Имя материала: Экономика качества

Автор: Злобина Наталья Васильевна

Приложение

 

СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ПРОГРАММЫ

 

Т е м а 1

КАЧЕСТВО КАК ЭКОНОМИЧЕСКАЯ КАТЕГОРИЯ

Качество как объект управления.

Эволюция японского понимания качества.

Качество в экономическом аспекте деятельности предприятия. Влияние управления на повышение качества деятельности предприятия. качества продукции, качества персонала, качества управления и.т.п.

Эволюция понимания качества в Японии. соответствие стандарту, соответствие применению, соответствие стоимости, соответствие скрытым потребностям потребителей.

 

Т е м а 2

ФОРМИРОВАНИЕ ОТЕЧЕСТВЕННЫХ И ЗАРУБЕЖНЫХ ШКОЛ

В ОБЛАСТИ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ

Отечественные научные школы в области управления качеством.

Научные взгляды зарубежных учёных в области управления качеством. Отечественные ученые в области управления качеством. Г.Г. Азгальдов, В.В.

Бойцов, Б.В. Бойцов, А.К. Гастев, А.В. Гличев, Д.С. Львов, В.И. Седов, В.И. Сиськов, А.И. Субетто, В.В. Окреплов и др.

Зарубежные ученые в области управления качеством. У.Э. Деминг, Дж. Джуран, К. Исикава, А. Фейгенбаум, Ф. Кросби, Синго, Г. Тагути и др.

 

Т е м а 3

ЭВОЛЮЦИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА К ЭКОНОМИКЕ И УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ

Эволюция управления качеством по Фейгенбауму.

Систематизация работ по качеству, предложенная А.В. Гличевым.

Взгляды российских учёных на формирование системного подхода к управлению качеством.

Эволюция управления качеством по Фейгенбауму. индивидуальный контроль качества, цеховой контроль качества, контроль качества при приёмке продукции, статистический контроль качества, комплексное управление качеством.

Этапы эволюции системного подхода к управлению качеством, предложенные А.В. Гличевым. индивидуальная форма организации работ по качеству, цеховая форма организации работ по качеству, индустриальный этап, системная организация работ по качеству.

Вклад российских учёных в формирование системного подхода к управлению качеством.

Т е м а 4

ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА КАК ФИЛОСОФИЯ МЕНЕДЖМЕНТА

Управленческие функции экономики качества.

«Цена качества».

Функции управления в экономике качества: планирование, организация, мотивация, контроль, координация и регулирование.

Понятие «цена качества». Взаимосвязь цены качества и менеджмента качества. Действия руководства, направленные на формирование цены качества.

 

Т е м а 5

ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА

 

Взгляды отечественных и зарубежных учёных на формирование и развитие экономики качества.

 

Т е м а 6

ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО: СУЩНОСТЬ, КЛАССИФИКАЦИЯ,

СОДЕРЖАНИЕ

Сущность затрат на качество.

Различные классификации затрат на качество.

Содержание затрат на качество.

Определение затрат, связанных с качеством. Роль затрат на качество в управлении качеством на предприятии.

Различные классификации затрат на качество, разработанные учёными в области управления качеством.

Содержание затрат на качество, связанных с предупреждением дефектов, их контролем и оценкой, а также внутренними и внешними несоответствиями уровню качества.

 

Т е м а 7

УПРАВЛЕНИЕ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО

Формирование организационной структуры управления затратами на качество на предприятии.

Распределение ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество.

Виды организационных структур управления: линейная, функциональная, комбинированная, матричная, дивизиональная. Проектирование организационных структур управления затратами на качество на предприятии.

Распределение полномочий и ответственности за реализацию мероприятий по управлению затратами на качество: кто исполняет, участвует, руководит и т п.

Т е м а 8

ОСОБЕННОСТИ УЧЁТА И АНАЛИЗА ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО

Сбор данных по затратам на качество.

Подготовка отчёта по результатам анализа затрат на качество.

Цели при формировании данных о затратах на качество. Особенности информации по затратам на качество. Способы получения информации о затратах на качество.

Особенности подготовки отчёта о затратах на качество для различных уровней управления. Целеполагание при формировании отчёта. Виды отчёта по затратам на качество.

 

Т е м а 9

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАТРАТАМИ НА КАЧЕСТВО

Функционально-стоимостной анализ (ФСА) в экономике качества.

FMEA-анализ как инструмент экономики качества.

Развёртывание функций качества (QFD) в управлении затратами на качество.

Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом.

Бенчмаркинг - стратегический инструмент экономики качества.

6.         Аутсорсинг как инновационный метод управления затратами на качество.

ФСА и его роль в минимизации затрат на качество. Этапы проведения ФСА.

FMEA-анализ. Особенности применения и алгоритм применения.

QFD в экономике качества. Влияние потребителей на уровень затрат на качество. Создание продукции на основе мнений потребителей с применением QFD.

Методы управления затратами на качество, связанные с контролем и учётом. директ-костинг, стандарт-кост, конртоллинг и т.п.

Бенчмаркинг как стратегический рычаг управления затратами на качество. Этапы реализации бенчмаркинга.

Аутсорсинг - инновационный метод управления затратами на качество, предполагающий передачу части бизнес-процессов сторонней организации. Его значение в оптимизации уровня затрат на качество. Особенности применения аутсорсинга на промышленных предприятиях.

 

Т е м а 10

СТАНДАРТИЗАЦИЯ В ЭКОНОМИКЕ КАЧЕСТВА

Британский стандарт BS 6143. Часть 1. «Руководство по экономике качества - стоимостная модель процесса». Часть 2. «Введение в экономику качества - модель затрат, связанных с предупреждением, оценкой и отказами».

Стандарты ИСО серии 9000 в экономике качества.

Документированные процедуры по управлению и анализу затрат на качество на предприятиях.

 

Т е м а 11

ПЕРСПЕКТИВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЯ

ЭКОНОМИКИ КАЧЕСТВА

Современные направления развития экономики качества.

Перспективы развития экономики качества.

Современные тенденции и перспективы развития экономики качества: вне-

дрение стандартов ИСО серии 9000 в деятельность предприятий, разработка

документированных процедур по управлению и анализу затрат на качество,

внедрение принципов TQM и т.п. 

Задание для самостоятельной работы № 1

Виды затрат

Категория

Административное управление

 

Кондиционирование воздуха

 

Рассмотрение жалоб

 

Проверка и техническое обслуживание производственного  оборудования, используемого для оценки качества продукции

 

Снижение уровня качества

 

Внутрипроизводственный контроль

 

Техническое обслуживание машин

 

Заработная плата рабочих

 

Планирование качества и управление процессами

 

Образование персонала

 

Ремонт и гарантийное обслуживание

 

Брак

 

Подбор цветовой гаммы продукции

 

 

Определите, к какой из нижеперечисленных категорий затрат на качество относятся данные затраты:

Р - затраты на предупреждение (prevention cost);

A - затраты на оценку и контроль (appraisal cost);

I - затраты, связанные с внутренними отказами (internal reject cost);

E - затраты, связанные с внешними отказами (external reject cost);

N - затраты, не связанные с качеством (not a quality cost at all).

Задание для самостоятельнойработыт № 2

Виды затрат

Сумма, тыс. р.

Заключительный   контроль готовой продукции

175 000

Переделка и ремонт

26 000

Материалы для контроля и испытаний

14 500

Проверка и техническое обслуживание производственного оборудования, используемого для оценки качества продукции

37 500

Исправление бракованной продукции

40 000

Внутрипроизводственный контроль

15 000

Повторные испытания и контроль

12 000

Анализ причин отказов возвращённой потребителями продукции

2000

Планирование качества и управление процессами

5000

Образование персонала

7000

Ремонт и гарантийное обслуживание

17 000

Брак

50 000

Контроль внутренних свойств продукции

3500

Снижение уровня качества продукции

4500

Разработка мероприятий по качеству

3000

Стоимость гарантийного ремонта

30 000

Административная работа с возвращённой потребителями продукцией

12 000

Обеспечение качества продавцом

3000

Контроль системы менеджмента качества

3000

Сертификация системы менеджмента качества

80 000

 

Даны затраты на качество ОАО «Восход»:

1) сгруппируйте данные затраты на качество по основным категориям: Р — затраты на предупреждение; A — затраты на оценку и контроль;

I - затраты, связанные с внутренними отказами; Е - затраты, связанные с внешними отказами;

определите долю каждой группы затрат в общем их объёме;

какие можете сделать выводы исходя из полученных результатов?

 

Задание для самостоятельной работы № 3

 

Согласно представленным данным:

проведите анализ затрат на качество на промышленных предприятиях (с применением диаграмм, гистограмм и т.п.), в том числе определите долю затрат на качество в общем объёме затрат предприятия, определите долю каждой категории затрат на качество в общем их объёме;

попытайтесь определить причины и следствия ситуации по затратам на качество на исследуемых предприятиях

Затраты на качество в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 - 2007 гг. (тыс. р.)

Динамика изменения общего объёма затрат в ОАО «Восход» и ОАО «Победа» за период 2005 - 2007 гг. (тыс. р.)

ОГЛАВЛЕНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ 3

 

Глава 1. ИСТОРИЯ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕ- 4 НИЯ

КАЧЕСТВОМ

 

1.1.    Качество    как    экономическая    категория 4

 

1.2. Эволюция системного подхода к управлению качеством 9 в России и за рубежом

Вопросы         для      обсуждения 23

Список литературы к главе 1 24

 

Глава 2. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ 26

КАЧЕСТВА  

2.1.    Сущность   и   виды   затрат   на   качество 26

2.2.    Методы    анализа       затрат    на    качество 39

Вопросы                   для       обсуждения 72

Список        литературы       к        главе         2 73

ПРИЛОЖЕНИЕ        74

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |