Имя материала: Психология общения

Автор: В.А.ГОРЯНИНА

6. психологическая коррекция стиля общения

 

Сущность психологической коррекции непродуктивного стиля общения состоит в гармонизации сферы внутриличностных реакций и межличностных отношений.

Представим теоретические положения, которые положены в основу психологической коррекции стиля общения.

Гармоничное общение человека с миром обусловлено его позитивным отношением к самому себе и к миру - верой в себя, в общественные ценности, в свое собственное совершенство, в позитивную сущность другого человека, лежащую в основе равновесия глубинной, свойственной каждому человеку установки «я могу» и ограничивающей установки «я не могу».

Гармония внутреннего мира человека и его внешних партнеров развивается в благоприятных взаимоотношениях, способствующих переживанию чувства доверия и личностной состоятельности, укрепляющих веру в позитивную сущность других людей. В неблагоприятных отношениях враждебности, принуждения, подчинения сильному авторитету, насыщенных негативными эмоциями, установка «я могу» блокируется. Переживаемое при этом чувство беспомощности, «невладения ситуацией» актуализирует установку «я не могу», усиливающую беспокойство, неуверенность в себе. Адекватное восприятие ситуации и партнера подменяется ожиданиями «должного», ограничивающими позитивное видение себя и партнера.

Социальное «ты не можешь» («мы не можем»), возникающее в насыщенных негативными переживаниями отношениях враждебности, принуждения, подчинения сильному авторитету, порождает интенсивные эмоции страха, стыда, вины, гнева и становится источником конфликта свойственных каждому человеку установок «я хочу и могу» и ограничивающих установок «я хочу, но не могу». Именно поэтому установки «хочу и могу» и «хочу, но не могу» достаточно часто находятся в противоречии: гипертрофированная ограничивающая установка «я не могу» блокирует «я могу», лежащую в основе личностного совершенства; или доминирующая «я могу» не уравновешена социальным регулятором «я не могу». Когда динамическое равновесие установок «могу» и «не могу» нарушается, личность переживает внутренний конфликт, который рано или поздно становится межличностным.

Конфликт установок «я могу - я не могу» и переживаемые при этом негативные эмоции становятся причиной дисгармонии в общении и эмоционально-рефлексивного закрепощения личности.

Исследование, доказавшее состоятельность этих положений, позволило разработать систему психологической коррекции непродуктивного стиля общения.

Цели и задачи процесса психологической коррекции

 

Главные цели процесса психологической коррекции:

эмоционально-рефлексивное освобождение личности;

овладение потенциалами продуктивного стиля общения.

Их реализация требует осознавания и разрешения конфликта между установками «я могу» и «я не могу», нарушающего гармоничное общение человека с другими посредством возрождения веры в духовный авторитет, свое собственное личностное совершенство и позитивную сущность другого человека.

При этом усилия психолога направлены на решение пяти основных задач:

1) осознание фактов личностной истории, обусловивших идентификацию с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума, заблокировавших установку «я могу»;

2) возрождение доверия самому себе, веры в духовный авторитет и позитивную сущность другого человека и восстановление депривированных звеньев структуры самосознания;

3) освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, порождающих гипертрофию установки «я не могу» и затрудняющих позитивную активность личности: баланс напряжения и расслабленности в теле, рефлексию и ответственность;

4) изменение негативных эмоционально насыщенных установок, искажающих адекватное восприятие ситуации общения, привычных агрессивных и инфантильных моделей общения и овладение соучастной стратегией контакта;

5) самостоятельное развитие обретенных навыков в реальной практике общения.

Реализация поставленных задач требует осознавания и разрешения конфликта между установками «я могу» и «я не могу», нарушающего гармоничное общение посредством возрождения веры в духовный авторитет, свое собственное личностное совершенство и позитивную сущность другого человека.

 

Элементы и структура процесса психологической                          коррекции

 

Процесс психологической коррекции стиля общения представляет собой систему из семи взаимосвязанных элементов: анализа проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента; развития позитивного отношения к миру; расширения самосознания; восстановления позитивной психической активности; эмоционально-рефлексивного очищения восприятия; овладения соучастной стратегией, контакта; дифференциации и интеграции механизма идентификации-обособления. Эти элементы соотносятся с соответствующими элементами стиля общения: отношением личности к миру, структурой самосознания, активностью личности в индивидуальном пространстве; восприятием ситуации общения, стратегиями контакта, взаимоотношениями в межличностном пространстве. При этом признаки эффективности каждого элемента процесса психологической коррекции совпадают с позитивными признаками соответствующих элементов в стиле общения.

