Имя материала: Банки и банковское дело Автор: Балабанов И. Т. Глава 10 банковский маркетингПосле изучения этой главы вы узнаете, что: Маркетинг — это интегральная функция менеджмента. Банковский маркетинг — процесс, который включает в себя планирование производства банковского продукта, исследование финансового рынка, налаживание коммуникаций, установление цен, организацию продвижения банковского продукта и развертывание службы банковского сервиса. Концепция банковского маркетинга характеризует цель деятельности банка на финансовом рынке. Маркетинговая деятельность — это комплекс действий по разработке типологии потребления, по изучению спроса, по планированию производства банковского продукта и организации работы по его реализации. Спрос на банковский продукт можно подразделить на фиксированный, альтернативный, импульсивный. В маркетинговом исследовании банковской деятельности используются специфические показатели, такие как рендит и спрэд. Функциями банковского маркетинга являются сбор информации, маркетинговые исследования, планирование, реклама, реализация банковских продуктов. План банковского маркетинга начинается с разработки стратегии и завершается применяемой тактикой. Стратегия банковского маркетинга — это процесс анализа возможностей банка по выпуску того или иного банковского продукта, обоснование банковской инновации и ее характеристика, маркетинговое исследование финансового рынка и возможностей реализации банковского продукта как в текущем периоде, так и в перспективе. 10. Тактика банковского маркетинга — это конкретные приемы для достижения цели плана банковского маркетинга. Вы сможете: Провести маркетинговое исследование банковской деятельности. Составить план банковского маркетинга. Рассчитать величину рендита, спрэда и других показателей банковской деятельности. |