется, всегда выигрывает.

Противоядием негативному выступает послание «Преуспевай как можешь!», смысл которого состоит в том, что главное в этой жизни - не утруждать себя, а получить результат. Обычно преуспевают в том, что любят, и работа идет более эффективно, если она в удовольствие.

Находясь под влиянием послания «Преуспевай как можешь!», человек обладает менталитетом победителя. Он любит жизнь, простые прямые отношения, радость, успех, эффективность и хорошую социальную интеграцию. Такой человек счастлив, так как довольствуется тем, что доступно и возможно. С ним всем легко и просто. Он удачно уравновешивает усилия и результат. К тому же знает вкус счастья.

Итак, мы достаточно подробно охарактеризовали основные послания, формирующие сценарий. Осознавание их действия - уже хороший шаг на пути к освобождению.

Послания и решения. Смысл посланий состоит в том, что они лежат в основе сценарных решений. Ребенок может принять решение, прореагировав на                   одно-единственное событие (например, разлука с матерью в раннем детстве может привести к невербальному решению: «Я не могу никому доверять»). Однако чаще всего сценарные решения принимаются при реагировании на постоянно повторяющиеся послания. Э. Берн сравнивал формирование сценария со стопкой монет. Если все они лежат ровно, стопка устойчива. Если же несколько монет сдвинуты, все может разрушиться. Даже один плохо лежащий элемент нарушает устойчивость. И чем их больше, тем выше вероятность разрушения. Травматические события и повторяющиеся послания подобно неровно лежащим монетам, оказывают деструктивное влияние на основу жизненного сценария.

Последователи Э. Берна психотерапевты Боб и Мэри Гулденг обнаружили, что в основе ранних негативных решений людей лежат 12 постоянно повторяющихся тем:

не живи (сгинь, умри);

не чувствуй;

не чувствуй себя хорошо (не будь здоровым);

не думай;

не будь близким;

не принадлежи;

не будь самим собой;

не будь ребенком;

не расти (оставайся маленьким);

не делай (ничего не делай);

не делай успехов;

не будь первым (не будь лидером, не высовывайся ).

Подобно посланиям, такие решения можно осознать, и это будет хорошим средством освобождения от деструктивного влияния сценария. Вместо них роль противоядия могут сыграть разрешения, которые мы представим в их иерархии, весьма значимой самой по себе:

разрешение существовать;

разрешение иметь свои собственные ощущения и построенный на них опыт;

разрешение чувствовать эмоции;

разрешение думать;

разрешение быть близким (физически и эмоционально);

разрешение быть самим собой (по расе, полу и т. д.);

разрешение иметь свой возраст;

разрешение делать;

разрешение преуспеть.

Следование позитивным установкам, сформулированным в противоядиях, - следующая вполне доступная каждому ступень саморазвития.

Работа с чувствами. Чтобы избавиться от действия «рэкетных» чувств и «резиновых лент», надо в первую очередь признать, что существует эмоциональная зависимость от прошлого, вызывавшего негативные чувства. И уже одно только это осознание поможет воспринимать настоящее ясно и адекватно и реагировать соответствующим образом. Например, если человек в гневе, надо выделить гнев, связанный с настоящей ситуацией и с событиями прошлого. Бесполезно и неэффективно в подобных случаях думать, что весь мир в целом угрожает мне так же, как когда-то раньше, и защищаться с той же интенсивностью, что и в детстве.

Негативные эмоциональные реакции, вызываемые «резиновыми лентами», ни в малейшей степени не помогают решить вновь возникшую проблему в настоящем. Скрытый мотив здесь состоит в том, что человеку выгодно манипулировать таким образом окружением, чтобы добиться поддержки, подобно той, которую он получал в детстве, ощущая и показывая чувства рэкета. Каждый раз, когда благодаря действию «резиновой ленты», человек испытывает чувства рэкета, он проигрывает устаревшие детские стратегии, находясь в своем излюбленном сценарии.

Подлинные чувства. Если мы в состоянии осознать подлинные чувства и позволить себе открыто их выражать, у нас всегда будет дополнительная информация, позволяющая точнее проанализировать ситуацию. Знание своих чувств - будь это страх или сомнение, обида или гнев - позволит точнее разобраться в том, что мы на самом деле хотим в той или иной ситуации, и найти выход, решение или необходимые аргументы.

Открытое выраженное чувство приводит к более существенным результатам, чем общие идеи. Сколько дискуссий пробуксовывает из-за аргументов и контраргументов, взятых из теории и логических рассуждении, которые зачастую малопродуктивны! Простое высказывание «Мне страшно» или «Я доволен» лучше подведет итог ситуации и позволит наметить последующие действия (помощь, поддержку и т. п.).

