Имя материала: Сетевая экономика

Автор: Бугорский Владимир Николаевич

4.3. основные этапы разработки бизнес-плана создания интернет-провайдерских фирм

При создании провайдерской фирмы необходимо иметь в виду, что, для того чтобы удовлетворять потребности конечного пользователя в услугах Интернета, фирме необходимо сначала купить доступ в Интернет.

7*

99

Крупные компании в России, продающие такой доступ, например ОАО «Ростелеком» — крупнейшая компания связи в России, имеют сети связи, охватывающие множество городов и несколько международных каналов к зарубежным сетям. Такие компании, называемые uplink-провайдерами или операторами связи, не занимаются предоставлением услуг конечным пользователям.

В свою очередь, uplink-провайдеры могут входить в телекоммуникационные холдинги, например в ОАО «Связьинвест» — один из крупнейших телекоммуникационных холдингов в мире, уставный капитал которого образован акциями акционерных обществ электросвязи, созданных в процессе приватизации государственных предприятий электросвязи.

Телекоммуникационные холдинги, компании и крупные провайдеры владеют физическими линиями связи (телефонные сети, оптоволоконные кабели, связь через спутники и т.д.).

Местные провайдеры могут создавать крупные сети в пределах одного города, но прокладывать линии связи на большие расстояния самостоятельно невыгодно, дешевле и проще купить доступ к таким линиям.

Для предоставления услуг доступа конечным пользователям необходимо оборудование — модемные стойки и серверы доступа, приходится покупать телефонные линии и номера у телефонных компаний и т.д.

Зарубежные государства с самого начала отнесли интернет-сервисы к услугам добавленной стоимости, позволив провайдерам развиваться по своему усмотрению, а в России Интернет был причислен к услугам связи со всеми вытекающими последствиями: обязательным получением лицензий, согласованием проектов и сертификацией используемого оборудования.

Поскольку развитие законодательной базы не успевает за экономическими и правовыми отношениями в сфере высоких технологий, условия предоставления услуг провайдера не регламентированы законом. Каждый провайдер при предоставлении услуг подключения, например, по выделенной линии предоставляет свой вариант типового договора, в который уже вносятся поправки в соответствии с конкретными пожеланиями клиентов.

При подключении местного провайдера к региональному подписывается провайдерское соглашение, описывающее права и обязанности провайдеров по отношению друг к другу.

Провайдеры в большей мере зависимы от внешних факторов, таких, как введение повременной оплаты за телефон, отключение энергоснабжения, аварии каналов, вмешательство государственных и правоохранительных органов в свою деятельность, изменения в законодательстве.

Бизнес-план является рабочим инструментом, используемым во всех сферах предпринимательства, описывает процесс функционирования фирмы, показывает, как достичь своих целей, в частности повышения прибыльности ее работы.

Бизнес-план является постоянным документом, систематически обновляется (в него вносятся изменения, связанные с переменами, происходящими как внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма), определяет стратегию развития фирмы, базируется на общей концепции развития фирмы, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.

Бизнес-план позволяет решать целый ряд экономико-организационных задач, основными из них являются:

обоснование экономической целесообразности выбора направлений развития фирмы;

расчет ожидаемых финансовых результатов деятельности, в первую очередь объемов продаж, прибыли, доходов на капитал;

определение намечаемого источника финансирования для реализации выбранной стратегии;

подбор работников, способных реализовать данный план.

Бизнес-план состоит из ряда разделов, в которых дается характеристика продукции, оценка рынков сбыта, анализ конкуренции на рынке, оценка рисков, рассматривается план производства, организационный план, финансовый план и т.д.

Бизнес-план начинается с резюме, которым практически завершается работа по его написанию. Таким образом, резюме создается после того, как проработаны все вопросы, связанные с созданием провайдерской фирмы. Объем резюме должен быть небольшим (до четырех машинописных страниц). В резюме должны быть отражены финансовые результаты проекта.

Будущие кредиторы и инвесторы должны получить из резюме полную информацию по интересующим их вопросам. Для этого в резюме можно выделить следующие подпункты:

основная идея проекта;

цели бизнес-плана;

способы и средства достижения целей;

сроки и этапы реализации проекта.

Формулировка бизнеса. Идея бизнеса состоит в создании интернет-провайдерской фирмы, занимающейся оказанием услуг доступа в мировую сеть Интернет. Предполагается, что данная фирма будет обслуживать конечных пользователей г. Санкт-Петербурга и в дальнейшем Ленинградской области исходя из того, что в среднем за неделю к интернет-страницам обращаются около полумиллиона человек в этом регионе.

Создаваемая фирма на первом этапе должна предоставлять услуги коммутируемого неограниченного доступа в сеть Интернет для физических и юридических лиц. В дальнейшем сектор услуг может быть расширен.

Цели бизнес-плана. Главная цель создания провайдерской фирмы — получение достаточно высокой прибыли. Она может быть достигнута при условии решения фирмой ряда задач.

Создание экономически устойчивой провайдерской компании, услуги которой будут пользоваться достаточно большим спросом благодаря их высокому качеству и низкой стоимости.

Обеспечение возможностей для развития номенклатуры предполагаемых услуг, в число которых входят:

веб-дизайн — выделение специализированного отдела в компании, занимающегося разработкой, поддержкой и сопровождением сайтов и баннеров для юридических и физических лиц;

веб-хостинг — размещение сайтов и поддержка виртуальных серверов на сервере фирмы;

создание в рамках компании виртуального магазина электронной коммерции;

увеличение числа модемных пулов компании и привлечение новых клиентов;

подключение организаций — юридических лиц к сети Интернет по выделенным линиям и др.

Вхождение в число крупнейших фирм—поставщиков интернет-услуг по коммутируемым линиям.

Обеспечение требуемой рентабельности фирмы.

Возвращение взятых кредитов в оговоренные сроки.

Примерное содержание разделов бизнес-плана

Характеристика продукции провайдерской фирмы

С этого раздела начинается основная часть бизнес-плана. Здесь описываются те услуги, которые собирается предложить провайдер потенциальным покупателям (конечным пользователям), а также дается основная информация по провайдерской фирме, призванная доказать потенциальному инвестору способность фирмы осуществить производство заявленных услуг.

Удовлетворение потребностей человека в оперативной информации и общении является целью предоставления сетевых услуг. Круг интересов пользователей русскоязычных ресурсов Интернета характеризуют следующие составляющие:

общественно-политические новости;

деловые новости;

погода;

наука;

путешествия, отдых;

искусство;

поиск работы;

спорт;

i)          электронная коммерция, электронный бизнес;

j) медицина;

к) дистанционное обучение и образование; 1) межличностные коммуникации; т) промышленность; п) ІР-телефония и др.

Для удовлетворения потребностей конечных пользователей в соответствии с их интересами провайдерская фирма должна иметь необходимые производственные фонды и нематериальные активы (лицензии, программные средства и т.п.). Данные о составе, структуре, количестве, стоимости основных фондов могут быть сведены в табл. 4.2.

Маркетинговый план и исследование рынка

В рамках раздела маркетингового плана и исследования рынка можно выделить следующие основные подразделы:

рынки сбыта;

сегментация;

прогнозы объемов продаж;

ценообразование;

анализ конкурентов;

реклама;

продвижение;

стимулирование продаж;

рынок ресурсов.

Бизнес интернет-провайдера отличается отсутствием сезонности, что делает его особенно привлекательным, хотя могут происходить незначительные колебания численности конечных пользователей.

Трудности вхождения провайдерской фирмы в информационный, рынок обусловлены следующими факторами:

крупные и состоявшиеся фирмы имеют гораздо более дешевые порталы связи с Интернетом и соответственно меньшие издержки;

пользователи привержены компаниям, которые их устраивают и с которыми они уже работают;

рынок сбыта услуг доступа в Интернет (аккаунтов) возможен при условии наличия городского телефонного номера и устойчивой связи с приемлемой скоростью соединения;

доступ в Интернет в глазах преобладающей массы людей пока является роскошью — достаточно дорог.

В целях рекламы предоставление услуг Интернета для студентов и преподавателей вузов осуществляется по очень низким ценам. Поскольку статистика показывает, что пользователь остается верен своему первому провайдеру либо провайдеру, услуги которого отличаются приемлемым соотношением «ценакачество», часть студентов и преподавателей будут длительное время пользоваться услугами создаваемой фирмы. В Санкт-Петербурге, например, насчитывается около 600 тыс. студентов. По приблизительным оценкам, 20—25\% из них имеют возможность регулярно пользоваться Интернетом — все они потенциально могут оказаться клиентами данной провайдерной фирмы.

В настоящее время рынок провайдерских услуг в Санкт-Петербурге представлен достаточно большим количеством компаний.

Большинство существующих провайдеров предоставляют набор различных вариантов доступа в Интернет. Таким образом, набрать портфель конечных пользователей, число которых составит 5—10 тыс. физических лиц, особых трудностей не представляет.

Для анализа цен на информационном рынке и уровня конкуренции удобно информацию, полученную в результате исследования рынка, свести в табл. 4.3 и 4.4 соответственно.

Из табл. 4.4 следует, что создаваемая фирма будет обладать несомненными конкурентными преимуществами, а значит, имеет больше шансов победить в конкуренции на рынке.

Учитывая сущность оказываемых услуг и отсутствие нацеленности фирмы на узкий сегмент рынка, представляется целесообразным придерживаться массового подхода к оказанию услуг.

В ценообразовании предполагается придерживаться политики проникновения на рынок, что очень важно в условиях конкуренции. Низкие цены (в сочетании с качеством) привлекут клиентов, а компания увеличит свою долю на рынке.

В части рекламной политики можно использовать различные методы:

реклама в журналах;

реклама в газетах, в том числе в бесплатно распространяемых;

реклама в городском транспорте;

реклама в Интернете;

рекламные плакаты в различных магазинах и точках, где будут продаваться интернетткарты.

Рекламная кампания будет проводиться интенсивно на начальной стадии развития предприятия.

В дальнейшем фирма может реализовать услуги через собственную сбытовую сеть и/или авторизованных дилеров.

Производственный план

Основная задача данного раздела бизнес-плана — доказать потенциальным партнерам, что фирма в состоянии производить необходимое количество информационных услуг в установленные сроки и с требуемым качеством.

Для реализации поставленной цели предприниматель при составлении бизнес-плана показывает, как будут решаться проблемы, связанные с помещениями, оборудованием, персоналом и т.д. По своей сути рассматриваемый раздел является технико-экономическим обоснованием разрабатываемого бизнес-плана.

При этом должны быть выделены следующие важные подразделы:

способ производства, технология;

производственные площади;

оборудование;

поставщики;

потребность в оборотных средствах;

общие затраты;

заработная плата;

смета затрат.

Провайдеру необходимо купить широкий канал в Интернете по оптовым ценам и распродать его конечным пользователям в виде узких каналов по розничным ценам, которые допускают подключение по телефонной линии через модем, установленный в компьютере пользователя. Ширина канала, выделенная пользователю, определяет, насколько быстро происходит обмен потоками данных между пользователем и сетью. Фирма-провайдер должна оценить ширину канала доступа в сеть. Расчет ширины канала может быть произведен по формуле

 

величина       количество приобретаемых  скорость передачи,

необходимой =      телефонных линий      х гарантируемая

ширины канала      связи провайдером.

 

Для организации бизнеса предполагается арендовать или докупить помещение требуемой площади. Обычно в этом помещении располагается офис компании. Следует привести информацию об арендодателе и арендной плате. Следует также определить состав оборудования, приобретаемого или арендуемого фирмой-провайдером. Данные, приведенные в табл. 4.5, могут служить базой для расчетов стоимости приобретаемого оборудования или его аренды, затрат на основные производственные фонды, необходимые для выполнения планируемого объема услуг, величины фонда оплаты труда и т.п.

Организационный план

После ответа на вопрос, как будут решены проблемы, связанные с производством услуг, важно решить проблему набора сотрудников и планирования их работы. Поэтому в данном разделе бизнес-плана обосновывается организация управления производственной деятельностью провайдерской фирмы, описываются квалификационные требования к специалистам и их состав.

Рассматриваемый раздел содержит следующие основные подразделы:

организационная структура фирмы;

организационно-правовая форма;

менеджеры;

персонал;

законодательная база (регулирующая данный вид деятельности);

стимулирование работы персонала.

Организационная структура создаваемой фирмы определяется составом и объемом информационных услуг (рис. 4.5).

 

Генеральный директор

Секретарь

Бухгалтер

Главный менеджер

 

Веб-мастер

Программисты

Системный администратор

 

 

Курьер

Служба поддержки

Специалисты по ремонту оборудования

Помощник системного администратора

 

Рис. 4.5. Примерная организационная структура средней провайдерской фирмы

Другие возможные варианты организационных структур таких фирм приведены в разд. 4.2.

Одновременно с разработкой оргструктуры следует решить вопрос о выборе организационно-правовой формы провайдерской фирмы.

При определении состава и структуры привлекаемых к работе специалистов, руководящего и обслуживающего персонала необходимо руководствоваться объемом и видами информационных услуг, предлагаемых фирмой-провайдером. Надо помнить, что качество оказываемых услуг существенно зависит от квалификации работников фирмы.

Вся информация по персоналу фирмы может быть сведена в табл. 4.6.

Оценка рисков

Каждому предпринимателю необходимо предусмотреть возможные трудности и заранее разработать стратегии их преодоления. При этом важно обосновать степень существующего риска.

Угроза может исходить от конкурентов, собственных просчетов при осуществлении производственной деятельности, маркетинговой политики и при подборе руководящих кадров. К рискам также относится вероятность пожаров и землетрясений, забастовок, межнациональных конфликтов.

Для более полной оценки рисков предлагается выделить количественные и качественные критерии. Качественные оценки рисков характеризуются:

наименованием риска;

причиной риска;

влиянием на ожидаемую прибыль;

методами предотвращения риска и др. Количественные оценки рисков характеризуются:

ранжированием риска;

весом рисков;

балльной оценкой рисков по видам и др.

Под риском может пониматься опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть не достигнуты полностью или частично.

Если рассматриваемый проект охватывает несколько стадий, то оценку риска целесообразно проводить по ним, например по подготовительной и стадии функционирования.

По характеру воздействия риски могут быть разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых рассматривается как простой риск. Простые риски определяются как инвариантные (независимые) по отношению к другим рискам.

Для оценки вероятности воздействия рисков используются мнения экспертов. Разработчиками проекта составляется перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждый эксперт оценивает вероятность наступления этих рисков, руководствуясь некоторой системой оценок:

0 — риск рассматривается как несущественный;

25 — риск, скорее всего, не реализуется;

•           50 — о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;

75 — риск, скорее всего, проявится;

100 — очень большая вероятность реализации риска. Оценки приоритетов должны отражать важность каждого

отдельного события для всего.проекта. После определения вероятностей по простым рискам проводится интегральная оценка риска по двум последовательным этапам, но перед этим рассматриваются простые риски для каждой стадии.

Для получения оценки объединенных рисков используется процедура взвешивания.

Все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго, и т.д.; все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса, а сумма весов всех простых рисков должна быть равна единице. Суммарная балльная оценка каждого простого риска легко вычисляется, если определены величина приоритета, средняя оценка экспертов и вес для каждого простого риска.

Например, величина риска, связанного с появлением непредвиденных затрат (табл. 4.7), составляет 5,25 балла. Она получена перемножением средней оценки экспертов и веса этого риска.

Веса каждого простого риска рассчитываются исходя из приоритетов, им присвоенных, и общего количества наименований рисков. Оценка составного риска представляет собой сумму оценок простых рисков, входящих в составной.

С помощью балльных оценок рисков выявляют перечень наиболее значимых рисков и проводят мероприятия по уменьшению их последствий для реализации бизнес-проекта. Необходимо отметить, что перечень рисков может быть дополнен или, наоборот, некоторые риски следует из него исключить как нетипичные для провайдерской фирмы.

В качестве условий предотвращения рисков могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

страхование имущества и ответственности работников провайдерской фирмы;

детальная проработка подготовительной стадии проекта в целях снижения значимых рисков;

заключение долгосрочных контрактов с поставщиками, в которых четко оговорены условия и штрафные санкции;

использование механизмов страхования рисков и др.

Финансовый план

Важнейшим разделом разрабатываемого документа является финансовый план. Он формируется для обеспечения потребности фирмы в денежных ресурсах и достижения (поддержания) устойчивого финансового состояния.

Необходимо выделить следующие основные подразделы:

источники собственных средств;

источники заемных средств;

прогноз объемов реализации продукции;

общие затраты;

заработная плата;

налоги и отчисления в бюджет;

•           отчет о движении денежных средств (простой и дисконтированный);

график безубыточности;

отчет о прибылях и убытках.

Следует особо отметить, что структуризация разделов бизнес-плана позволяет реализовать такие основополагающие требования, как достаточность и доступность для восприятия (при наличии четкой структуры потенциальному партнеру, в том числе и инвестору, легче принять правильное решение о сотрудничестве).

При формировании финансового плана необходимо определить размеры собственных средств, вкладываемых в дело, а также источники заемных средств с указанием размеров необходимых кредитов.

Прогноз объемов реализации информационной продукции следует сделать на 1 год с разбивкой на месяцы, а затем на последующие 2—4 года. На больший период времени этот прогноз составлять не следует.

Необходимо определить объемы реализации продукции провайдерской фирмы в стоимостном выражении, затраты и, наконец, планируемую прибыль. Результаты расчетов затрат, доходов и прибыли фирмы могут быть сведены в табл. 4.8, которая, по сути, объединяет в себя прогноз продаж и план по прибыли.

По той же форме можно представить данные по нескольким планируемым периодам (2—4 года).

Используя сведения из баланса фирмы и данные прогноза объемов реализации продукции и затрат, можно определить уровень общей рентабельности провайдерской фирмы (табл. 4.9).

В этом разделе следует также представить смету заработной платы, отчет о прибылях и убытках провайдерской фирмы, сводный баланс активов и пассивов и график достижения безубыточности.

Раздел может быть дополнен вопросами, связанными со стратегией финансирования бизнес-проекта. Например, уточняются план получения средств, их форма, период возврата капитала, величина прибылей.

Часто задают вопрос, что нужно сделать, какие документы необходимо собрать, чтобы стать интернет-сервис-провайдером? Чтобы стать провайдером, необходимо как минимум:

получить (купить, арендовать) высокоскоростные международные каналы связи;

подключиться к провайдерам других уровней;

заключить договоры с основными провайдерскими фирмами об обмене трафиком.

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 |