Каждый элемент системы психологической коррекции выполняет строго определенную ему функцию в общем процессе эмоционально-рефлексивного освобождения личности. В то же время эффективные результаты в любом элементе системы психологической коррекции совершенствуют стиль общения в целом, поскольку все элементы его взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Представим элементы процесса психологической коррекции, их функции и признаки эффективности.

1. Анализ проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента.

Функция: осознание причинно-следственной связи: проблемы во взаимоотношениях в настоящем - идентификация с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума - эмоционально-рефлексивная закрепощенность.

Показатели эффективности: осознание своей отдельности от других, сопровождаемое состоянием защищенности, радости, интереса, поиска; принятие на себя ответственности за свое саморазвитие и саморазрушение, выражаемое в потребности к совершенствованию стиля общения.

2. Развитие позитивного отношения к миру.

Функция: возрождение веры в свое собственное совершенство, духовный авторитет и позитивную сущность другого человека, развивающие способности взаимодействовать с другими на равных, полагаться на свой собственный авторитет в сочетании с уважением к духовному авторитету.

Показатели эффективности: светлое состояние веры в духовный авторитет, себя и другого человека; позитивное отношение к себе и другим; доверие своим собственным взглядам, суждениям, решениям в сочетании с доверием другим, сопровождающееся переживанием позитивных эмоциональных состояний.

3. Расширение самосознания.

Функции: освобождение эмоциональных и рефлексивных потенциалов депривированных звеньев самосознания.

Показатели эффективности: удовлетворенное притязание на признание; позитивное отношение клиента к своему имени, телу, своей половой сущности; осознанное принятие прошлого, настоящего и будущего; осознанное принятие прав и обязанностей.

4. Восстановление позитивной психической активности.

Функции: освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, вызывающих дисбаланс напряжения и расслабленности в теле; развитие рефлексивных потенциалов; восстановление ответственности за саморазвитие и саморазрушение.

Показатели эффективности: баланс напряжения и расслабленности в теле и переживаемые при этом эмоциональные состояния радости, спокойствия, интереса, поиска (позитивная физическая активность); осознавание особенностей своей личности, ситуации общения и адекватная оценка поведения своего собственного и других людей (позитивная психическая активность); ответственность за успех общения и способность разделить ее с партнером (позитивная социальная активность).

5. Эмоционально-рефлексивное очищение восприятия.

Функция: обособление от неадекватного восприятия ситуации общения, подменяющее реальность ожиданиями «должного», сформированными в прошлом опыте клиента, вызывающими переживания беспомощности, страха, агрессии во взаимоотношениях.

Показатели эффективности: обособление от «тупиковой» ситуации общения, выражаемое в снижении интенсивности страха, беспомощности, раздражения; позитивное восприятие ситуации общения, сопровождаемое переживанием эмоциональных состояний радости, спокойствия, интереса, поиска.

6. Овладение соучастной стратегией контакта.

Функции: осознание фактов личностной истории, заблокировавших установку «я могу», обусловивших идентификацию с деструктивными эмоциональными и поведенческими моделями семьи и социума, агрессивной и инфантильной стратегией контакта; осознанная реализация на практике способности взаимодействовать на равных, доверять себе и другим, нести ответственность за защиту своих собственных взглядов, идей, решений, достижение успешных результатов с помощью соучастной стратегии контакта.

Показатели эффективности: осознание и преодоление эмоциональных состояний, побуждающих к директивной, манипулятивной, подавляющей, угрожающей, силовой моделям агрессивной стратегии и к моделям отвержения, потери, прерывания, беспомощности, ухода инфантильной стратегии контакта; осознанное произвольное владение побуждающей, поощряющей, понимающей, принимающей и поддерживающей моделями соучастной стратегии контакта, позволяющими поделиться с партнерами эмоциональными состояниями защищенности, интереса, умеренной тревоги и целенаправленного поиска в совместном пространстве общения.

7. Дифференциация и интеграция конфликта.

Функции: осознанное разделение сил, порождающих конфликт между желанием быть самим собой и стремлением угодить другим, нарушающий гармонию в общении: осознание фактов личностной истории, заблокировавших установку «я могу», освобождение от интенсивных эмоций страха, стыда, вины, обиды, гнева, порождающих социальную установку «я не могу»; освобождение от сопутствующих деструктивных установок; возрождение установки «я могу»; гармоничная интеграция установок «я могу» - «я не могу»; осознанное уравновешивание противоречия «я могу» - «я не могу» в реальном общении.

Показатели эффективности: обретение внутренней целостности, уверенности в себе; осознание эмоциональных состояний радости и тревоги умеренной интенсивности как показателей равновесия установок «могу» - «не могу»; уважение к духовным заповедям и закону воздаяния наряду с гибким отношением к правилам и нормам; общение с другими в понимающей, принимающей и прощающей моделях и одновременно самовыражение в побуждающей и поощряющей моделях партнерской стратегии общения.

Итак, процесс психологической коррекции включает в себя пять взаимосвязанных элементов: анализ проблем во взаимоотношениях и личностной истории клиента; развитие позитивного отношения к миру; восстановление позитивной психической активности; эмоционально-рефлексивное очищение восприятия; овладение соучастной стратегией контакта.

Элементы процесса психологической коррекции соотносятся с элементами стиля общения. Каждый элемент системы психологической коррекции выполняет строго определенную ему функцию в общем процессе эмоционально-рефлексивного освобождения личности. При этом признаки эффективности каждого элемента процесса психологической коррекции совпадают с позитивными признаками соответствующих элементов в стиле общения. Таким образом, стиль общения и процесс его психологической коррекции объединены в единую систему. Эффективные результаты любого элемента системы психологической коррекции совершенствуют стиль общения в целом, поскольку все элементы его взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Самым важным в процессе психокоррекции является взаимодействие психолога с клиентом.

Психолог при этом использует разные методы, исходя из индивидуальных особенностей клиента. Однако независимо от характера и содержания общения психолога с клиентом неизменной остается сама суть процесса изменения: психолог осознанно использует механизм идентификации-обособления как главный инструмент воздействия.

Процессуальная сторона психологической коррекции представлена пятью главными шагами:

1) психолог устанавливает доверие с клиентом, «включая» механизм идентификации: оба - в совместном пространстве общения;

2) психолог усиливает доверие, отождествляя себя с клиентом: переходит в его индивидуальное пространство;

3) психолог «включает рефлексию», ставя клиента перед выбором: оставим все, как есть, или изменим видение ситуации; оба - в совместном пространстве общения;

4) психолог «усиливает» ответственность: клиент формирует свое видение ситуации общения в пространстве психолога;

5) психолог «усиливает» доверие клиента к самому себе: помогает клиенту почувствовать уверенность, взять ответственность за свое развитие на себя и постепенно отделиться от пространства психолога.

Основные действия психолога и клиента, направленные на овладение потенциалами продуктивного стиля общения, представлены в таблице:

 

Основные действия психолога

Основные действия клиента

Установление доверия с клиентом,

определение проблемы

Установление доверия с психологом,

рассказ о проблеме

Определение целей психологической

коррекции с учетом потребностей,

желаний, ожиданий и стремлений клиента

Определение желаемых результатов,

выделение приоритетов

Исследование индивидуального стиля

клиента, поиск и выделение ресурсов

продуктивного стиля общения

Осознание объема имеющихся

ресурсов продуктивного стиля

общения

Разработка программы психологической

коррекции: подбор различных вариантов

решения задач и наиболее приемлемых

способов их решения с учетом

индивидуальных особенностей и

конкретных запросов клиента

Участие в разработке программы;

оценка предлагаемых вариантов

решения задач и выбор наиболее

приемлемых способов их решения

Заключение контракта с клиентом;

установление связи: проблема - цели -

способ достижения

Заключение контракта с психологом,

предусматривающего

ответственность за

совершенствование стиля общения

Использование техник и приемов,

адекватных задачам и индивидуальным

особенностям клиента

Реализация программы и достижение

результата

Преодоление сопротивления и защит

Осознание и преодоление

сопротивления

Предвидение возможного влияния

изменений на референтных лиц клиента и

его основных партнеров по

взаимодействию

Осознание влияния изменений на

референтных лиц и основных

партнеров по взаимодействию

Диагностика изменений в стиле общения и

помощь клиенту в осознании объема

возросших ресурсов и продуктивных

потенциалов

Осознание изменений и объема

возросших ресурсов продуктивного

стиля общения

Основные действия психолога

Основные действия клиента

Оценка достижений клиента и

определение проблем, мешающих

достижению успешных результатов на

практике

Осознание своих достижений и новых

задач, требующих дальнейшего

совершенствования стиля общения на

практике

Разработка программы коррекции стиля

общения самим клиентом на основе

сравнений результатов с желаемыми

индивидуальными стандартами

Разработка программы

самокоррекции своего стиля общения

на основе сравнений результатов с

желаемыми индивидуальными

стандартами

 

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 |