Каждый момент в жизни сопровождается чувством. Наши эмоции и чувства указывают иногда на то, что необходимо провести анализ приятной или неприятной ситуации. Они предупреждают о существовании трудностей или опасностей. Жизнь без эмоций была бы бедна и безвкусна.

Чувства не являются знаками слабости. Очень многие люди считают, что чувства являются атрибутами слабости. И они держат себя в руках до тех пор, пока не свалятся. Достаточно устроить в своем сознании столкновение нескольких невыраженных противоречий, как это приведет к взрыву гнева. Непризнанный и отброшенный страх трансформируется в тревогу и фобию. Игнорирование или отбрасывание чувств развивает психосоматические заболевания, такие, как мигрень, боли в животе и т. п.

Окружающие видят, что мы пытаемся спрятать от них свои чувства. Эмоции и чувства заразительны. Коллективные паники - тому подтверждение. Грусть героя или героини фильма находит свое воплощение в слезах некоторых зрителей. Люди нашего ближайшего окружения догадываются о наших сложностях, беспокойствах и радостях, даже если мы не желаем им это показывать. Помимо воли и сознания мы демонстрируем микроповедение, видимое невооруженным глазом. Покачивание головой, переминание с ноги на ногу, нахмуренные брови — вот далеко не полный перечень невербальных знаков, сообщающих окружающим об истинных чувствах человека.

Если бы, сталкиваясь с трудной проблемой, человек осмеливался выражать свои чувства, хороших решений было бы больше.

Выход из игры. Он начинается с осознавания своей вовлеченности в игровое взаимодействие и анализа своего поведения в нем.

Учителя, склонные к непродуктивному стилю взаимодействия, обычно играют в игру «Попался, негодяй», которая выступает источником негативных переживаний и подтверждением сценария неудачника. Смысл игры заключается в том, что учитель как бы мстит ученику за то, что тот пренебрег его стараниями и не выучил урок, или неправильно решил задачу, или оплошал в чем-нибудь. Взаимодействие между ними, происходящее на уровне «Родитель - Ребенок», может иногда звучать так: Родитель: «Ты негодяй, и я следил за тобой в надежде, что ты оплошаешь». Ребенок: «На этот раз ты меня поймал». Родитель: «Да, и ты почувствуешь всю силу моей ярости». Учитель получает вознаграждение от этой игры - возможность оправдать свою ярость, избежать осознания собственных недостатков, обменяться воинственными трансакциями.

Иногда учителя требуют, чтобы их ученики играли в игру «Должник», т.е. чувствовали себя обязанными и немедленно «платили наличными», т.е. вниманием, обожанием и уважением. Некоторые ученики так и делают. Тогда их считают примерными, благополучными, и они не вызывают беспокойства у школы. Но есть другая категория учеников, которые играют в разновидность игры «Должник», которая называется «Попробуй получи с меня». В школе таких детей называют хулиганами, но на самом деле это дети, которые понимают несправедливость отношений ученика и учителя и не хотят с этим мириться. Они требуют уважения и внимания и поэтому вступают в конфликт с учителем.

Э. Берн и другие теоретики ТА разработали методики анализа игр, основанные на их ключевых характеристиках: постоянном повторении и бессознательном проигрывании. При этом важно осознать и принять следующие моменты:

человек сам неосознанно начинает игру;

игры включают в себя обмен скрытыми трансакциями;

финал игры связан с переживанием удивления, смущения и рэкетных (неподлинных) чувств, при этом игрок может спросить себя:

«Как это опять могло случиться со мной?»

С. Карпман разработал простую, но чрезвычайно эффективную диаграмму для анализа игр - драматический треугольник. Ее идея заключается в том, что в играх люди играют одну из следующих сценарных ролей: Преследователя, Спасителя или Жертвы (см. схему 13).

 

 

Схема 13. Драматический треугольник

 

Преследователь - это человек, который унижает других людей, считая их стоящими ниже себя и хуже себя.

Спаситель также считает других ниже себя и хуже себя, однако предлагает помощь, исходя из своего более высокого положения. Он считает: «Я должен помогать всем этим людям, так как они сами не в состоянии этого сделать».

Жертва ощущает свое приниженное положение, считает себя хуже других. Иногда Жертва ищет Преследователя с тем, чтобы он унизил ее и поставил на место. В других случаях Жертва ищет Спасителя, который помогает ей и подтверждает убеждение: «Я не могу сам справиться со своими проблемами».

