Имя материала: Сетевая экономика

Автор: Цуканова О. А.

3.4.2. модели бизнес для потребителя (b2c)

Модели бизнес для потребителя (Business-to-customer (B2C)) - сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. Сектор В2С образуют интернет-магазины, потребительские аукционы, интернет-услуги по страхованию физических лиц.

Предприятия, реализующие товары через собственные интернет-магазины, получают доход за торгово-посреднические услуги. Владелец интернет-магазина делает ставку на большой оборот товаров и за счет этого имеет возможность получения скидок от производителя. Конкурентные преимущества интернет-магазина перед традиционными заключаются в следующем:

цены в сети на товары обычно ниже в связи с отсутствием затрат на аренду и заработную плату большого штата продавцов;

виртуальное пространство интернет-магазина позволяет выставлять и подробно описывать большее количество товаров.

Интернет-магазин предоставляет следующие преимущества своим покупателям:

круглосуточный доступ и подробную информацию о товарах;

низкий уровень воздействия со стороны продавцов;

■          возможность задать вопросы посредством системы обратной связи. Web-сайт интернет-магазина представляет собой электронную витрину, на

которой находится каталог товаров, а также необходимые интерфейсные элементы для ввода регистрационной информации, формирования заказа, проведения платежей через Интернет, оформления доставки, получения информации о компании-продавце и on-line помощи. Регистрация покупателя в интернет-магазинах осуществляется при оформлении покупки или при входе в магазин. Электронная витрина выполняет следующие функции:

предоставление интерфейса к базе данных продаваемых товаров в виде каталога, прайс-листа;

работа с электронной «корзиной» покупателя;

регистрация покупателей;

оформление заказов с выбором метода оплаты и доставки;

предоставление on-line помощи покупателю;

сбор маркетинговой информации;

обеспечение безопасности личной информации покупателей;

автоматическая передача информации в торговую систему.

Оплатить товары в интернет-магазине можно посредством почтового перевода, передачи деньг курьеру, оплаты через Интернет с помощью банковской карты или платежной системы.

Потребительские аукционы схожи с корпоративными, предоставляют возможность устраивать тендеры, обладают механизмом сравнения цен.

Для эффективной реализации моделей В2С требуется более высокий уровень развития среды Интернета по сравнению с реализацией этой же модели в области межкорпоративного сектора.

Ключевыми факторами успешной реализации моделей В2С в российском потребительском секторе интернет-рынка являются:

предложение тех товаров, на которые традиционно существует спрос а сети в данном регионе;

стратегия офлайн плюс онлайн. Успешные традиционные магазины имеют сформированную узнаваемую торговую марку, обширную клиентскую базу, налаженные отношения с поставщиками, располагают организованной транспортной и складскую сетью;

активное продвижение интернет-магазина как в сети, так и с помощью других рекламных носителей;

удобная и надежная система оплаты товаров;

хорошая скорость загрузки сайтов, удобная навигация;

развитая система распределения и доставки товара.

Для более эффективного функционирования интернет-магазина целесообразно создание региональных партнерских альянсов, состоящих из интернет-магазина, провайдера сети Интернет, курьерской службы.

В России модели бизнеса В2В и В2С используются недостаточно эффективно в связи с тем, что:

отсутствуют знания и опыт у части населения о способах оплаты товаров в Интернете;

плохо развита система курьерской службы и доставки;

недостаточно развита телекоммуникационная структура в регионах.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 |