Имя материала: Банковское дело: базовые операции для клиентов

Автор: Тавасиев Ахсар Мухаевич

6.2. принципы организации системы защиты договорной деятельности клиентов

 

Защита интересов клиентов коммерческого банка - сложная проблема, имеющая несколько аспектов. Такая защита осуществляется на 3-х уровнях, т.е. этим занимаются государство, коммерческие банки и сами клиенты. На уровне государства интересы банковских клиентов призваны защищать законодательство и подзаконные нормативные акты, прежде всего акты Банка России. Коммерческие банки защищают интересы своих клиентов от некоторых проблем, порождаемых внешней деловой средой и действиями недобросовестных партнеров клиентов.

Интересы клиентов и обслуживающих их банков далеко не во всем и не всегда совпадают. Поэтому не являются редкостью арбитражные процессы между банками и их клиентами. На этом уровне клиенты должны уметь сами грамотно защищать свои интересы. Даже одного невыполненного договора или неудачно сформулированного пункта в договоре может оказаться достаточно, чтобы привести к банкротству предприятие.

Это обстоятельство вызвало к жизни по сути новую для российских предприятий и организаций актуальную задачу - защиты их интересов в сфере договорной деятельности. Для успешного решения данной задачи на каждом предприятии (организации) необходимо проделать соответствующую работу, создав в рамках органов и механизмов управления собственную систему защиты договорной деятельности. Наличие такой работоспособной системы должно защищать компанию не только от недобросовестности или ошибок банков, но и от других партнеров и собственных клиентов. Такая работа должна быть проведена с учетом ряда принципов, среди которых особенно важно отметить следующие.

Защита интересов предприятия (организации) в договорной деятельности не должна возлагаться только на юрисконсульта или даже только на юридический отдел, в нее должны быть вовлечены все работники предприятия (организации), имеющие отношение к договорам.

Все специалисты предприятия (организации), участвующие в договорной деятельности, должны говорить между собой на «одном языке» - языке норм Граоюдапского кодекса Российской Федерации.

Контроль за подготовкой и выполнением договоров должен вестись централизованно, а информация о реальном состоянии дел в этой области должна ежедневно поступать к первому руководителю.

Работники, занимающиеся договорной деятельностью, обязаны на практике исполнять правило: лучший способ выигрывать конфликты, т.е. судебные споры по договорам, - это не попадать в них, заранее продумывая все необходимые требования и условия.

Если дело идет к рассмотрению в арбитражном суде, то надо исходить из того, что это лишь «весы». Спор выиграет та сторона, которая сумеет найти и положить на свою чашу весов более весомые аргументы и факты. Не стоит полагаться при этом на какую-то «высшую справедливость».

В процессе подготовки нового для предприятия (организации) вида сделки или при попадании в сложный конфликт полезно заранее позаботиться о привлечении себе в помощь внешних экспертов (часто ими оказываются опытные адвокаты, получившие дополнительную финансовую подготовку и специализирующиеся на определенных видах договоров). В трудных случаях эти люди помогут вовремя защитить ваши интересы. И не стоит пытаться сэкономить на их услугах, тем самым увеличивая вероятность понести убытки от неудачных формулировок в договоре и проигранного дела в арбитражном суде.

Система защиты договорной деятельности должна вовремя обнаруживать недобросовестных партнеров, кем бы они ни являлись.

Необходимо отметить, что защита договорной деятельности в настоящее время неудовлетворительно организована не только на большинстве производственных предприятий, но и в коммерческих банках. Этот факт специалисты предприятий (организаций) также должны иметь в виду, строя свои отношения с банками.

Необходимость соблюдения первого из названных выше принципов вытекает из изменения характера и содержания функций управления предприятием. В рыночной экономике предприятие не может позволить себе не выполнять условия заключенных договоров. Любое невыполнение договора или даже содержащегося в нем малозначительного, казалось бы, пункта может обернуться серьезными убытками. В такой ситуации наивно полагать, что юрист предприятия, как правило, слабо разбирающийся в финансовых аспектах сделки и нередко не очень хорошо информируемый сотрудниками, непосредственно занимающимися данным договором, может все предусмотреть и правильно отразить в договоре интересы предприятия (организации). Не стоит на это всерьез рассчитывать, так как юрист не может знать специфику дела лучше, чем ведущие специалисты, ответственные за данный договор со стороны предприятия. Соответственно эта специфика часто не будет находить адекватного правового оформления.

Ведущие специалисты предприятия, хорошо знающие свое дело, но не разбирающиеся в гражданском законодательстве, будут предлагать внести в проект договора не лучшим образом сформулированные требования и условия, не понимая возможных юридических последствий своих предложений при неблагоприятном для предприятия развитии ситуации.

 

Из этого следует необходимость доя всех руководителей и специалистов предприятия (организации), занимающихся договорной деятельностью, работать единой командой. Но члены одной команды должны выполнять свои особые роли, полностью понимая друг друга, а это значит-должны говорить на одном языке. Таким языком в рассматриваемом случае является язык правовых норм ГК РФ. Только владение этим языком может позволить сотрудникам, представляющим различные подразделения и обладающим разной профессиональной подготовкой, наладить грамотную подготовку договоров, их заключение, контроль выполнения и отстаивание интересов компании в конфликтных ситуациях. В этом случае названный язык становится основой защиты, объединяющей всех специалистов компании, участвующих в ее договорной деятельности.

Овладение этим языком не предусматривает знания работниками предприятия (организации) наизусть всех статей ГК РФ. Речь должна идти лишь о понимании основных принципов гражданского законодательства, знании некоторых ключевых правовых норм и об умении применять их на практике. Руководителям и финансистам нужен язык для работы с юристами предприятия (организации), а те, правильно поняв суть сделки, условия соблюдения интересов фирмы и возможные проблемы, сами смогут найти необходимые правовые нормы и формулировки.

Определяющее значение для успеха*договорной деятельности имеет качество работы на этапе подготовки к заключению договоров. Не случайно на данном этапе делается около 60\% всех ошибок, ведущих впоследствии к нарушению финансовых интересов предприятий и организаций. С учетом этого руководителям и ведущим финансистам предприятия (организации) необходимо приобрести углубленные представления о важнейших положениях договорного права. Знакомство с этими положениями (они зафиксированы главным образом в части II ГК РФ) позволит им самостоятельно видеть и понимать причины возникающих проблем в непрерывно меняющейся ситуации в сфере договорных отношений с партнерами и своевременно принимать адекватные решения.

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |