Имя материала: Введение в психологию труда

Автор: Климов Евгений Александрович

1.1. психологическое знание о труде

 

Наша задача — научиться выделять и по-деловому учитывать психологическую составляющую труда, но для этого надо, в частности, хотя бы обзорно рассмотреть ("окинуть взглядом") непсихологические подходы к рассмотрению труда и трудящегося.

Основные области знания и практики, смежные с психологией труда. Труд — явление прежде всего социально-экономическое, и существуют вопросы его принципиально научного понимания на уровне человечества в целом (в отличие, скажем, от активности животных или в аспекте антропогенеза и исторического развития человечества), вопросы планирования и организации хозяйства (а значит и труда) в стране или относительно обособленной отрасли, или на предприятии, вопросы его учета и вознаграждения. Этому соответствуют философские, исторические, социологические и экономические подходы к пониманию труда.

В рамках психологии мы должны выделить свойственные именно ее конкретно-научному уровню "свои" признаки труда.

С терминами "труд", "трудящийся" связано большое количество разных непсихологических реальностей, явлений и их признаков. Чтобы помочь читателю составить о них или "оживить" в памяти нужное здесь представление, просто перечислим некоторые важные и характерные понятия, "ключевые слова", которыми оперируют в разных областях знания и практики, так или иначе обслуживающих человека в труде и человека, входящего в мир труда (скажем, в связи со взрослением, выбором будущей профессии или вынужденной переменой рода занятий).

Философия и политическая экономия: "субъект труда", "объект труда", "орудия труда", "процесс труда", "коллективный труд", "индивидуальный труд", "эксплуатация труда", "противоположность между физическим и умственным трудом", "труд как источник существования человека", "труд как источник творческого вдохновения и наслаждения", "необходимый труд", "конкретный труд", "абстрактный труд", "кооперация труда", "прибавочный труд", "овеществленный труд", "живой труд".

Социология труда: "социальная природа труда", "социальные последствия автоматизации (производства, труда)", "изменения характера труда в связи с техническим прогрессом", "социальные формы общественного труда", "общественная организация труда", "социальные факторы выбора профессии", "процесс профессиональной актививации женщин", "отношение молодежи к труду", "труд как процесс, формирующий человека и общество", "функции общественного труда (свободотворческая функция и др.).

Экономика труда: "производительность труда", "трудовые ресурсы", "организация труда (на предприятии, в учреждении)", "нормирование труда", "рабочее время как мерило труда", "оплата труда", "планирование труда", понимаемое как планирование производства, а не как построение образа будущей деятельности в сознании определенного трудящегося, "трудовые показатели" предприятия, учреждения.

Законодательство о труде, юриспруденция: "трудовой договор", "коллективный договор", "порядок установления и пересмотра норм труда", "право на отпуск", "право на гарантированную заработную плату", "гарантии для рабочих и служащих, избранных на выборные должности", "компенсации в связи с разъездным характером работ", "правовое регулирование материальной ответственности", "обязанности рабочих и служащих", "обязанности администрации", "правовые мероприятия по охране труда", "запрещение применения труда женщин на тяжелых и опасных работах", "права несовершеннолетних в трудовых правоотношениях", "льготы для рабочих и служащих, совмещающих работу с обучением", "порядок рассмотрения трудовых споров".

Физиология и гигиена труда,. производственная санитария: "режим (чередование) труда и отдыха", "мышечная работоспособность", "динамика работоспособности" (например, в течение рабочего дня), "утомление", "статическая работа", "тяжесть и напряженность труда", "легочная вентиляция в процессе труда", "сердечная деятельность в процессе труда", "санитарное нормирование факторов производственной среды", "запыленность и загазованность на предприятии", "пути устранения шума и вибрации на предприятии".

Врачебно-трудовая экспертиза: "трудоспособность", "временная нетрудоспособность", "потеря трудоспособности" (инвалидность, от лат. invalidus — "бессильный, некрепкий, нездоровый"), "остаточная трудоспособность", "реальные трудовые возможности" (больного, данного человека), "социально-трудовые рекомендации", "степень утраты трудоспособности", "рекомендуемые (данному человеку, например, хронически больному) виды трудовой деятельности", "трудотерапия", "трудоустройство хронически больных", "врачебная профессиональная консультация" (например, по выбору профессии).

Педагогика трудового обучения и профессиональная педагогика: "трудовое воспитание", "трудовое политехническое образование", "трудовое обучение", "производственное обучение", "общественно полезный труд учащихся" (как средство воспитаиия), "нравственный смысл труда детей", "трудовые дела" (например, школьников), "посильность труда для детей", "труд детей по самообслуживанию", "педагогическое руководство выбором профессии", "система производственного обучения", "формирование творческого отношения к труду", "учебный труд учащихся", "подготовка учащихся к труду".

Палеоантропология — специалисты этой области изучают развитие физического типа ископаемых людей и в связи с этим стремятся мысленно реконструировать процесс возникновения, развития труда и даже некоторые явления его психической регуляции, особенности интеллекта древнего человека и др. Об этой области знания мы еще будем иметь повод сказать ниже.

Связи психологии труда со смежными областями знания и практики. Помимо простого перечня областей знания, представители которых изучают, рассматривают труд, и некоторых соответствующих понятий полезно рассмотреть вопрос о характере связей психологии труда со смежными непсихологическими отраслями знания и практики. Этим мы как бы ориентировочно очертим место психологии труда среди соответствующих конкретных наук.

Связи и взаимоотношения психологии труда с философией принципиально аналогичны тем, которыми характеризуется любая конкретная наука и, в частности, психология в целом, а именно она опирается на систему хорошего философского знания как на методологию, с одной стороны, и предоставляет конкретно-научный материал для развития философии, с другой (вопрос о том, какую философию считать хорошей и для чего она вообще нужна, выходит за рамки темы данной книги; он сложен, но нам придется оставить его на разумение, вкус и бескорыстную интеллектуальную инициативу читателя).

Конкретные непсихологические науки и области научно обоснованной практики, связанные именно с психологией труда (мы здесь выйдем за рамки рассмотрения "психологии" как множества психологических наук и места этого целого вообще в системе наук), можно сгруппировать в следующие три категории.

1. Области знания и практики, имеющие первую степень родства с психологией труда, — философия (в аспекте не только общего понимания труда в развитии и существовании человека, но также и профессиональной этики и деонтологии — учения о долге и должном), экономика труда, социология труда, физиология труда, гигиена труда и та часть медицины, которая связана с анализом профессиональных заболеваний, с вопросами экспертизы трудоспособности, профессиональная педагогика (педагогика профтехнической школы, средней специальной и высшей школ), педагогика трудового обучения и воспитания, частные методики профессиональной школы. Следует также указать на историю техники и палеоантропологию в тех их частях, которые посвящены анализу орудий, средств труда и реконструкции, оценке соответствующей деятельности человека. Так, анализируя предметы, которыми пользовались люди каменного века, палеолита, историки отмечают осколки камня со следами преднамеренных ударов одного камня о другой, а преднамеренность поведения — это чисто психологическая характеристика человека.

Границы психологии труда и указанных областей науки и практики подчас настолько размыты, что иногда невозможно ответить на вопрос, "чьими", например, являются те или иные термины, понятия, проблемы, методы. Например, метод наблюдения, некоторые методы функциональной диагностики относительно свободно "кочуют" из науки в науку. То же можно сказать и о некоторых проблемах, таких, как проблемы работоспособности, профилактики травматизма, утомления, улучшения профессиональной адаптации, вопросы профессионального отбора, формирования навыков и др. Разумеется, в разных науках имеется своеобразие подхода к определению предметной области, интерпретации фактов, своеобразие языка. Ни из таких важных принципов, по-видимому, не следует, что обсуждаемые границы должны быть обязательно четкими, а области знания — полностью взаимоисключающими, "закрытыми" друг для друга. Наоборот, общепризнано, что "стыки" наук — это точки, зоны их роста.

2. Области знания и -практики второй степени родства с психологией труда — те отрасли технического знания и практики, предметом которых является внешнее орудийное оснащение трудовых процессов, — теория, расчет и конструирование машин, приборов (о внутренних — психологических — средствах деятельности речь пойдет в своем месте). К рассматриваемой области активности людей можно отнести те образования, которые сложились на стыках техники и искусства — техническую эстетику, художественное конструирование. Психология труда в лице ее представителей должна здесь считаться с тенденциями технического прогресса, ориентироваться в мире технических средств труда, используя информацию, производимую в технических науках. В то же время она с позиций гуманизации труда призвана вносить свою лепту в оптимизацию тенденции технического прогресса, в процессы проектирования внешних средств и условий труда. Имеется некоторый положительный опыт в этом направлении.

3. Области знания и практики третьей степени родства с психологией труда — о тех объективных системах, которые доставляют множество объектов человеческой деятельности, т. е. о системах биологических, технических, о неживых природных системах, о социальных, социально-исторических, социально-экономических процессах, о знаковых системах (являющихся предметами математики, математической логики, лингвистики, семиотики), о явлениях, процессах художественного отображения и преобразования мира человеком. Без ориентировки в областях знания и практики названного рода невозможно правильно понять деятельность соответствующих разнотипных специалистов, профессионалов, а тем более стать им полезными или хотя бы ориентировать подрастающих людей в мире труда в связи с вопросами проектирования жизненных путей ("выбора профессии"). Например, профессиональная ориентация молодежи может оказаться ее дезориентацией, если человек, берущийся знакомить молодежь с возможными вариантами трудовых жизненных путей, сам не имеет обзорной ориентировки в мире профессий, а знает только названия двух-трех десятков разнотипных занятий. Сходная ситуация возникает, когда от имени науки берутся помогать людям при вынужденной перемене труда (в связи с так называемой безработицей или частичной утратой человеком трудоспособности). Психологу (как профконсультанту) приходится вникать в разные предметные области труда. Здесь психология чаще всего, по-видимому, почтительно берет информацию и мало что может дать в ответ.

Связи психологии труда с психологическими науками прояснятся несколько ниже.

 

Упражнение

Ниже приведены описания действий специалистов-человековедов. Постарайтесь проранжировать эти описания, поставив на первые места те, которые, по вашему мнению, в наибольшей степени характеризуют работу, относящуюся к психологии труда.

1. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: в цехе, где завершается изготовление больших бидонов (сорокалитровых фляг), имеются рабочие места двух видов. На одном рабочем месте к бидону привариваются две ручки, а на другом — два кронштейна для крепления

крышки. Обе операции весьма сходны по отдельным движениям работниц ("взять" ручку или кронштейн, "приставить" к нужному месту, "нажать педаль" сварочного аппарата, "отложить" изделие), и в результате на них были установлены одинаковые нормы выработки. Однако работницы утомляются, раздражаются и плохо справляются с нормой, когда приваривают кронштейны; в то же время они себя удовлетворительно чувствуют и хорошо зарабатывают при приварке ручек. В чем дело?

Специалист проводит исследование, в ходе которого выясняется, что работница должна различать кронштейны по неброским признакам (кронштейны разные: одни предназначены для шарнирного соединения с крышкой, а другие — для фиксации крышки посредством "застежки"); приварив один кронштейн, нужно удерживать в памяти, какой именно из двух возможных кронштейнов приварен, и выбрать из ящика кронштейн другого типа. Что касается ручек, то они одинаковы. Таким образом, рассудил специалист, операция приварки кронштейнов регулируется мысленной схемой действия (нужно помнить очередность постановки нечетко различающихся кронштейнов), а операция приварки ручек в значительной степени регулируется легко воспринимаемыми внешними сигналами. Нужно либо пересмотреть норму выработки на операцию приварки кронштейнов, либо ввести в практику броские сигнальные раздражители (яркую маркировку видов кронштейнов). Специалист выбрал второй путь. В итоге жалобы работниц на утомление при приварке кронштейнов прекратились, отношение к этой операции улучшилось, норма стала выполняться (по Г.З. Бедному [23]).

2. Специалист сталкивается со следующей ситуацией: когда рабочий пользуется стрелочным измерительным прибором высокой точности (так называемым прецизионным прибором), то субъективная погрешность отсчета (неточное считывание показаний прибора) имеет существенное отрицательное значение для производства. При отсчете показаний по шкале такого прибора рабочий (оператор) должен "на глаз" оценивать десятые доли расстояния между двумя соседними штрихами шкалы. Если деления можно подсчитать, то для ориентировки в ненанесенных на шкале долях деления (а наносить их уже некуда — штрихам уже слишком тесно) нужны какие-то другие средства. Проведя исследования, специалист предложил средство для формирования у оператора навыка точного считывания показаний прибора, сводящееся к следующему: оператор некоторое время тренируется с набором карточек, на каждой из которых изображено то или иное положение стрелки между линиями (0,1; 0,2; 0,3 и т.д.). После тренировок по специальной системе (карточки предъявляются в случайном порядке и каждый раз оператору сообщается истинное значение видимого положения стрелки) все операторы стали производить считывание с более высокой, чем прежде, точностью (по Ф.С. Пинскому [259]).

3. Группа специалистов провела в цехе замеры освещенности и Уровня громкости шума на различных участках. Для улучшения освещения было предложено изменить конструкцию оконных переплетов. В целях снижения шумов предложили разместить в центральной части цеха инструментальную кладовую, промежуточные склады, пульты управления и другие вспомогательные службы, помещения которых было предложено отделить стеклянными перегородками. В результате повысилась освещенность в цехе и снизился уровень шумов (по Е.В. Батенину [333]).

4. Специалисты убедились, что при очистке пассажирских вагонов, производимой вручную, создаются крайне неблагоприятные условия труда (большое пылеобразование при очистке от грязи пола, продувке сжатым воздухом вентиляционных каналов вагона, надоконных ниш, подоконных карманов и т.п.). После необходимых теоретических и экспериментальных поисков была создана эффективная пылеотсасывающая установка, позволяющая успешно решить вопрос о нормализации условий труда при очистке и разборке вагонов (по Б.Я. Кругляку [333])"

5. Специалисты изучили изменения показателей выносливости правой руки работниц (сборщиц на конвейере) в течение рабочего дня. В результате были разработаны рекомендации такого рода: время обеденного перерыва целесообразно назначать в середине дня так, чтобы первая половина дня была на час дольше второй (так как вторая половина дня более трудная). При этом для одной разновидности конвейера желательно делать до обеда два перерыва (5, и 7 мин), для другой разновидности конвейера — три перерыва по 10 мин и т.д. (по З.М. Золиной [333]).

6. Ручная щипка слюды — особо монотонный вид работы. Она вызывает у человека неприятное ощущение "топтания на месте", "движения по кругу", ряд неблагоприятных состояний, сопровождающих подобные виды труда. Специалист, разобравшись в ситуации, предложил всю дневную норму слюды полуфабриката разбивать на отдельные часовые порции с таким расчетом, чтобы работница ясно видела объем сырья, которое необходимо перерабатывать в течение каждого часа. Кроме того, приняв во внимание нормальный, естественный ход развития работоспособности в течение дня, а также учтя индивидуальные особенности работниц, установленные в специальном обследовании, специалист составил для каждой из них персональный почасовой график выработки продукции.

В результате уменьшилась утомляемость, понизилось нервное напряжение щипалыциц, возрос интерес к трудовой деятельности, перестали возникать и остро переживаться состояния пресыщения работой, скуки. Выработка повысилась и стала более устойчивой (по В.Г. Асееву [15; 16]).

 

Вопросы и темы для размышления и разработки

1. Полезно ли психологу "растекаться мыслью по Древу" и знать о непсихологических подходах к явлениям труда?

2. Полезно ли непсихологу знать о психологических подходах к труду?

3. Не следует ли отвлечься от столь нечеткой области, как психология, и относиться к явлениям труда как объектам естественно-научным, инженерно-техническим?

Тема 1. Возможные последствия игнорирования субъектной составляющей процессов труда (варианты: при расстановке кадров, руководстве выбором профессии, профессиональном самоопределении, овладении профессиональным мастерством).

Тема 2. Психологические знания о труде в контексте непсихологических дисциплин (варианты: философии, экономики, производственных технологий, юриспруденции).

Тема 3. Непсихологические знания (термины, "слова", представления, понятия) в контексте данного пособия по психологии труда.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 |