Имя материала: Банковское дело сборник тестов

Автор: Коваленко С.Б

Тема 24 система маркетинговой информации и маркетинговых исследований

524. Укажите последовательность этапов исследования банковского рынка.

A.            Наблюдение за рынком.

B.            Прогнозирование рынка.

C.            Анализ рынка.

D.            Сбор информации о рынке.

525.        Комплекс маркетинговой информации включает инфор-

мацию о:

A.            Внешней и внутренней среде функционирования банка.

B.            Конкурентах и макроэкономических факторах.

C.            Клиентах и их потребностях.

D.            Макро- и микросреде и о самом банке.

526.        Затраты банков, связанные с изменением ассортимента

банковских продуктов и целевых групп клиентов, называются:

A.            Постоянными затратами.

B.            Переменными издержками.

C.            Издержками конверсии.

D.            Издержками инноваций.

527.        Возможность клиентов банка перейти на «самообеспече-

ние» называется:

A.            Способностью обойтись без продукции отрасли.

B.            Способностью игнорировать маркетинговые усилия про

изводителя.

C.            Высокой самостоятельностью.

D.            Способностью проникнуть в отрасль путём вертикальной

интеграции.

528.        Приём разделения клиентов на категории по какому-либо

признаку или совокупности признаков называется:

A.            Группировкой.

B.            Выявлением целевой аудитории.

C.            Сегментированием.

D.            Классификацией.

529.        Группы клиентов, именуемые «синими», «белыми» и «зо-

лотыми воротничками», выделяются в сегментации клиентов по:

A.            Расовой принадлежности.

B.            Гражданству.

C.            Принадлежности к социальному классу.

D.            Финансовым возможностям.

 

11О

111

530.        По готовности пользоваться услугами банков не выделя-

ют группу клиентов, именуемую:

A.            Осведомлёнными.

B.            Интересующимися.

C.            Колеблющимися.

D.            Информированными.

531.        По склонности к риску не выделяют группу клиентов,

именуемую:

A.            Консерваторами.

B.            Умеренными спекулянтами.

C.            Продвинутыми пользователями.

D.            Радикальными спекулянтами.

532.        Установите соответствие обозначенных групп банковс-

ких клиентов критериям их сегментации.

 

Критерий сегментации

Группа банковских клиентов

1.             Характер индивидуаль

ности

2.             Склонность к риску

3.             Образ жизни

A.            Консервативные, умеренные спеку-

лянты и радикальные спекулянты

B.            Податливые, агрессивные и незави-

симые

C.            Высший класс, низший класс и сред-

ний класс

D.            Консервативные, искушенные и ко-

леблющиеся

E.            Массовая клиентура и VIP-клиенты

533.        Однородность, измеримость, доступность, существенность

и защищённость характерны для:

A.            Группы банковских клиентов.

B.            Сегмента банковского рынка.

C.            Рыночной ниши.

D.            Группы банковских продуктов.

534.        В банковской сфере нет поставщиков:

A.            Материальных ресурсов.

B.            Финансовых ресурсов.

C.            Оборудования.

D.            Сырья.

112

535.        При прогнозировании банковского рынка не использует-

ся прием:

A.            Экстраполирования.

B.            Математического и адаптационного моделирования.

C.            Симулинга.

D.            Лабораторного экспериментирования.

536.        ... — это совокупность качественных и стоимостных ха-

рактеристик банковского продукта, обеспечивающая удовлетво-

рение конкретных потребностей клиентов.

A.            Полезный эффект.

B.            Цена потребления.

C.            Качество.

D.            Конкурентоспособность.

537.        Цена потребления складывается из:

A.            Затрат на приобретение продукта.

B.            Затрат на приобретение и эксплуатацию продукта.

C.            Расходов на приобретение продукта и расходов, связан-

ных с его потреблением.

D.            Расходов на приобретение, доставку и эксплуатацию про-

дукта.

538.        К конкурентному преимуществу, связанному с низкими

издержками, не относится:

A.            Грамотный менеджмент.

B.            Массовость производства.

C.            Применение новых технологий.

D.            Высокое качество.

539.        Стадия спада в жизненном цикле конкурентного преиму-

щества начинается в тот момент, когда:

A.            Конкуренты реагируют на данное конкурентное преиму-

щество и меняют стратегию своей деятельности.

B.            Возможности конкурентного преимущества исчерпаны.

C.            Маркетинговые усилия перестали быть эффективными.

D.            На рынке появился новый товар.

113

540. Конкурентную позицию банка определяет:

A.            Рейтинг банка.

B.            Доля банка на рынке.

C.            Наличие связей с крупным бизнесом.

D.            Масштаб деятельности.

541. К конкурентному преимуществу, связанному с дифференциацией продукта, не относится:

A.            Эффективная реклама.

B.            Маркетинг в целом.

C.            Оптимальная структура производства.

D.            Наличие хороших отношений с потребителями.

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |