Имя материала: Туризм и гостиничное хозяйство

Автор: А.Д. Чудновского

5.3. стоимость в системе владения клубным отдыхом

 

Стоимость владения клубным отдыхом для покупателя складывается из:

1. Цена модуля размещения, которая зависит от интервала, типа модуля, курорта и от компании-маркетера;

2. Ежегодных взносов на коммунальные услуги (которые составляют от 150 $ США до 800 $ США в год, в среднем 300—400 $ США);

3. Членских взносов в компанию по обмену отдыхом (например, в компании RCI они составляют 150 $ США в год);

4. Расходов на обмен отдыхом (в той же компании RCI эта цена составляет 171 $ США за внутриконтинентальный и 229 $ США за межконтинентальный обмен).

 Стоимость модуля покупатель оплачивает непосредственно при заключении договора о покупке, коммунальные расходы —ежегодно.

Взнос на коммунальные услуги ежегодно устанавливает курорт. Этот взнос платится независимо от того, используете ли вы свой срок (неделю) или нет.

Все эти взносы распространяются на покупателя, а не на одного отдыхающего, поэтому таймшер выгодно покупать семье или компании друзей, состоящей минимум из 3—4 человек.

Средняя цена модулей системы владения отдыхом в 30 странах мира равняется приблизительно 6 500 $ США. Однако средняя цена на доминирующем рынке Соединенных Штатов равняется приблизительно 9500 $ США. Поэтому истинная цена всех модулей, продаваемых во всем мире, — 8000—8 500 $ США.

По регионам данный показатель составляет в среднем 4 000 $ США или ниже в Арабских странах, Индии, Израиле, Корее и Южной Африке.

 

                                                                                         Таблица 5.6

 

 

     Регион

Средний размер номера

 

Средний показатель по  сезону

Общий средний

показа-тель

 

Студия

1 спальня

2 спальни

Межсе-зонье

Спад сезона

Пик сезона

 

Арабские страны

-

 

3200

4400

2100

3800

5300

3800

 

Аргентина

4900

7000

10000

3800

6700

11000

7200

 

Австралия, Новая

Зеландия

3700

4900

6200

2200

3300

4500

5300

 

Бенилюкс

3800

5700

8500

3800

5700

7300

5700

 

Бразилия

3700

5200

7000

2300

5500

8400

5100

 

Восточная Канада

5300

6900

8300

4800

6700

9500

7000

 

Западная Канада

7000

8400

9800

6300

9100

11200

8400

 

Канары

5300

6800

9800

8500

8000

7800

 

Финляндия

5800

7500

11700

6000

8300

10700

7800

 

Франция

6900

9400

11000

6100

9200

11300

8700

 

Германия, Австрия, Швейцария

5300

7600

10100

5200

7100

10100

7600

 

Греция

4300

5700

6700

3900

5000

7700

5600

 

Индия

1300

2000

2300

1600

1900

2200

1900

Индонезия

4600

7300

14000

5200

6000

9200

6800

 

Израиль

2600

3600

5300

2800

3600

4800

3700

 

Италия

6900

8500

11400

4500

7300

15000

8900

 

Япония

9600

 

Корея

3500

4200

11700

4700

 

Мексика

6000

8700

12100

8000

9700

11600

9400

 

Португалия

8500

6200

8600

4300

6300

8600

6500

 

Скандинавия

3000

5800

7000

3800

5100

10100

6400

 

Южная Африка

2800

3700

5000

2700

5000

6800

4500

 

Юго-Восточная Азия

6800

8600

9900

 

 

8500

8700

7900

 

Испания

4000

5600

7500

3800

5200

8000

5400

 

Таиланд

4500

6500

9000

6900

 

Великобри-тания

5000

6800

8000

5300

6800

9900

6800

 

США

5900

7500

9500

5500

7500

10000

9500

 

Венесуэла

3600

5000

7200

4200

5200

6400

5300

 

Средний показатель

4800

6200

8600

4300

6200

8700

6500

 

 

Источник: The Worldwide Resort timeshare Industry, Ragatz Associates

 

Средняя цена более чем 8000 $ США — в Западной Канаде, Франции, Италии, Мексике и США.

