Имя материала: Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах

Автор: О.И. Ларичев

7. методы принятия решений и искусство их применения

 

Консультант входит в кабинет ЛПР и начинает первую беседу... О чем они говорят? Естественно, о том, что важно для ЛПР. Спектр проблем принятия решений может быть самым широким: рост недовольства в обществе, стремление провинции отделиться от центра, поведение конкурентов на рынке, диверсификация продуктов и т.д. Но во всех случаях разговор идет на языке, привычном и понятном для ЛПР.

Как должен вести себя консультант, чтобы иметь успех, получить выгодный заказ и при этом действительно помочь ЛПР? Он должен быть опытным, умелым. Мы не можем указать книгу, которая обучала бы этому искусству — искусству первичного анализа и структуризации проблемы. Это не случайно: такое искусство нельзя изложить в учебниках, а в жизни оно постигается на конкретных примерах (так учат в медицинских институтах искусству диагностики болезней).

Отметим, что есть прекрасные книги по исследованию операций [17], по системному подходу [18], которые дают представление о сложности первичного анализа проблем. Так же, как и начинающий врач, подражая более опытным коллегам, через ошибки и успехи консультант год за годом приобретает свое искусство. Со временем он становится экспертом.

Когда этап первичного анализа проблемы пройден, консультант должен показать ЛПР, что, наряду с искусством быстрого понимания чужих трудностей, у него есть за душой что-то профессиональное. Он должен реально помочь ЛПР прийти к трудному компромиссу между противоречивыми оценками альтернатив по критериям и найти согласие между конфликтующими активными группами. Методы принятия решений, которые изложены в различных главах этой книги, являются, на наш взгляд, средствами в профессиональном багаже консультанта, в его «ящике с инструментами». Знания методов принятия решений и систем поддержки принятия решений являются частью профессиональной подготовки консультантов.

Итак, если первичный анализ проблемы, поиск идеи ее решения, разумная структуризация являются искусством, то это искусство подобно искусству врача, шахматиста. Но как мы знаем, есть многочисленные книги о шахматных дебютах и окончаниях, есть медицинские учебники и научные монографии. Иначе говоря, есть способ передачи определенной части знания. И книги по принятию решений, в том числе данная книга, служат той же цели: они предлагают методы, приемы, которыми может пользоваться консультант.

 

Выводы

 

1. Одной из новых профессий, появившихся в последние десятилетия, является профессия консультанта по принятию решений. Объективная потребность в таких специалистах определяется: а) сложностью задач выбора; б) загруженностью ЛПР; в) необходимостью использовать методы принятия решений, помогающие заострить интуицию ЛПР, объединить политику ЛПР и знания экспертов.

2. Во многих странах мира существуют консультативные фирмы по проблемам принятия решений. При высоком профессиональном уровне работы для таких фирм характерно внимание к нуждам заказчика, конфиденциальный характер результатов работы; независимость от заказчика; совместный с заказчиком анализ сложных проблем. Разумный, опытный и успешный консультант способен оказать ЛПР существенную помощь.

3. Исключительно важными являются моральные критерии оценки решений ЛПР, как и моральные критерии, определяющие те задачи, в решении которых считает возможным принять участие консультант.

 

Библиографический список

 

1. Saris W., Gallofer I. Formulation of real life decisions: a study of foreign policy decisions// K. Borcherding et al. (Eds.) Research perspectives on Decision Making under Uncertainty. North-Holland, Amsterdam; 1983.

2. Диксон П. Фабрики мысли. М.: Прогресс, 1976.

3. Паркинсон С.Н. Закон Паркинсона и другие памфлеты. М.: Прогресс, 1976.

4. Хилсмен Р. Стратегическая разведка и политические решения. М.: ИЛ, 1957.

5. Лузин А.Е., Озира В.Ю. Консультативные фирмы капиталистических стран по управлению. М.: Экономика, 1975.

6. Ларичев О.И., Павлова Л.И., Осипова Е.А. Многокритериальные задачи с конструируемыми вариантами решений при ограниченных ресурсах // Проблемы и методы принятия уникальных и повторяющихся решений: Сб. тр. ВНИИСИ / Под ред. С.В.Емельянова, О.И.Ларичева. М., 1990. № 10.

7. Осипова Е.А. Проблема формирования вариантов развития городов // Человеко-машинные процедуры принятия решений: Сб. тр. ВНИИСИ / Под ред. С.В.Емельянова, О.И.Ларичева. М., 1988. № 11.

8. Булгак А.С. Дескриптивная модель работы диспетчера полиграфического предприятия// Системы и методы поддержки принятия решений: Сб. тр. ВНИИСИ / Под ред. С.В.Емельянова, О.И.Ларичева. М., 1986. № 12.

9. Гэри М., Джонсон Д. Вычислительные машины и труднорешаемые задачи. М.: Мир, 1982.

10. Булгак А.С., Вайнштейн А.Д. Задача календарного планирования для системы независимых машин с общим ресурсом// Электронная техника. Сер. 9. 1985. №2 (55).

11. Дрор И. Укрепление потенциала правительств в отношении разработки политики. Секретариат ООН. Июль 1995.

12. Raiffa H. The Art and Science of Negotiation. Cambridge: Harvard University Press, 1982.

13. Льюис К.С. Просто христианство. М.: Гендальф, 1994.

14. Макиавелли Н. Государь. СПб: Лениздат, 1993.

15. Messick D.M., Tenbrunsel A.E. (Eds.) Codes of Conduct. N. Y. Russell Sage Foundation, 1996.

16. Шрейдер Ю.А. Лекции по этике. М.: Мирос, 1994.

17. Райветт П., Акофф Р. Л. Исследование операций. М.: Мир, 1966.

 

Контрольное задание

 

Дайте определения следующих ключевых понятий:

Консультативные организации

Научный анализ и здравый смысл

Характер деятельности консультативных фирм

Требования к консультантам

Роли ЛПР и консультанта

Моральные критерии оценки вариантов решений

 

 

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 | 76 | 77 | 78 | 79 | 80 | 81 | 82 | 83 | 84 | 85 | 86 | 87 | 88 | 89 | 90 | 91 | 92 | 93 | 94 | 95 | 96 | 97 | 98 | 99 | 100 | 101 | 102 | 103 | 104 | 105 | 106 | 107 | 108 | 109 | 110 | 111 | 112 | 113 | 114 | 115 | 116 | 117 | 118 | 119 | 120 | 121 | 122 | 123 | 124 | 125 | 126 | 127 | 128 | 129 | 130 | 131 | 132 | 133 | 134 | 135 | 136 | 137 | 138 | 139 | 140 | 141 | 142 | 143 | 144 | 145 | 146 | 147 | 148 | 149 | 150 | 151 | 152 | 153 | 154 | 155 | 156 | 157 | 158 | 159 | 160 | 161 | 162 | 163 | 164 | 165 | 166 | 167 | 168 | 169 | 170 | 171 | 172 | 173 | 174 | 175 | 176 | 177 | 178 | 179 | 180 | 181 | 182 | 183 | 184 | 185 | 186 | 187 | 188 | 189 | 190 | 191 | 192 | 193 | 194 | 195 | 196 | 197 | 198 | 199 | 200 | 201 |