Имя материала: Венчурное предпринимательство. Франчайзинг

Автор: С.Д. Ильенковой

9.5. ноу-хау

Одним из объектов интеллектуальной собственности является ноу-хау. Термин «ноу-хау» является сокращенным выражением «know how to do it» - «знать, как это сделать». Ноу-хау в буквальном смысле переводится с английского как «знать как». В общем смысле ноу-хау - это объем информации, имеющей практическое применение, но не оформленное патентом или другими аналогичными документами. Ноу-хау может содержать сведения технического и нетехнического характера, относящиеся к организации бизнеса, экономике и финансированию производства, маркетинговым исследованиям и коммерческим секретам.

Деловая конфиденциальная информация определяется как коммерческая информация. Под коммерческой информацией понимается совокупность сведений, представляющих собой производственный опыт и знания по ведению бизнеса, принадлежащие правообладателю и не имеющие охранных документов.

 

167

До принятия какого-либо решения во избежание потери времени и денежных затрат в будущем должны быть подготовлены как минимум следующие материалы:

отчет о рынке товаров и их заменителей;

описание индивидуальности товара;

описание жизненного цикла товара;

описание способов продвижения товара, включая рекламу и маркетинговые коммуникации;

результаты анализа политики ценообразования;

отчет о контроле качества товара на стадии производства и сбыта.

На основе выводов, полученных при анализе перечиотенных материалов, принимается решение о разработке концепции системы франчайзинга.

Производственный франчайзинг требует большей подготовки со стороны франчайзера. Первичный пакет материалов должен включать:

отчет о рынке товаров и их заменителей;

описание индивидуальности товара;

описание жизненного цикла товара;

отчет о производстве товаров и их заменителей;

перечень требований, 1±редъявляемых к техническому уровню производства;

перечень требований к качеству готовой продукции;

рекомендации по упаковке готовой продукции;

общие направления политики ценообразования;

рекомендуемые каналы распределения;

отчет о контроле качества товара на стадии производства и сбыта;

рекомендации по организации сервисного обслуживания (по электротехническим товарам).

Наблюдаемый во всем мире интерес к сфере услуг не является исключением и для России. Можно наблюдать активное развитие в России различного рода услуг: консалтинговых, медицинских, по организации отдыха и досуга, в области кадрового подбора персонала для работодателей и трудоустройства, на рынке недвижимости и т. д.

Учитывая в основном нематериальный характер услуг и определенные трудности в оценке их качества, франчайзер должен об-

169

Подпись: ратить особое внимание на приверженность получателей услуг именно к его торговой марке. Зависимость между торговой маркой и развитием франчайзинга в сфере услуг наиболее сильно выражена (сервисный франчайзинг).
В отличие от аналитических материалов, предоставляемых франчайзером франчайзи по рынку товаров, отчет о рынке услуг должен содержать элементы разъяснения и внушения. Отношения между франчайзером и франчайзи в сфере услуг будут строиться в несколько отличной форме, чем при франчайзинге товара. В основу должны быть положены следующие отличительные от предыдущих видов франчайзинга положения:
>	в связи с приближенностью франчайзи к получателю услуги франчайзи должен нести большую нагрузку по маркетинго¬вой функции;
>	франчайзер должен иметь разработанную систему внутрен¬них стандартов по всему комплексу организации производст¬ва, включая моделирование человеческого поведения;
>	франчайзи должна принадлежать большая роль в совершен¬ствовании предоставляемых услуг и разработке новых видов;
>	контрольная функция за качеством услуги по большей части должна лежать на франчайзи, в отличие от товарного и про¬изводственного франчайзинга, где контроль со стороны франчайзера более жесткий.
Таким образом, первичный пакет материалов при сервисном франчайзинге должен содержать как минимум:
>	отчет о рынке предлагаемых услуг;
>	описание системы стандартов;
>	результаты анализа политики ценообразования;
>	отчет о контроле качества оказываемых услуг.
Естественно, при наличии в сервисном франчайзинге элемен¬тов товарного и производственного франчайзинга перечень мате¬риалов должен быть расширен.
Франчайзинг бизнес-формата охватывает все направления дея¬тельности франчайзера, дает возможность расширить сферу бизне¬са и обеспечивает полную идентификацию франчайзера с фран-чайзи. В таком проявлении франчайзинг становится философией бизнеса. Франчайзинг бизнес-формата вряд ли возможно внедрить сразу. Формирование философии требует времени, эксперимента в
170

той или иной форме и осознания. Любой из рассмотренных выше видов франчайзинга может быть необходимым элементом формирования этой философии. Подчеркивая основное различие между видами франчайзинга, можно сказать, что франчайзинг товара, производства и сервиса - это технология бизнеса, франчайзинг же бизнес-формата - философия бизнеса.

 

171

Вопросы для самооценки темы 9:

Что такое товарный знак?

Какой охранный документ действует в РФ по защите товарных знаков?

Назовите одну из важных функциональных особенностей товарного знака.

Где используется фирменный знак обслуживания?

Как определяется стоимость товарного знака?

С чем традиционно связаны товарные знаки?

Что такое индивидуальный знак предприятия (фирмы)?

Где регистрируется товарный знак?

Назовите основные условия при передаче франчайзером права на использование товарного знака франчайзи.

Как осуществляется передача прав на использование изобретения, полезной мелочи?

Как осуществляется передача прав на использование ноу-хау?

Что такое лицензионный договор?

Раскройте понятие ноу-хау.

Как оформляется коммерческая передача ноу-хау?

В чем разница понятий коммерческая тайна и ноу-хау?

Назовите критерии нарушения прав коммерческой тайны.

Перечислите критерии охраноспособности.

Какой существует срок действия охранного документа?

Какие документы обеспечивают секретность сведений на фирме (предприятии)?

Перечислите основные охранные документы объектов коммерческой тайны.

 

172

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |