Имя материала: Экономика, организация и управление предприятием

Автор: Николай Леонтьевич Зайцев

§ 12.4. анализ качественных характеристик продукции

 

В зависимости от особенностей продукции показатели качества объединяются в следующие группы:

эксплуатационно-технические, включающие характеристики для оценки соответствия технических параметров изделия их производительному использованию;

надежности, отражающие время безотказной работы техники (изделия) в заданных условиях эксплуатации;

оценивающие эргономику и безопасность. Они отражают соответствие изделий требованиям безопасности и удобства работы;

художественно-эстетические, позволяющие оценить соответствие товара художественно-эстетическим требованиям.

С помощью показателей качества оценивается степень удовлетворения конкретной потребности.

Уровень качества определяет количественную меру замены одного изделия другим для удовлетворения одной и той же конкретной потребности в равноценных условиях их потребления. Уровень качества изделия можно оценивать на основе сопоставления с изделием, принимаемым за базу, которое имеет наиболее высокие качественные характеристики.

Относительным показателем качества может служить количественная оценка рекламации. Однако этот показатель носит несколько укрупненный характер, поскольку информация о рекламации чаще всего занижается из-за того, что не все потребители высказывают свое неудовольствие по уровню качественных характеристик. Кроме того, информация поступает с некоторым запозданием и не всегда позволяет своевременно устранить качественные недоработки в изделии.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 | 62 | 63 | 64 | 65 | 66 | 67 | 68 | 69 | 70 | 71 | 72 | 73 | 74 | 75 |