В Испании и Великобритании средние цены колеблются на уровне 6 000 $ США.

Средняя цена (одного интервала) различных модулей (в долл. США) в некоторых странах и регионах представлена в таблице 5.6.

Большие преимущества таймшер дает людям, проживающим в той же стране, где находится курорт. Если они любят отдыхать на своем курорте и редко меняют место отдыха, то существенно экономят на транспортных расходах.

В течение 30-ти лет владение отдыхом стало весьма существенным направлением в индустрии туризма, с огромным потенциалом роста, обеспечивающим поддержание темпов развития. Индустрия владения отдыхом заслужила право на признание и уважение со стороны всех участников индустрии туризма.

Обмен — важная составная часть системы владения отдыхом, так как именно ему она обязана своим существованием. Обмен предоставляет более широкие возможности в системе владения отдыхом, позволяя покупателям не возвращаться на один и тот же курорт, в то же самое время год за годом, а открыть для себя что-нибудь новое и интересное, отдыхая в другом месте.

Обмен — один из основных факторов, являющихся причиной бурного развития системы владения отдыхом, и именно благодаря ему эта индустрия распространена во всем мире.

Обмен подразумевает, что обладатель недели на определенном курорте может обменять ее на неделю, принадлежащую другому клиенту, в иное время (или) в ином месте.

Разнообразие и гибкость, которые может предложить система обмена, придали владению отдыхом дополнительную привлекательность, которая требовалась для его более широкого распространения.

Гибкость, обеспеченная участием в системе обмена, растет каждый год, поскольку развиваются новые курорты, которые становятся частью этой системы. Возможность доступа к системам обмена широко признается как один из основных стимулов для приобретения владения отдыхом. Компании по обмену отдыхом, следовательно, играют существенную роль в общей структуре системы владения отдыхом, увеличивая ее привлекательность. По природе своего бизнеса компании по обмену имеют устойчивые связи со всеми другими участниками индустрии владения отдыхом, особенно с курортами и клиентами.

Это означает, что они играют основную роль в развитии и росте системы в целом, придавая ей гибкость. Они гарантируют поддержание определенных стандартов качества, так как могут исключать из системы те курорты, которые не поддерживают установленные стандарты.

Это основное положение, так как качество — залог успеха. Именно качество курорта гарантирует эффективность системы обмена.

Существуют две основные международные компании по обмену отдыхом:

— Resort Condominium International (RCI) — основана в Индианаполисе, штат Индиана в 1974 г. В 1996 году была приобретена HFS Incorporated (Hospitality Francluise Systems), ведущей компанией глобальных потребительских услуг. Эта компания образована в 1990 году и включена в котировочные списки Нью-йоркской Фондовой биржи. HFS является собственником 13-ти фирменных и обслуживающих компаний, удовлетворяющих разнообразные потребности потребителей.

Interval International (II) — основана в Майами, штат Флорида в 1976 году. В 1992 г. была приобретена CUC International, базирующейся в Коннектикуте и специализирующейся на оказании разного рода услуг — от предоставления различного рода скидок туристам, организации транспортных перевозок, продажи продуктов питания и других товаров до консалтинга и составления балансов.

 

 

Рис. 5.7. Количество членов компаний по обмену  (Источник: RCI1 )

 

Эти две компании выполняют большинство обменов в системе отдыха. RCI и II не имеют серьезных конкурентов, и таким образом являются лидерами рынка по обмену отдыхом, начиная с 1976 года. RCI занимает более 75\% этого рынка услуг и является крупнейшей компанией по обмену отдыхом.

На рис. 5.7 представлен рост количества членов компаний по обмену, а на рис. 5.8 — рост количества клубов отдыха (курортов), аффомированных компаниями по обмену, за период с 1978 по 1996 г.г. (по данным RCI).

 

 

 

Рис. 5.8. Количество аффелированных курортов в компаниях по обмену (Источник: RCI)

———— - RCI, ................. - II

В Соединенных Штатах и Европе существуют и другие, более мелкие компании, но их вклад не столь значителен.

Вклад и влияние, которые две основные компании по обмену оказывали и оказывают на развитие данного бизнеса, нельзя недооценивать. Эти компании традиционно конкурировали в системе владения отдыхом, при этом каждая стремилась включить в свою сеть как можно больше курортов.

Компании по обмену продолжают успешно обеспечивать необходимую гибкость системы. Недавние исследования показывают, что свыше 88\% клиентов компаний по обмену удовлетворены своим обслуживанием. По итогам 1997 года RCI объявила, что 97,9\% заказов были полностью удовлетворены.

Принципы обмена в системе владения отдыхом состоят в следующем.

Благодаря помощи специальных компаний по обмену, которые позволяют владельцам отдыха обменивать недели, находящиеся у них в собственности, на недели в альтернативных курортах по всему миру, владельцы отдыха имеют возможность выбора места проведения отдыха.

Обменные компании взимают ежегодную отдельную плату за свои услуги.

Принцип обмена заключается в том, что владельцы отдыха на одном курорте могут обменять недели, которыми они владеют, на соответствующие периоды на различных курортах в разное время года на основе «неделя на неделю». Существует два типа обмена:

— внутренний;

— внешний.

Внутренний обмен происходит, когда владелец обменивает время отдыха, не меняя его места.

Внешний обмен происходит, когда владелец меняет не только время, но и место отдыха. Компании по обмену производят внутренний и внешний обмен, но именно последний является основной частью их операций.

Обменные компании RCI и II имеют обширную сеть сотрудничающих с ними курортов по всему миру и в своей работе опираются на компьютерные технологии, чтобы облегчить обмены.

Но в системе обмена существуют и свои подводные камни, такие как:

— обменный потенциал проданного периода времени;

— время, за которое обмен может быть произведен;

— получение визы (для российских клиентов). Представительство компании RCI в России расширило круг предлагаемых услуг, включая помощь по заказу авиабилетов, страховку на случай отказа в получении визы, чтобы хоть как-то компенсировать потерянные деньги. Приходится отметить тот факт, что почти все российские владельцы недель отдыха были введены в заблуждение маркетинговыми компаниями, которые продали им таймшер, по поводу обменных возможностей.

Обменный потенциал каждой недели зависит от пяти следующих факторов:

1. Сезон — красный, белый или синий (на стоимость конкретной недели в рамках сезона влияют школьные каникулы и национальные праздники).

2. Размер модуля, оценка которого происходит по двум критериям:

— Максимальное число людей, которых можно разместить в данных апартаментах.

 — Число людей, проживающих с максимальной комфортабельностью, т.е. число людей, имеющих прямой доступ в ванные комнаты, без необходимости проходить через другие спальные зоны. Чем больше спален или комфортабельных спальных зон, тем выше спрос на апартаменты и, следовательно, выше обменный потенциал конкретного жилья.

3. Спрос ни курорт и его расположение.

4. Срок депонирования недели, — чем раньше неделя вносится в RCI Спейсбанк, тем выше ее обменный потенциал. Максимальный срок депонирования — 2 года, минимальный — 14 дней.

5. Качественная оценка курорта.

Обменный потенциал, назначенный неделе клиента, становится ее меновой ценой. Эквивалентная стоимость обмена может означать, что предлагается менее ценный сезон, но более высокое качество курорта или апартаментов; меньший размер апартаментов, но более популярный курорт и т.д. Клиенты RCI имеют право производить обмен, даже если вложенные ими недели не были востребованы другими клиентами.

Процедура запроса обмена RCI происходит напрямую. Клиенты могут вносить их недели в письменной форме или по телефону, контактируя с ближайшим представителем RCI. Мощность компьютерной системы RCI такова, что в 60\% случаев RCI выполняет запросы обмена недель клиента в течение одного обращения по телефону. Если запрос не может быть удовлетворен немедленно, компьютер будет искать подходящий курорт. Если RCI не может удовлетворить выбор клиента, то сотрудники RCI могут предложить альтернативный выбор времени и места.

Система владения отдыхом приносит огромные доходы странам, где развивается эта индустрия. Экономическая выгода там, где система владения отдыхом получила свое развитие, понятна. Система владения отдыхом, в отличие от классического туризма, привлекает деньги туристов на много лет вперед. Предусматривается, что средств для вовлечения в российскую экономику инвестирования клубного отдыха выгодно для российской индустрии туризма.

В России система владения клубным отдыхом имеет несколько отличительных моментов, из-за которых эта система пользуется не слишком хорошей славой на российском рынке.

К ним относятся:

1. Отсутствие полноценного рынка системы владения отдыхом.

База клиентов в России составляет всего лишь 12 500 тысяч семей после августа 1998 г. (по данным RCI).

2. Отсутствие законодательной базы и необходимых нормативных актов и стандартов.

3. Агрессивная политика продаж маркетинговыми компаниями.

4. Ценообразование. (Цены на покупаемые недели у маркетинговых компаний слишком завышены, и это является одним из ключевых моментов в торможении развития системы владения отдыхом).

5. Отсутствие вторичного рынка по продаже таймшер-сертификатов.

6. Нестабильная экономическая обстановка в России, препятствующая иностранным и отечественным инвестициям.

На Западе система владения отдыхом за время своего развития имела те же самые проблемы. Несмотря на это, темпы роста и ее привлекательности динамично росли и продолжают расти в настоящее время.

Преодоление существующих проблем на рынке системы владения отдыхом приведут эту экономически выгодную систему к цивилизованным нормам и на туристском рынке России.

 

Контрольные вопросы

 

1. Дайте определение понятия «система владения отдыхом».

2. Какие виды клубного отдыха Вам известны?

3. На какую часть населения ориентирован клубный отдых?

4. Назовите основные причины привлекательности клубного отдыха по сравнению с традиционной системой туристского отдыха?

5. На каких величинах основывается период продаваемого времени?

6. На какие сезоны (цвета) подразделяются интервалы отдыха в таймшере?

7. Как распределяются модули по своей вместимости и привлекательности для клиента?

8. Что такое курорт, аффелированный курорт?

9. Назовите отличительные особенности различных курортов, представляющие наибольший интерес для покупателя.

10. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера.

11. Назовите участников индустрии клубного отдыха.

12. Что такое обмен в системе клубного отдыха?

13. Назовите основные компании по обмену клубным отдыхом и основные показатели их деятельности.

14. Из чего складывается стоимость «клубного отдыха»?

15. Назовите основные проблемы, связанные с развитием клубного отдыха в России.

 

Литература

 

1. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка

М-, 1998.

2. Второе пришествие Таймшера. «Деловые люди», № 90,

июнь 1998.

3. Долматов Г.М. Правовые основы туристского бизнеса, М.,

1997.

4. Как можно испортить хороший товар, или, правда о Таймшере. «Домовой», приложение «Среда обитания», апрель 1998.

5. Ковалев Д.А. Развитие Таймшера в России, Часть 1. М.,

1998.

6. Ковалев Д.А. Перспективы системы владения отдыхом в России. Туристские фирмы, № 16, С.-Пб.

7. Курортам России исполнилось 280 лет. «Туризм и отдых», № 22, ноябрь-декабрь 1998.

8. Новая эра возможностей RCI, 1996.

9. Нормативные документы Ассоциации российских компаний, действующих на рынке клубного отдыха (АРККО), М., 1999.

10. «Русская Туристская Биржа» Буклет. М., 1998.

11. Сенин B.C. Организация международного туризма. Учебник. ФиС. Москва. 1999.

12. Сенин B.C., Хорошилов А.В., Баженова Т.А. «Некоторые аспекты сертификации туруслуг и услуг гостиниц системы сертификации ГОСТ», Методическое пособие, М., 1997.

13. Система владения отдыхом — новая сила в туризме. Публикация корпоративного члена ВТО. 1996.

14. Таймшер: афера или «соломинка» для курортов? «Российская газета», 5 сентября 1998.

15. ФЗ «Об особенностях организации туристской деятельности в сфере клубного отдыха. Принят Государственной Думой 24 июня 1999 г.

16. ФЗ «Об особенностях организации туристской деятельности в сфере клубного отдыха» принят Государственной Думой 24 июня 1999 г.

 17. ФЗ РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности в РФ», № 158-ФЗ.

18. ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в РФ», № 132-ФЗ.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 |