Каждой роли в драматическом треугольнике в определенной степени присуще игнорирование. Как Преследователь, так и Спаситель игнорируют различные способности других людей. Причем Преследователь игнорирует достоинство и ценность людей, а в экстремальных случаях даже право человека на жизнь и физическое здоровье, а Спаситель игнорирует способность других самостоятельно думать о себе и действовать по своей собственной инициативе.

Жертва игнорирует свои собственные способности. Если она стремится найти Преследователя, она соглашается с его игнорированием и считает, что она заслуживает, чтобы ее отвергали и унижали. Если же Жертва ищет Спасителя, то она считает, что без его помощи не способна правильно думать, действовать и принимать решения.

Во всех играх можно найти эти три роли драматического треугольника, исполняемые одним и тем же человеком или по ходу дела каждым из партнеров. У каждого есть своя любимая роль. И вхождение в игру нацелено на ее восстановление, когда ей угрожает опасность.

Обычно учитель ощущает себя Спасителем по отношению к ученикам, так как считает: «Я должен помогать им, потому что они сами не в состоянии помочь себе в силу своего возраста и недостаточности знаний». Таким образом, он ставит себя «над детьми». Однако детям это часто не нравится, и из Жертв, коими их считает учитель, они превращаются в Преследователей, т.е. хотят унизить учителя. Это и создает почву для конфликтов. Но часто учитель сам является не Спасителем, а Преследователем: «Я им спуска не даю». Для реализации полного потенциала учителю необходимо модернизировать стратегии жизненного поведения, которые он принял, будучи ребенком. Анализ сценариев помогает ему обнаружить и осознать: эти стратегии уже не работают, их необходимо заменить на новые, более продуктивные.

Как же все-таки прекратить игру, когда вы осознали, что имеете склонность время от времени вовлекаться в это далеко не всегда приятное мероприятие?

Вот некоторые варианты прекращения игры:

демистифицировать игру, объяснив ее динамику;

использовать перекрестную трансакцию;

воспроизвести театральную сцену, опережая реальное бессознательное проигрывание игры и трагический финал (с большим чувством юмора);

проигнорировать игру.

Проиллюстрируем возможный выход из игры «Зал суда». Два учителя не могут сойтись в едином мнении по вопросу. В возбужденном состоянии они приходят к директору школы и описывают ему ситуацию, надеясь, что он ее разрешит. Начинается нескончаемая дискуссия с убедительными аргументами с обеих сторон. Дискуссия теряет деловой характер и переходит в спор, где оппоненты закрыты для восприятия аргументов другой стороны. Директор берет на себя роль судьи, и часто в этой ситуации появляется проигравший, который начинает мстить. Таким образом, запрограммирована еще одна игра.

Конструктивная позиция директора. Если я - директор и мой опыт подсказывает мне правильное решение, я предпочту не высказываться по этому поводу, чтобы не получить победителя и побежденного. Постараюсь перевести дискуссию в деловое русло, чтобы оба ее участника сами пришли к единому мнению. Я предложу спорящим вступить в прямой диалог и взвесить все «за» и «против». В конце беседы пусть оба участника сформулируют то, что для них приемлемо в равной мере.

Конструктивная позиция спорящих сторон. Если я твердо уверен в убедительности своих аргументов, а мой оппонент этого не замечает, я не стану призывать на помощь директора, чтобы не подорвать свою репутацию и не показаться беспомощным. Я активизирую свое эго-состояние Взрослого и постараюсь позитивно взглянуть на аргументы моего коллеги. Я не буду цепляться за свою позицию, лучше выслушаю доводы моего коллеги, постараюсь понять его. Надеюсь, атмосфера изменится к лучшему, и тогда он сможет понять меня, выслушать мои предложения. В конце концов мы выработаем приемлемое решение.

Мы закончили рассматривать трансактный анализ, в котором жизненные сценарии человека представляют собой типичный стиль взаимодействия с другими. Теперь, зная истоки сценариев, мы способны осознать деструктивную роль сценарных посланий и решений и знаем, как противостоять им. Мы можем стать экспертами по вопросам содержания сценария и его процесса. Знаем, что, развивая подлинные чувства, можно навсегда расстаться с рэкетом, марками и «резиновыми лентами» и сделать шаг к продуктивному стилю взаимодействия.

Однако некоторым читателям трансактный анализ может показаться слишком сложным, а другим, наоборот, излишне простым. Третьим он просто может не понравиться, а для четвертых окажется бесполезным. Что ж, каждый имеет право на свое собственное мнение. Я лично когда-то была влюблена в трансактный анализ. Позже узнала другие интересные теории и методы. Среди них - гештальттерапию, которую в США считают «третьей силой», после психоанализа и бихевиоризма.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 |