Имя материала: Основы бизнеса

Автор: С.А. Бочаров

3.2. родовые признаки бизнеса

Многообразие направлений ведения бизнеса в современном обществе очень велико. Однако все деловые отношения обладают рядом общих черт, или родовых признаков, которые отличают их от других видов отношений между людьми. Рассмотрим эти свойства.

1. Обмен благами между субъектами экономики. Любые деловые отношения обязательно сопровождаются передачей определенных благ: материальных или нематериальных. Целью такого обмена выступает приобретение определенной выгоды для каждого участника. К примеру, покупая в магазине журнал, вы передаете фирме определенную сумму денег. Это выгодно для компании-продавца, поскольку именно за счет этого она получает свою прибыль. Вы как покупатель получаете удовлетворение потребностей в информации, развлечениях и др. В этом заключается ваша выгода от данной сделки. Следует обратить внимание на то, что интересы у каждого участника этой сделки различны. Несмотря на то, что выгоду получают все стороны, для каждого она своя, поскольку субъекты деловых отношений разные, они преследуют разные интересы и имеют разные потребности. Для фирмы прибыль намного важнее той информации, с которой она расстается, передавая журнал в ваши руки. Для вас наоборот, та сумма, которую вы платите, менее важна, чем приобретенная информация. Для каждого участника сделки потребительская стоимость приобретаемых благ выше понесенных расходов. В связи с этим все субъекты имеют интерес осуществить данную сделку. Под субъектами понимают инициаторов деловых отношений, принимающих активное участие в совершении сделки.

 

62

Стремление каждого участника сделки навязать другим свои интересы. Несмотря на то, что потребительская стоимость блага для его приобретателя может быть выше цены, каждый участник сделки стремится сделать эту разницу максимально возможной. Например, выбирая новый телефон для себя, покупатель будет собирать информацию о ценах у разных продавцов и совершит сделку с тем, у кого цена данной модели минимальна. Фирмы-продавцы, в свою очередь, будут пытаться установить максимально возможную цену, но не настолько высокую, чтобы спрос упал, а прибыль снизилась. Кроме того, они будут добиваться минимальных издержек при приобретении (производстве) товаров для дальнейшей реализации. Так стороны сделок преследуют свои эгоистические интересы. Там, где эти интересы сталкиваются, образуется определенное равновесие. Компания, реализующая новый товар, вначале установит завышенную цену, но под влиянием потребительского спроса будет ее снижать, пока объем продаж не установится на приемлемом уровне. Покупатели, столкнувшиеся с новым товаром, тоже будут постепенно менять свои требования к его цене, пока она не сравняется с ценой продавца. В этом и заключается принцип действия механизма рыночного равновесия.

Стремление участников сделки реализовать свои интересы независимо от того, реализуются ли при этом интересы других участников сделки. Этот принцип непосредственно связан с предыдущим. Каждый участник сделки исходит только из своих личных интересов, не принимая во внимание интересы других субъектов. Возвращаясь к приведенному выше примеру с покупкой журнала, можно сказать, что фирме-продавцу безразлично, получил ли покупатель ожидаемую выгоду или нет. Покупателю же не важно, обеспечил ли он этой компании прибыль. Тем не менее, современные научные подходы советуют исходить из интересов клиента. Организация, которая принимает во внимание потребности своих клиентов, получает неоспоримые конкурентные преимущества. Таким образом, интересы потребителей становятся напрямую связанными с интересами компаний. На более высоком уровне фирмы придерживаются социальной ответственности бизнеса. Эта концепция призывает бизнесменов соблюдать заботу об экологии, благосостоянии общества, участвовать в благотворительности и т.д. В конечном итоге это повышает оценку имиджа фирмы обществом, что положи-

 

63

оправдать его ожиданий. Предположим, человек обменивает свою квартиру с доплатой. Его инициатива заключается в принятии решения о том, какую квартиру он хочет получить в результате обмена, и какую доплату готов предоставить. Партнер по сделке также проявляет инициативу, выдвигая свои условия. Обе стороны принимают решения с учетом своих личных интересов. Если соглашение достигнуто, то сделка совершается. При этом каждая сторона осознанно принимает на себя ряд рисков: риск несоответствия приобретений ожиданиям, риск обмана со стороны партнера по сделке, риск упущенной выгоды (например, после совершения сделки один из участников сталкивается с более выгодным предложением) и т.д.

Готовность участников сделки идти на риск ради успешного ее завершения. В предыдущем пункте мы указали на обязательность наличия рисков в каждой сделке. Следует отметить, что стороны сознательно принимают на себя эти риски, если сделка является достаточно важной и выгодной для каждой из них. Таким образом, здесь снова вступает в силу фактор прибыльности сделки. К примеру, фирма в состоянии кризиса идет на сделку с банком, чтобы получить кредит для освоения новой продукции. Риск провала на новом рынке достаточно высок, и в случае неудачи компания будет вынуждена прекратить свою деятельность. Но руководство сознательно принимает на себя этот риск, поскольку только таким путем оно может вывести организацию из кризиса. Важность этой сделки для фирмы очень высока. В случае экономически стабильного состояния компания никогда не пошла бы на столь рискованные действия, если финансовых резервов недостаточно для погашения кредита. Банк, в свою очередь, также пойдет на сделку, поскольку, даже в случае невозврата займа со стороны компании, он получит ее имущество.

Способность, готовность и умение использовать различные приемы делового общения с целью достижения наибольшей выгоды. В стремлении к наибольшей выгоде человек осознанно или бессознательно использует различные приемы воздействия на других участников сделки. Например, фирмы широко используют средства рекламы, в процессе ведения переговоров профессиональные менеджеры применяют достижения психологии для реализации своих целей. Это делается вполне осознанно. В то же время, торговый агент без специальной подготовки может быть вполне успе-

 

65

предприятие. Он должен четко понимать, что его ожидания прибыльности могут не оправдаться, следовательно, он должен иметь план действий на случай неудачи. Игнорирование различий между вероятным и действительным результатом способно привести к фатальным последствиям. В приведенном примере человек может неожиданно оказаться владельцем убыточной фирмы с большими долгами и отсутствием планов действий по выходу из кризиса.

10. Способность определять приоритеты деятельности и подчинять им логику своих действий. В условиях ограничений в распределении ресурсов предприниматель должен выбирать наиболее приоритетные направления их использования. Невозможно финансировать абсолютно все сферы деятельности предприятия в полном объеме, если объем свободных финансовых средств очень ограничен. Бизнесмен должен выбирать наиболее перспективные виды деятельности и вкладывать средства в них. Четко распределив приоритеты, он должен подготовить план конкретных действий, подчиненный логике этих приоритетов. Допустим, фирма имеет возможность открыть представительство в другом регионе для реализации своих товаров. В то же время можно открыть новое подразделение для производства другой продукции. Однако в условиях ограниченных финансовых ресурсов эти пути являются взаимоисключающими. Соответственно руководитель должен иметь представление о приоритетах развития своей компании. В данном случае важны факторы оценки перспективности каждого направления. Расставив для себя эти приоритеты, предприниматель должен действовать исходя из них.

Профессиональный бизнесмен должен обладать видением всех перечисленных моментов и уметь их применять в повседневной деловой практике. Если что-то игнорируется, то достигнуть успеха в ведении деловых отношений станет достаточно трудно. Даже применение лишь нескольких принципов не обеспечивает эффективных результатов бизнеса. Они должны применять только в комплексе.

 

67

Практические задания по теме 3

1.А. Сформируйте свою концепцию бизнеса, опираясь на следующие критерии:

а)         сущность бизнеса;

б)         цель (направленность) бизнеса;

в)         характерные особенности бизнеса;

г)         социальная позиция бизнеса (место в обществе);

д)         экономическое содержание бизнеса;

е)         противоречивость/непротиворечивость бизнеса.

Б. На базе созданной концепции составьте план развития предприятия, указав 2 основных момента:

политика организации (финансы, материальные ресурсы, кадры, информация);

ориентировочная направленность предприятия, согласно примеру (рисунок 1).

 

Раїтаональньгй

расход

ресурсов

Материальное стимулирование сотрудников

Развитие материально-технической базы

Финансовая

устойчивость

предприятия

 

 

Уровень

обслуживания

населения

Точка отсч

эта

 

 

Усовершенствование информационных технологий

Повышение квалификации сотрудников

Имидж организации

Рис. 1. Направленность предприятия

По итогам распределения приоритетов организации в данном примере нетрудно заметить и проранжировать передовые направления организации:

68

а)         развитие материально-технической базы;

б)         финансовая устойчивость предприятия;

в)         повышение квалификации сотрудников;

г)         материальное стимулирование сотрудников;

д)         уровень обслуживания населения;

е)         имидж организации;

ж)        рациональный расход ресурсов;

з)         усовершенствование информационных технологий.

Презентация собственной концепции и плана развития предприятия.

В. Проведите презентацию.

Сопоставьте созданную концепцию с тремя базовыми (позитивной, критической, прагматической).

Выделите: достоинства и недостатки собственной концепции. Сравнить их по:

целям;

интересам субъектов.

Практическое занятие по теме 1 происходит в условиях групповой работы.

Разработка бизнес-ситуации

А. Сформируйте бизнес-ситуацию на макро- и микроуровне. Б. Сформируйте экономическую ситуацию на макро- и микроуровне.

(Итого 4 ситуации). Основные условия:

не менее 4 субъектов взаимодействия;

конкурентный характер бизнеса;

характерные  особенности исходя из теоретических понятий «бизнес» и «экономика»;

экономическая целесообразность взаимодействия субъектов;

тактические и стратегические цели ситуации;

Охарактеризовать основные интересы субъектов ситуации;

при разработке перспектив развития ситуации применить «три основные стратегические цели бизнеса»:

 

69

сохранить, упрочить и преумножить свою собственность. возместить затраты и получить максимальный доход. сохранить и укрепить свою личную конкурентоспособность как работника по сравнению с другими работниками.

 

Тесты к теме 3

С точки зрения позитивной концепции бизнеса бизнесмен:

а)         всеми силами стремится удовлетворить потребности общества;

б)         стремится удовлетворить свои личные интересы и тем самым

удовлетворяет потребности общества;

в)         пытается преследовать свои личные интересы, но интересы

общества всегда побеждают;

г)         стремится удовлетворить интересы всех своих партнеров по

бизнесу;

д)         вынужден всегда подчиняться интересам общества.

С точки зрения прагматической концепции бизнес является:

а)         производным элементом экономики;

б)         нежелательным, но вынужденным элементом жизни общества;

в)         необходимым элементом экономики;

г)         составляющим экономики любой страны;

д)         элементом,  обеспечивающим  высокий  уровень развития

экономики.

Главной задачей любой предпринимательской деятельности является:

а)         максимизация доходов;

б)         удовлетворение потребностей клиентов;

в)         минимизация расходов и максимизация доходов;

г)         минимизация издержек;

д)         сохранение и усиление конкурентоспособности.

Обеспечение  позитивного  имиджа  компании достигается следующим образом:

а) только специальным воздействием на общественное мнение;

 

70

б)         специальным воздействием на общественное мнение в соче-

тании с соблюдением моральных и этических норм в веде-

нии дел;

в)         только за счет устойчивой финансовой репутации;

г)         только за счет соблюдения моральных и этических норм в

работе;

д)         за счет активной благотворительной деятельности.

С точки зрения критической концепции, бизнес влияет на благосостояние общества следующим образом:

а)         ухудшает;

б)         делит общество на сильно дифференцированные классы;

в)         сглаживает имущественное неравенство в обществе;

г)         бизнес не влияет на благосостояние общества;

д)         повышает.

Согласно прагматической концепции бизнеса, интересы общества и предпринимателей соотносятся следующим образом:

а)         интересы общества и предпринимателей объединены;

б)         интересы предпринимателей отделены от интересов общества;

в)         интересы предпринимателей превалируют над интересами

общества;

г)         интересы общества превалируют над интересами предпри-

нимателей;

д)         государство подавляет интересы и общества, и предприни-

мателей.

Постоянное укрепление конкурентоспособности предприятия необходимо для:

а)         выживания организации в долгосрочной перспективе;

б)         выживания организации в краткосрочном периоде;

в)         вытеснения конкурентов с рынка;

г)         максимального удовлетворения потребностей общества;

д)         максимизации прибыли.

Стремление фирмы удовлетворить потребности клиента подразумевает:

а) безвозмездное выполнение запросов клиента для поднятия имиджа организации;

71

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 |