Имя материала: Экономика труда

Автор: Кокин Ю.П.

Глава 6 психофизиологические особенности работника в трудовой деятельности

 

6.1. Физиологические особенности человека и их влияние на трудовую деятельность / 6.2. Психические явления в трудовой деятельности человека / 6.3. Закономерности динамики работоспособности и производственное утомление

 

6.1. Физиологические особенности человека и их влияние на трудовую деятельность

Психофизиологическая характеристика труда и изменение структуры трудовых нагрузок под влиянием научно-технического прогресса

Труд как целесообразная деятельность, направленная на создание материальных и духовных благ для удовлетворения человеческих потребностей, в процессе которой люди и их группы вступают между собой в сложный комплекс взаимоотношений, рассматривается как социально-экономическая категория.

Вместе с тем в психофизиологическом аспекте процесс труда есть целесообразное, производительное расходование физической и нервной энергии человека, особый вид взаимодействия его организма с окружающей средой. При таком подходе в каждом виде труда можно выделить две основные характеристики:

•         психофизиологическое содержание (работа органов чувств, процессы мышления и т.п.);

*          условия, в которых осуществляется трудовая деятельность.

Структура и уровень физических и нервных нагрузок в процессе труда определяются обеими этими характеристиками: физические зависят от уровня автоматизации труда, его темпа и ритма, конструкции и раиионаїьности размещения оборудования, инструмента, оснастки; нервные обусловлены объемом перерабатываемой информации, наличием производственной опасности, степенью ответственности и риска, монотонностью труда, взаимоотношениями в коллективе. Содержание и условия труда существенно и неоднозначно изменяются под воздействием научно-технического прогресса.

Функции преобразования предмета труда все в большей степени передаются технике, основными функциями исполнителя становятся контроль, управление, программирование ее деятельности, что значительно снижает затраты физической энергии.

Робототехника, автоматизация, информационные технологии позволяют заменить контактный способ управления на дистанционный, когда работник имеет дело с «информационной моделью» производственного процесса. Как следствие, возрастает значение функций приема, переработки, интерпретации обширной информации, принятия решений, порой в нестандартных ситуациях при дефиците времени.

Таким образом, в целом можно говорить о быстром сокращении двигательных компонентов и возрастании значения видов психической деятельности (внимание, мышление, память и т.п.). Помимо этого, НТП создает технические предпосылки для вывода работника из зоны действия производственных вредностей и опасностей, позволяет совершенствовать защиту исполнителя, освободить его от тяжелых и рутинных работ.

Однако есть и обратная сторона медали. Чрезмерное снижение двигательной активности оборачивается гиподинамией. Рост нервных нагрузок может привести к травмам, авариям, сердечно-сосудистым и нервно-психическим расстройствам («индустриальный , стресс»). Возрастание скорости и мощности оборудования может привести к несогласованности параметров его работы и возможностей человека реагировать и принимать решения. Новые технологии (атомные, химические, электрохимические, биологические, Ультразвуковые, лазерные и проч.) зачастую ведут к появлению новых производственных вредностей и опасностей, негативному воз-Действию на экологию.

Вряд ли подобные отрицательные последствия НТП являются неизбежными его спутниками. Проблема заключается втом, чтобы «привязать» технику к возможностям и среде обитания человека, сделать его определяющим звеном системы человек — техника — среда, учитывая его психофизиологические характеристики на всех стадиях проектирования, конструирования, эксплуатации этой системы. Все это и определяет необходимость изучения физиологических и психических процессов в трудовой деятельности.

Основной современной комплексной задачей психологов и физиологов является создание системы психофизиологического сопровождения и поддержки индивида на его жизненном пути и прежде всего — в процессе формирования и реализации профессиональной карьеры.

Психология труда изучает психологические особенности трудовой деятельности в целях повышения производительности труда и формирования профессионально важных качеств личности. Физиология труда выявляет закономерности протекания физиологических процессов и особенности их регуляции для обеспечения необходимой работоспособности человека на высоком уровне. Следовательно, психофизиология — наука о физиологических основах психической деятельности человека. Она изучает поведение и внутренний мир индивидуума в процессе деятельности через призму системных изменений, в частности — физиологических изменений организма.

 

Роль нервной системы в осуществлении трудовой деятельности

Центральная нервная система (ЦНС) играет решающую роль в осуществлении трудовой деятельности благодаря своей способности формировать условные рефлексы.

Психическая регуляция формирования условных рефлексов человека имеет ряд особенностей:

а)         в качестве раздражителя, способствующего их формирова-

нию, выступает осознание цели трудовой деятельности;

б)         осознание цели труда активизирует стремление к достиже-

нию результата;

в)         на ЦНС также воздействуют другие группы специфических

раздражителей: физические, химические, биологические (свет,

шум, излучения электромагнитных полей) и сигналы (раздражите-

ли), обусловленные взаимоотношениями людей в процессе труда.

Рабочий динамический стереотип делает трудовую деятельность совершенной, что ведет к более рациональному расходованию энергии, сокращению затрат времени на выполнение работы, росту результативности труда.

Условные рефлексы могут вырабатываться и у животных, например при дрессировке. Однако люди отличаются тем, что они в состоянии передавать свой опыт, обучать друг друга, накапливая таким образом знания и умения. Это специфика второй сигнальной системы: вырабатывать условные рефлексы не только в ответ на знаковые признаки явлений (речь, цифры, символы), но и в процессе сознательного общения, мышления, рассуждения, сознательной передачи опыта, сознательного обучения, труда.

Рефлекс — это реакция организма на раздражители со стороны внешней или внутренней среды, происходящая при участии ЦНС. Условные рефлексы в отличие от безусловных (врожденных, устойчивых, передающихся по наследству) приобретаются в ходе обучения, воспитания, опыта и осуществляются при участии коры больших полушарий головного мозга. Особенностью их формирования у человека является то, что они могут являться реакцией не только на непосредственные раздражители внешней среды — так называемые сигналы первой степени, но и на их знаковые, символические обозначения (речь, буквы, цифры, символы) — сигналы второй степени. Именно вторая сигнальная система дает возможность общения, мышления, рассуждения, передачи опыта, обучения. Можно сказать, что с физиологической точки зрения труд есть условно-рефлекторный процесс, имеющий, однако, ряд особенностей. Прежде всего, в качестве импульсов, способствующих формированию условных рефлексов, здесь выступает осознание цели своей деятельности, стремление к достижению результата. Кроме того, в процессе труда на ЦНС воздействуют не только физические, химические раздражители, но и раздражители соци-

• ального характера, обусловленные взаимодействием и взаимоот-

ношениями людей.

При выработке трудовых навыков образуется устойчивая система взаимосвязанных условных рефлексов, или рабочий динамический стереотип (РДС). Сформированный РДС проявляется в своего рода автоматизме действий, их четкости и рациональности расходования энергии, сокращении затрат времени на выполнение Нботы и повышении ее качества.

Основные предпосылки успешного формирования и возобновления РДС:

четкое осознание цели своей деятельности, что особо важно в сложных современных производствах, когда работник технологически часто отдален от завершаюшего этапа создаїгия продукции;

установка на достижение цели (создание трудовой мотивации с использованием различных систем стимулирования);

■ четкий темп и ритм работы, отсутствие необоснованных перерывов и авралов;

меры по предупреждению повышенного утомления и переутомления;

рациональная организация рабочего места, его оснащение, планировка и обслуживание;

психофизиологическое обоснование приемов и методов производственного обучения.

 

Функции жизнеобеспечения человеческого организма в процессе трудовой деятельности

Под влиянием трудовых нагрузок и параметров внешней среды изменяется функционирование всех внутренних систем организма, таких как обмен веществ, сердечно-сосудистая, дыхание и т.п. Выделяют четыре основных обменных процесса: водно-солевой, жировой, белковый, энергетический.

Если в состоянии покоя организм человека выделяет около 2,5 л воды в сутки, то при высоких физических нагрузках, в горячих цехах эти потери могут возрастать вдвое. В результате нарушается водно-солевой баланс (концентрация солей в плазме крови), что может вести к снижению работоспособности, расстройствам сосудистой системы, судорогам. В этих условиях очень важен нормальный питьевой режим, обогащение воды минеральными веществами.

Регуляция углеводного обмена заключается в поддержании нормального содержания глюкозы в крови. Углеводы — основные энергетические вещества, их повышенное расходование вызывается как интенсивной физической, так и умственной деятельностью. Снижение их поступления в кровь, к мышцам, мозгу резко понижает работоспособность.

Не менее важен и жирообмен. Окисление 1 г жира высвобождает более 9 ккал энергии. При длительной и тяжелой работе часть жирового резерва организма в печени превращается в углеводы и поступает в кровь для поддержания деятельности мозга и мышц.

Белки входят в состав мыши и обеспечивают их способность к работе. Специалисты считают, что для нормального обмена веществ энергия должна обеспечиваться примерно на 11\% за счет белков, на 17 ~ за счет углеводов, на 72 — за счет жиров. Это обеспечивается деятельностью пищеварительной системы, причем калорийность суточного рациона примерно на 20\% должна перекрывать энергозатраты.

Обмен энергии организма и окружающей среды совершается непрерывно. Энергия идет на обеспечение жизненно важных функций организма, рабочую деятельность, внерабочие действия, сопротивление неблагоприятным внешним воздействиям. Работа, при которой энергозатраты составляют не более 2500 ккал в сутки, оценивается как легкая, свыше 5000 ккал — как очень тяжелая.

Терморегуляция — важнейшее свойство организма поддерживать на определенном уровне (около 37°С) температуру внутренней среды организма. Отклонения температуры организма ниже 25°С и выше 43°С несовместимы с жизнью. Терморегуляция обеспечивается изменениями дыхательной и сердечно-сосудистой функций, потоотделением и т.п. Именно необходимость поддержания нормальной температуры внутренней среды организма обусловливает важность создания комфортного микроклимата в рабочих помещениях.

Дыхательная и сердечно-сосудистая системы обеспечивают доставку энергетических веществ и кислорода к клеткам работающих органов и обрапгую транспортировку продуктов окисления. При увеличении трудовых нагрузок их функции усиливаются до пятикратной величины: возрастают частота дыхания и его объем, существенно повышаются частота пульса, кровяное давление.

 

Биомеханические основы трудовых действий и приемов

Эффективность трудовых действий во многом зависят от того, насколько их структура, направленность, последовательность отвечают особенности двигательного аппарата человека. Он состоит из костно-опорного звена, скелетных мышц, двигательных центров головного и спинного мозга и нервов, связывающих их с мышцами. Отметим, что двигательная активность — необходимое условие нормального существования и развития человека; по мнению фи-

5 - 4250

Раздел II! 129

зиологов, на мышечную работу должно расходоваться не менее 1200—1300 ккал в сутки.

Мышечные усилия позволяют выполнять динамическую (перемещение в пространстве тела, конечностей, груза) и статическую работу (фиксация орудий и предметов труда, удержание груза, поддержание рабочей позы). Если при динамической работе мышцы то сокращаются, то расслабляются (отдыхают), а их ритмические сокращения способствуют кровообращению, то статическая работа требует длительного сокращения мышц, что может затруднять отток венозной крови и являться более утомительным.

С помощью сухожилий сила мышечных сокращений передается механическому звену — костно-опорному аппарату, каждое из соединений которого можно рассматривать как кинематическую пару, соединенную «шарниром» — суставом.

В любом трудовом процессе человек выполняет комплекс связанных определенной целью трудовых движений — «двигательный ансамбль», к формированию которого предъявляются определенные биомеханические требования:

овальность, плавность и непрерывность движений (овальные в большей мере соответствуют строению суставов, плавные и непрерывные движения позволяют использовать силу инерции);

рациональная протяженность и диапазон движений с учетом параметров тела человека;

учет направленности движений, сочетания работы рук и ног (так, движения «на себя», «вниз» позволяют развить большее усилие и скорость, чем в противоположном направлении; сочетание, например, сгибания правой руки с разгибанием левой на 40\% увеличивает силу правой);

ритмичность, физиологически оптимальный темп движений (не более У5 максимально возможного);

ограничение статических нагрузок; удобство, устойчивость, возможность смены рабочей позы.

Для формирования рационального двигательного ансамбля разрабатываются «нормали рабочих движений» (оптимальные их варианты). При проектировании оборудования, рабочей мебели, планировке рабочих мест используются таблицы усредненных антропометрических показателей, характеризующих параметры тела человека и силу различных мышечных групп.

6.2. Психические явления в трудовой деятельности человека

Психика человека и основные группы психических явлений

Любой вид трудовой деятельности помимо физических нагрузок требует волевых усилий, сосредоточения внимания, мышления. Асихика человека как функция мозга есть отражение реально существующего материального мира, однако это отражение всегда преломляется через индивидуальные особенности жизненного опыта, знаний, эмоционального состояния человека.

Функции психики в организации деятельности. В процессе труда психика человека координирует работу сложнейших психических механизмов, таких как воля, внимание, мышление, память и др. Основные психические процессы в трудовой деятельности: восприятие, психомоторика, мышление, внимание, память, нервно-психическое напряжение и эмоции, выступающие в качестве наиболее важных психических регуляторов труда.

Особенностью психики является то, что отражение реальной действительности связано с непрерывным познанием и отражением реальности в сознании человека во всех сферах его жизнедеятельности. Таким образом, когнитивная функция психики охватывает все познавательные процессы — от ощущений до восприятия, распознавания образов, памяти, формирования понятий, мышления, воображения.

Выделяют три основные группы психических явлений:

психические процессы, протекающие в виде реакции: ощущение, восприятие, память, мышление, внимание и т.п.;

психические состояния, характеризующие пониженный или повышенный уровень психической деятельности, различные эмоциональные состояния;

психические свойства личности: жизненная позиция (потребность, интересы, мотивы поведения, ценностные ориентации), темперамент (тип нервной системы), характер, способности и проч.

Ниже рассмотрены наиболее существенные для трудовой деятельности психические явления и их основные характеристики.

 

Восприятие и внимание в трудовой деятельности

Первостепенным процессом психической деятельности работника в процессе труда является восприятие. По своей направленности восприятие — активный процесс, неразрывно связанный с другими психическими функциями организма, проявляющимися в трудовой деятельности: мышлением, вниманием, памятью, эмоциями. Основные особенности восприятия:

целостность — восприятие способно отражать образ предмета как в целом, так и структурно;

константность — сохранение определенных свойств образа предмета, которые кажутся нам постоянными;

предметность — акт объективации, т.е. отнесение сведений, получаемых из внешнего мира, к миру конкретной предметности;

осмысленность — восприятие связано с мышлением и речью. Сознательно воспринять предмет — это значит мысленно назвать его и отнести воспринятый предмет к определенной группе, классу предметов, обобщить его в слове. Такое свойство восприятия называется категоризацией, т.е. отнесением воспринятого к определенному классу объектов или явлений;

активность — при процессе восприятия участвуют двигательные компоненты анализаторов (например, движения руки при осязании, движения глаз при зрительном восприятии и т.д.);

свойство апперцепции1 — перцептивная система активно «строит» образ восприятия, при этом используется информация из памяти, прошлого опыта, которая присоединяется к чувственным данным (апперцепция).

Восприятие — отражение в сознании совокупности свойств предмета или явления. Его специфика в трудовой деятельности состоит в том, что оно является целевым, направленным. Такое направленное восприятие называют наблюдением.

1 Апперцепция — свойство восприятия, существующее на уровне сознания и характеризующее личностный уровень восприятия. Характеризуется как результат жизненного опыта индивида, обеспечивающего осмысленное восприятие объекта и его особенностей. Перцепция — непосредственное отражение объективной действительности органами чувств.

Включая в себя комплекс ощущений, восприятие может различаться но преимущественным нагрузкам на органы чувств — зрения, слуха, осязания и т.п. В трудовой деятельности важны особенности характера восприятия (или широта сенсорного поля), т.е. количество одновременно воспринимаемых раздражителей. В одних случаях (оператор диспетчерского пункта электростанции) требуется длительное слежение в широком сенсорном поле, в других (работа с персональным компьютером) — удержание в сознании

 

узкого сенсорного поля в течение значительного периода времени. Слишком широкое сенсорное поле (число объектов наблюдения) может привести к тому, что работник не успеет принять и осмыслить поступающую информацию и его действия будут несвоевременны или ошибочны, слишком узкое — вызвать своего рода мо-нотонию, «сенсорный голод», производственную скуку и апатию, повышающие утомление работника. Оптимальное число важных объектов наблюдения для одного работника — до 5, допустимое для работы без чрезмерного напряжения — 6—10.

Поступающие сигналы (сенсорные раздражители) и ответные действия работника (моторная реакция) должны быть адекватны, эффективны, сочетаться во времени и пространстве, не вызывать лишних энергозатрат человека, поэтому при организации рабочего места речь идет о формировании единого сенсомоторного поля.

Внимание — концентрация всей психической деятельности на определенных объектах. Различают три его вида.

Непроизвольное внимание (сосредоточение сознания на каком-либо объекте в силу его новизны или внезапности) проявляется как активная или пассивная оборонительная реакция. Первая предполагает немедленную мобилизацию мозговой и мышечной деятельности, «подготовку к встрече с опасностью», вторая — проявляется в «замирании», оцепенении, что может затем вылиться в панические действия. Естественно, люди с пассивным типом оборонительной реакции мало подходят для работ, связанных с риском, возможными нештатными ситуациями, ответственностью за жизнь других.

В трудовой деятельности большее значение имеет произвольное внимание, когда сосредоточение осуществляется сознательно, в силу необходимости. Послепроизвольное внимание, связанное с концентрацией психической деятельности на определенном объекте в связи с тем, что он приятен, интересен человеку, занимает его, во многом является основой творчества в процессе труда.

Внимание характеризуется рядом количественных и качественных показателей. Важно определить оптимальный объем внимания. Обычно человек одновременно может сосредоточить его не более чем на 4—5 объектах.

Концентрация внимания — степень сосредоточения человека — существенно связана с его объемом: как правило, более глубокая концентрация обеспечивается при небольшом числе объектов внимания. Способность к концентрации может быть выработана в процессе учебы, тренировок, работы, но обусловлена и индивидуальными психическими особенностями — поэтому при повышенных требованиях к ней целесообразен профессиональный отбор с использованием тестовых методов.

Устойчивость внимания — продолжительность непрерывного сосредоточения на одном объекте: при высокой степени концентрации через 15—20 минут начинаются непроизвольные его переключения на другие объекты. Вместе с тем в некоторых случаях более важна способность к быстрому переключению внимания (намеренному переносу его с объекта на объект), например, в условиях многостаночного обслуживания.

 

Мышление, память и их основные характеристики

Трудовая деятельность невозможна без такого психического процесса, какмыииение, во многом определяющем остальные. В ходе мышления в сознании отражаются существенные признаки предметов и явлений, взаимосвязи между ними. Элементарным актом мышления является суждение (в трудовом процессе — это ответ на какой-то вопрос, поставленный его ходом). Особый интерес для повышения эффективности работы представляет анализ причин ошибок суждения, ведущих к неверным действиям и сопутствующим им браку, травмам, авариям. Эти причины могут быть объективными (нехватка времени, недостаток или недостоверность информации, плохая организация сенсомоторного поля, неисправность оборудования или недостатки в его конструкции) и субъективными (некомпетентность работника, некритичность к своим рассуждениям, плохо развитые мыслительные способности, стрессовое или плохое эмоциональное состояние, заболевание и т.п.).

По видам различают логическое и интуитивное, творческое и практическое (оперативное, наглядно-действенное) мышление.

1 Широко известный метод групповой «мозговой атаки», нацеленный на выработку новых целей, во многом основан на использовании именно интуитивного мышления.

Логическое мышление характеризуется тем, что человек осознает и может воспроизвести весь ход рассуждения — от посылки до вывода; интуитивное — это как бы непосредственное постижение истины, минуя сам процесс размышления (некоторые исследователи объясняют его механизм тем, что процесс мышления, направленный на решение поставленной задачи, независимо от сознания работника может осуществляться на подсознательном уровне)1.

Творческое мышление нацелено на ломку устоявшихся стереотипов, формирование новых представлений об окружающей действительности, продуцирование новой информации, практическое мышление обусловлено планом выполняемых работ, жестко лимитировано по времени, во многом стереотипно.

Для людей характерны разные типы мышления. Синтетический тип хорошо видит проблему в целом, но не склонен вдаваться в детали, аналитический — уделяет большее внимание деталям и частностям, но зачастую недостаточно улавливает их взаимосвязи. Импульсивный тип является генератором идей, но слабо оценивает их достоверность и степень риска; азартный — увлекаясь идеей, легко идет на риск, принимая решения; уравновешенный считается как с гипотезой, так и с ее достоверностью и риском; осторожный оценивает каждое решение с точки зрения возможных последствий; инертный принимает решения только при стопроцентной гарантии успеха. Сочетание разных типов мышления необходимо учитывать, формируя команду для решения производственных задач.

Память — это механизм, позволяющий сохранять знания в течение длительного времени. Память — способность человека запоминать, хранить, воспроизводить свои знания, жизненный опыт. Отдельные виды памяти выделяются в соответствии с тремя основными критериями:

По характеру психической активности, преобладающей в деятельности память делят на: а) двигательную, б) эмоциональную, в) образную, г) словесно-логическую.

По характеру целей деятельности память делят на: а) непроизвольную и б) произвольную.

По продолжительности закрепления и сохранения материала память делят на: а) кратковременную, б) долговременную, в) оперативную.

Врожденная память — это природные свойства и задатки формирования у ребенка двух состояний памяти: кратковременной и долговременной.

Смысловая (словесно-логическая) память — память на мысли, присущая только человеку.

Эмоциональная (чувственная) память — память на эмоции, чувства, переживания.

Образная память (осязательная, зрительная, слуховая) — это память на образы, представления, картины природы и жизни, звуки, запахи, вкусы.

Декларативная (эксплицитная) память — это долговременная память, связанная с быстрым обучением, позволяющая различать различные жизненные события.

Различные виды памяти имеют отличительные физиологические механизмы. Так, свойства сенсорной памяти наиболее отчетливо проявляются в функциях зрительного анализатора.

Наиболее существенны свойства рабочей памяти; запоминание, воспроизведение, сохранение. Особое значение для успешного обучения имеет свойство памяти совершенствоваться в процессе постоянной самотренировки.

Оперативная память включает сведения, необходимые для выполнения задания в текущий момент. Однако в профессиональной деятельности не менее важна и долговременная память, способность быстро воспроизвести и привлечь для наиболее рационального выполнения работы информацию из всего накопленного человеком объема сведений, знаний, опыта.

Некоторым людям присуща развитая смысловая память (на мысли, логические суждения), другие отличаются образной (на ощущение, впечатление, эмоции). В зависимости от преобладания каналов, по которым информация поступает в сознание человека, выделяют несколько типов памяти: зрительную, слуховую, моторную (человек лучше запоминает фактически осуществленные действия или то, что сам воспроизвел письменно), осязательную (характерную для людей с пониженным зрением).

Память может быть существенно развита в процессе тренировок с использованием специальных методов быстрого запоминания значительных объемов информации — мнемотехники. Для лучшего запоминания приемов работы, последовательности действий используются специальные, легко запоминающиеся рисунки — мнемосхемы.

 

6.3. Закономерности динамики работоспособности и производственное утомление

Сущность, факторы и показатели работоспособности

Работоспособностью называют способность человеческого организма изменять течение физиологических и психических функций и в соответствии с этим выполнять определенную деятельность с требуемым качеством в течение некоторого периода времени.

Исходный уровень работоспособности зависит преимущественно от субъективных факторов, однако по мере увеличения уровня и

 

продолжительности нагрузок, обусловленных содержанием и условиями труда, она изменяется на протяжении смены, недели, года, причем в довольно широком диапазоне. На рис. 6.1 приведена классификация факторов, определяющих уровень и динамику работоспособности. Можно утверждать, что работоспособность человека является физиологической основой производительности труда.

Существует ряд методов измерения работоспособности по частным показателям. При использовании статистического метода определяют изменение выработки, штучного времени за каждый час или 30 минут смены — при отсутствии технических или организационных неполадок все колебания этих показателей отражают изменение работоспособности.

Энергетический метод отражает изменение уровня расхода энергии на работах, требующих значительных физических усилий (путем измерения внешнего дыхания и легочного газообмена с помощью специальных приборов).

Психофизиологические методы основаны на опенке изменений показателей пульса, температуры тела, кровяного давления, частоты дыхания, мышечной силы и выносливости, а также показателей функционального состояния нервной системы, деятельности органов чувств (остроты зрения, порога слышимости), нервно-мышечной координации, зрительно-моторной реакции и т.п.

В качестве вспомогательного используется метод субъективных оценок, состоящий в выявлении чувства усталости у работников на основе опросов и оценки его изменений в баллах (от 0 — отсутствие до 4 — очень сильное).

; Суть использования частных показателей заключается в по- строении кривой работоспособности — графика, наглядно отра-I жаюшего ее изменение во времени.

j Для определения интегрального (обобщенного) показателя, ха-[ рактеризуюшего уровень работоспособности, применяются два ос-

!

новных метода, разработанные Институтом труда Минтруда России: первый основан на использовании данных физиологических исследований, второй — на изучении факторов, влияющих на [уровень работоспособности, их отклонений от нормативных зна-| чений1. В обоих методах работоспособность оценивается как величина, противоположная утомлению:

1   Эргономика : учеб. пособие / пол ред. В. В. Адамчука. М., ЮНИТИ, 1999. С 91-92.

Р = 100 - У,

где Р — уровень работоспособности; У — показатель утомления в условных (относительных) единицах.

 

Динамика работоспособности

Динамика работоспособности на протяжении рабочей смены характеризуется наличием ряда выраженных фаз (1—5) (рис. 6.2).

— дорабочее состояние, или «оперативный покой». Эта фаза характеризуется большей или меньшей степенью готовности организма к труду;

— фаза врабатывания. В это время идет постепенное вхождение в конкретную производительную работу. Динамический стереотип постепенно приобретает утраченные за время перерыва в работе свойства, идет настройка нервных центров и функциональных систем организма на необходимый для работы уровень активности;

— фаза устойчивой работоспособности. Рабочий динамический стереотип восстановлен и закреплен на высоком уровне, работа отличается ритмичностью, координированностью движений, высокой выработкой и качеством;

— фаза снижения работоспособности в результате развивающегося утомления. Рефлексы замедляются, снижается внимание, растет количество лишних движений и число ошибок, ухудшаются технико-экономические показатели. Рабочий динамический стереотип нарушается.

Во второй половине смены для динамики работоспособности характерны те же фазы с небольшими изменениями. Поскольку перерыв в работе меньше, чем между сменами, фаза врабатывания

1

9   Время, ч

р

 

Тип нервной системы

Мышечная сила и выносливость

Состояние здоровья

Профессиональное

мастерство и тренированность

Положительная трудовая мотивация

Возраст

Эмоциональное состояние

 

 

Субъективные факторы

Физические усилия

Исходный уровень работоспособности

Температура, влажность, тепловое излучение в рабочей зоне

 

Нервное напряжение

Загрязнение воздуха

 

Темп работы

 

Рабочее положение

 

Монотонность работы

 

 

 

Изменение работоспособности

 

 

 

 

 

 

Производительностьтруда (результат в единицу времени)

 

Производственный шум

 

Вибрация, вращение, толчки

 

Освещенность в рабочее зоне

 

Рис. 6.1. Факторы, определяющие уровень и динамику работоспособности

начинается с более высокого уровня и короче по продолжительности. В связи с накопившимся утомлением фаза устойчивой работоспособности менее продолжительна и уровень ее ниже. Утомление развивается быстрее, падение работоспособности выражено более ярко. Иногда в конце смены может возникать специфическое состояние — фаза конечного порыва (5). Это — срочная мобилизация дополнительных резервных сил организма через мотивационную, волевую сферу, обусловленная либо необходимостью во что бы то ни стало закончить работу, либо связанными с окончанием рабочего дня положительными эмоциями. «Конечный порыв» проявляется в резком повышении уровня выработки.

Следует отметить, что если в фазе падения работоспособности работа не прерывается, то организм вьпгужден задействовать и истощать вспомогательные резервы. В этом случае могут развиваться выраженные вегетативные нарушения (сердцебиение, ухудшение дыхания), изменение памяти, внимания, ослабление интеллектуальной деятельности. При дальнейшем продолжении деятельности не исключено формирование «фазы срыва», когда может потребоваться не просто длительный отдых, но и лечение.

Работоспособность колеблется и по дням недели, в целом повторяя сменную кривую. Подвержена она и существенным суточным колебаниям. Это связано прежде всего с выработанными тысячелетиями закономерностями суточных колебаний биологической активности человеческого организма, своего рода динамическим стереотипом жизнедеятельности. Пониженная работоспособность характерна для периодов с 6 ч утра до 15 ч дня, с максимумом с 10 до 12 ч дня и последующим снижением. Начиная с 15 ч работоспособность снова повышается и с 22 ч начинает понижаться, доходя до минимума к 3 ч ночи.

Специалисты отмечают и сезонные колебания работоспособности: более высокий ее уровень в период конца весны — начала осени и существенное снижение в зимние месяцы. Это объясняется как внешними факторами (изменения в погоде, структуре питания, световом дне, солнечной активности), так и внутренними, такими как сезонные изменения в деятельности эндокринной системы.

 

Производственное утомление, его причины и виды

Снижение работоспособности обусловлено прежде всего развивающимся производственным утомлением, под которым понимается временное и обратимое снижение функциональных возможностей организма человека, вызванное непосредственно работой и воздействием условий труда.

Субъективно производственное утомление ошушается человеком как чувство усталости, которое можно рассматривать как биологический сигнал утомления, субъективно переживаемое особое психологическое состояние. Наиболее ярко оно дает о себе знать при физической деятельности: повышением частоты пульса, дыхания, обильным потоотделением, мышечной усталостью. При преимущественно умственных нагрузках чувство усталости проявляется в более «стертых» формах, и работник может «не заметить» этот сигнал, преодолеть утомление волевым усилием и продолжить деятельность. Накапливающееся утомление может превратиться в переутомление — болезненное состояние, когда за время отдыха работоспособность полностью не восстанавливается и могут развиваться функциональные расстройства в организме: раздражительность, сонливость днем и бессонница ночью, головные боли, заболевания центральной нервной системы.

Причинами повышенного производственного утомления могут быть: интенсивная, в высоком темпе, напряженная деятельность; нерациональное распределение нагрузок во времени (нарушение ритмичности работы); чрезмерно большой поток воспринимаемой и перерабатываемой информации; низкая содержательность (монотонность) труда; несоответствие оборудования, инструмента, планировки рабочего места антропометрическим и эргономическим требованиям; напряженность, вызванная повышенным производственным риском и опасностью; неблагоприятный социально- психологический климат в коллективе; плохие условия труда; недостаточная квалификация работника; пониженная сопротивляемость и выносливость организма.

Сущность современной теории утомления, берущей свое начало от исследований И. М. Сеченова, И. П. Павлова, Н. Е. Введенского, П. К. Анохина, заключается в том, что в основе его лежат процессы, происходящие в центральной нервной системе (поэтому эту теорию называют нейрогенной).

Согласно этой теории утомление как результат влияния определенной нагрузки представляет собой тормозное функциональное состояние коры головного мозга и подкорковых активизирующих систем, которое развивается в результате функционального истощения нервных структур и играет защитную, охранительную роль, предупрежлая их чрезмерное истощение.

Рассматривая производственное утомление как нарушение рабочего динамического стереотипа, различают два его вида: первичное и вторичное.

Первичное утомление возникает в начале работы или упражнения, поскольку за время перерыва в деятельности условно-рефлекторные связи несколько ослабевают, согласованность в работе нервной системы и двигательного аппарата достигается не сразу: необходимо «врабатывание». Путь преодоления первичного утомления — продолжение деятельности.

Вторичное утомление возникает в результате длительной работы. Для его устранения необходимо прекращение деятельности, отдых либо перемена деятельности, в ходе которой основные нагрузки будут падать на иные группы мышц и органы чувств.

Виды утомления различают и в зависимости от его преимущественной локализации в тех или иных звеньях нервной системы, обеспечивающих трудовую деятельность:

сенсорное утомление — утомление органов чувств в результате длительного или интенсивного воздействия раздражителей (сильный шум, избыточное освещение);

перцептивное утомление, вызванное трудностью обнаружения сигнала (например, при необходимости улавливания слабого звукового сигнала при наличии шумовых помех);

информационное утомление, вызванное недостатком информации или информационной перегрузкой;

эффекторное утомление, вызванное интенсивной физической деятельностью и локализованное преимущественно в отделах центральной нервной системы, отвечающих за двигательные акты;

умственное утомление, вызванное интенсивной умственной деятельностью по обработке, преобразованию информации, формированию суждений, а также творческой деятельностью.

Чаще имеет место сочетание в тех или иных пропорциях всех видов утомления, что характеризуется как общее утомление.

 

Использование положений теории утомления при проектировании трудовых процессов

Применение психофизиологических основ теории утомления при проектировании трудовых процессов имеет целью оптимизацию физических и нервных нагрузок для предупреждения переутомления, поддержание на высоком уровне работоспособности, сохранения здоровья работника. Основные направления снижения производственного утомления, предусматриваемые при проектировании трудового процесса, можно представить в виде схемы (рис. 6.3).

Нетрудно заметить, что все указанные направления нацелены на обеспечение: соответствия психологических свойств работника, его знаний и навыков особенностям трудовой деятельности; минимизации затрат физической и нервной энергии на выполнение работы и сопротивление воздействию производственных вредностей; снижения нервного напряжения, обусловленного производственным риском и опасностью; достижения комфортного эмоционального состояния; повышения заинтересованности работника в труде; возможность отдыха в процессе смены деятельности.

Немалое значение имеет и разработка рациональных режимов труда и отдыха. Режим труда и отдыха — распорядок, регламентирующий определенное чередование работы и отдыха на протяжении смены, недели, месяца, года.

Психологическое обоснование режимов труда и отдыха выступает как определенные ограничения по человеческому фактору — учет требований физиологии и психологии труда, динамики работоспособности человека, необходимости полностью восстановить работоспособность за время отдыха.

Внутрисменный режим труда и отдыха регламентирует время начала и окончания смены, ее продолжительность, суммарную продолжительность перерывов на отдых, величину отдельных перерывов, их распределение на протяжении смены.

В соответствии с суточной динамикой работоспособности рекомендуется устанавливать начало первой смены (при прерывном графике работы) не ранее чем с 6 ч утра, окончание последней смены — не позднее чем в 24 ч. Нормальная продолжительность смены — 8 ч (40-часовая рабочая неделя), однако в зависимости от условий труда она может сокращаться до 6, а в некоторых случаях — до 4 ч. Законодательством предусмотрено сокращение продолжительности смены для подростков: в возрасте от 15 до 16 лет — на 2 ч, до 18 лет — на один 1 ч.

Поскольку работоспособность в ночные часы понижена, утомление развивается быстрее, продолжительность ночных смен сокращается на I ч (без последующей отработки). К ночным сменам

 

относятся те, в которых не менее 50\% рабочего времени приходится на ночное (с 10 вечера до 6 утра).

Кроме того, предусмотрено сокращение продолжительности рабочего времени для отдельных категорий работников — тех, чья работа сопряжена с повышенным интеллектуальным напряжением, нервными нагрузками.

Если применяются смены повышенной продолжительности, время ежедневного отдыха должно быть, как правило, не менее двукратного времени предшествующей ему работы: 12 ч с последующим суточным отдыхом, сутки работы — двое суток отдыха.

Регламентированные перерывы на отдых предназначены для предупреждения быстрого падения работоспособности. Они включаются в рабочее время, при расчете норм труда их продолжительность входит в состав нормы времени.

Суммарная продолжительность регламентированных перерывов в расчете на смену определяется несколькими методами исходя из уровня испытываемых нагрузок, а значит, степени производственного утомления.

В любом случае рекомендуется предоставлять в течение смены не менее 10мин на отдыхи 10мин — наличные надобности и санитарно-гигиенические действия (всего 20 мин).

Время предоставления перерывов на отдых определяется с учетом сменной динамики работоспособности, непосредственно перед периодами ее падения: 30—40\% суммарной продолжительности перерывов рекомендуется в первой полусмене, оставшаяся большая часть — во второй, с учетом накапливающегося утомления. В ночную смену общее время перерывов рекомендуется увеличивать на 4—6 мин.

Число перерывов определяется по количеству резких спадов на кривой работоспособности. Более частые перерывы меньшей продолжительности устанавливаются на работах, требующих большого нервного напряжения, точных и координированных движений; более редкие и длительные — для работ со значительными мышечными усилиями, однако в любом случае перерывы длительностью более 20 мин не рекомендуются, так как могут нарушить сложившийся рабочий динамический стереотип и потребовать дополнительного врабатывания.

Обеденный перерыв продолжительностью от 30 мин до 1 ч не входит во время смены и предназначен для приема пищи и отдыха. Ус-

Профессиональный отбор

 

Подготовка и повышение квалификации

 

Обучение смежным профессиям для обеспечения возможности

смены деятельности

 

Обучение навыкам психической саморегуляции

 

Отбор в группу с учетом факторов психологической совместимости

 

Разработка системы стимулов к іруду. повышающих трудовую мотивацию

 

 

 

 

 

1

Устранение или снижение воздействия вредных условий труда

Исполнитель (работник)

Совершенствование последовательности.

темпа, приемов выполнения работы

 

Обеспечение благоприятного социально-психологического климата |—| Условия труда

и культуры взаимоотношений

Объекты проектирования трудового процесса

Структура трудового процесса

Оптимизация разделения труда, меры по снижению его монотонности и повышению содержательности

 

Эстетизация производственной среды

Средства и предметы труда

Психологическое обоснование норм труда

 

 

 

1

 

Рациональное оснащение и планировка рабочей зоны и рабочего места

 

Совершенствование орудий и предметов труда, технологий в целях сокращения вредных условий груда

 

Применение технических средств для снижения физических и нервных нагрузок, защиты работников от производственных вредностей и опасностей

 

Художественное конструирование

Рис. 6.3. Направления повышения работоспособности исполнителя и предупреждения производственного утомления, предусматриваемые при проектировании трудового процесса

танавливать его рекомендуется примерно в середине смены (плюс—минус один час).

Недельный режим труда и отдыха предусматривает порядок предоставления выходных дней. Кроме того, недельный и месячный режимы могут устанавливать графики сменности работы.

Выходные дни целесообразно предоставлять постоянно после равного количества рабочих дней. Основной вид рабочей недели — 5-дневная с двумя выходными днями. При использовании «скользящего графика» выходных (в случае непрерывной работы предприятия) их следует предоставлять подряд — иначе нарушается период устойчивой работоспособности в ее недельной динамике. При вызове на работу в выходной день по производственной необходимости работнику должен быть предоставлен дополнительный день отдыха не позднее, чем в течение двух недель (возможны также присоединение этого дня к отпуску или денежная компенсация в соответствии с трудовым законодательством).

Графики сменности определяют чередование смен, порядок и частоту перехода из смены в смену. Наиболее распространен переход из смены в смену через 5—6 дней работы, после выходных. Это обеспечивает время на перестройку биологических суточных ритмов работника. При неодинаковой продолжительности ежедневного отдыха более длительный рекомендуется предоставлять после ночных смен. Порядок чередования смен целесообразно устанавливать в соответствии с естественным ритмом жизнедеятельности человека (утро — вечер — ночь). На практике применяется и обратный порядок (ночь — вечер — утро), увеличивающий продолжительность отдыха после наиболее тяжелой для организма ночной смены.

Годовой режим труда и отдыха включает праздничные дни и отпуска. Трудовым кодексом (ТК РФ) предусмотрены 10 праздничных дней. Ежегодный оплачиваемый отпуск в соответствии с законодательством составляет не менее 24 рабочих дней в расчете на 6-дневную рабочую неделю, а для подростков — один календарный месяц в летнее время. Дополнительные оплачиваемые отпуска предоставляются занятым во вредных условиях труда, работающим в условиях Крайнего Севера и в приравненных к ним местностях, для некоторых категорий работников, труд которых связан с повышенными нервными нагрузками (научно-исследовательские, учебные учреждения и ряд других).

Выводы

Оценка влияния изменения работоспособности на производительность труда

Комплекс мер по предупреждению производственного утомления имеет целью выравнивание кривой работоспособности — повышение ее общего уровня и увеличение доли фазы устойчивой работоспособности в сменном времени и, как результат, — повышение производительности труда.

Прирост производительности труда за счет повышения уровня работоспособности может быть определен по формуле

где Пт — прирост производительности труда, \%; и Рф — уровни работоспособности соответственно до и после ее повышения, усл. ед.; 0,2 — константа, отражающая усредненную зависимость между ростом работоспособности и повышением производительности труда (с учетом организационных и технических ограничений и помех).

Несколько иначе оценивается влияние на производительность труда изменения доли фазы устойчивости работоспособности в сменном фонде времени:

где УРбаз и УРф — доля фазы устойчивой работоспособности в сменном фонде времени соответственно до и после внедрения некоторого мероприятия.

 

; Выводы

I

| 1. В психофизиологическом аспекте труд есть целесообразное расходование физической и нервной энергии человека, уровень которого определяется содержанием и условиями трудовой деятельности. Последние существенно и неоднозначно изменяются под влиянием НТП. Одной из центральных проблем труда является учет психофизиологических характеристик человека на всех стадиях проектирования системні человек — техника — среда в целях повышения социально-экономической эффективности ее функционирования.

Определяющую роль в трудовой деятельности играет нейтральная нервная система, формирующая рабочий динамический стереотип, обеспечивающая взаимодействие всех функциональных систем человека, а также приспособление его организма к изменяющимся условиям внешней среды и трудовым нагрузкам. Своего рода механическим передаточным звеном выступает двигательный аппарат человека, позволяющий выполнять статическую и динамическую работу. Важным элементом рационализации труда является проектирование двигательного ансамбля, определяющего движения работника с учетом требований биомеханики, с тем чтобы обеспечить естественность и удобство движений и рабочей позы, экономию физических усилий.

В современных условиях существенно возрастает значение нервно-психической компоненты в содержании труда, поэтому при его проектировании и организации необходимо выдерживать оптимальные характеристики нагрузок, связанных с наблюдением, вниманием, памятью и мышлением. Важно также осуществлять подбор кадров с учетом соответствия индивидуальных особенностей основных психических процессов их особенностям и напряженности в конкретном виде работ, использовать специальные методы обучения и тренировок для их развития. Эффективная совместная работа требует психологической совместимости членов команды, благоприятного социально-психологического климата, что достигается учетом личностных психологических характеристик при подборе работников, созданием положительного эмоционального настроя.

Физиологической основой производительности труда является работоспособность человека, исходный уровень которой зависит в основном от субъективных факторов, но существенно изменяется под воздействием уровня и продолжительности трудовых нагрузок. Колебания работоспособности отмечаются на протяжении смены, суток, недели, года. Снижение работоспособности вызывается развивающимся производственным утомлением и проявляется прежде всего в нарушении рабочего динамического стереотипа. Это ведет к снижению производительности, качества работы, при продолжении деятельности — может привести к травмам, авариям, развитию заболеваний.

Существенным моментом в организации труда является разработка комплекса мер по предупреждению производственного утомления и поддержани

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 |