Имя материала: Банковское дело сборник тестов

Автор: Коваленко С.Б

Тема 26 разработка комплекса банковского маркетинга

562.        Одним из преимуществ узкого ассортимента услуг для

банка является:

A.            Более равномерная загрузка банковских мощностей.

B.            Возможность уравновешивающего ценообразования.

C.            Рассеивание предпринимательского риска.

D.            Возможность обеспечения особого качества услуг.

563.        Одним из критериев качества банковских услуг с точки

зрения клиента является:

A.            Привлекательная внешность персонала банка.

B.            Скорость обслуживания.

C.            Исправность переговорных устройств.

D.            Присутствие в операционном зале службы безопасности.

564.        Ценообразование по методу «снятия сливок» предпола-

гает установление на продукт:

A.            Значительно более низкой цены, чем на аналогичные то-

вары.

B.            Стабильной цены, слабо подверженной изменениям на

протяжении длительного времени.

C.            Пониженной цены при условии доминирующего поло-

жения банка на рынке.

D.            Изначально высокой цены, которая затем постепенно сни-

жается.

... — это совокупность сознательных и несознательных представлений, существующих у клиентов и общества о том или ином банке.

Сбытовая политика включает:

A.            Стимулирование сбыта и прямые продажи.

B.            Выбор местоположения, видов каналов сбыта и установ-

ление часов их работы.

C.            Филиальную политику и рекламу.

D.            Выбор местоположения каналов сбыта, установление ча-

сов их работы и рекламу.

567.        Коммуникационная политика банка включает:

A.            Имидж банка, рекламу, работу с общественностью и лич-

ную продажу.

B.            Рекламу, работу с общественностью, личную продажу и

стимулирование сбыта.

C.            Рекламу, работу с общественностью, интернет-банкинг и

личную продажу.

D.            Рекламу, работу с общественностью, личную продажу и

средства связи.

 

118

119

568.        Товарная политика банка предполагает сочетание ... бан-

ковских продуктов.

A.            Цены и качества.

B.            Качества и объёма.

C.            Цены, качества и объёма.

D.            Ассортимента, качества и объёма.

569.        ... — это форма торговых операций по купле-продаже,

аренде или лицензированию прав на марку товара, фирменную

упаковку и имя (название) фирмы.

570.        В настоящее время, улучшая качество обслуживания кли-

ентов, банки активно используют в системе продвижения:

A.            Бенчмаркетинг.

B.            Франчайзинг.

C.            Мерчендайзинг.

. Ребрэндинг.

571.        ... — это создание узнаваемого образа банка и придание

ему определённого смысла и привлекательности.

A.            Брендинг.

B.            Имиджмейкерство.

C.            Паблисити.

D.            Симулинг.

572.        В системе стимулирования собственного персонала и в

системе стимулирования сбыта банки применяют:

A.            Премии.

B.            Накопительные скидки.

C.            Льготы.

D.            Бонусы.

573.        Суть закона Парето заключается в том, что:

A.            Малая часть потребителей предъявляет спрос на непро-

порционально большую часть товара.

B.            Величина затрат на продвижение продуктов пропорцио

нальна полученной в результате стимулирования сбыта

прибыли.

C.            Величина затрат на продвижение продуктов непропорци

ональна полученной в результате стимулирования сбыта

прибыли.

120

D. Большая часть потребителей предъявляет спрос на пропорционально большую часть товара.

574.        ... - это распространение фирмой в порядке деловых

связей неоплачиваемой информации в средствах массовой инфор-

мации с целью продвижения товаров и обеспечения известности.

A.            Работа с общественностью.

B.            Паблисити.

C.            Скрытые коммуникации.

D.            Директ-маркетинг.

575.        Престижная реклама — это реклама:

A.            Самого банка.

B.            Банковского продукта.

C.            Потребности в банковском продукте.

D.            Рейтинга банка.

576. Экспансивная реклама направлена:

A.            На удержание клиентов.

B.            На ознакомление с банком и его продуктами.

C.            На привлечение новых клиентов.

D.            На сокращение спроса.

577.        Реклама, которая оказывает неосознаваемое потребите-

лем воздействие на его восприятие путем использования специ-

альных способов распространения информации, является:

A.            Недобросовестной.

B.            Неэтичной.

C.            Заведомо ложной.

D.            Скрытой.

578.        Метод ... предполагает разработку бюджета на продви-

жение продукта, в котором расходы устанавливаются на уровне

соответствующих затрат конкурентов или на уровне среднеотрас

левых затрат.

A.            Конкурентного паритета.

B.            Долевого участия в рынке.

C.            «От наличных средств».

D.            «Исходя из целей и задач».

121

579.        ... - это специально разработанное, оригинальное начер-

тание полного или сокращенного названия фирмы, товара или

товарной группы.

A.            Герб.

B.            Логотип.

C.            Слоган (девиз).

D.            Бренд.

580.        ... — это показатель известности, привлекательности или

«раскрученное™» бренда, отражаемый в учёте в качестве нема-

териального актива.

A.            Имидж.

B.            Гудвилл.

C.            Стайлинг.

D.            Рейтинг.

581.        Для стимулирования сбыта банки почти не используют:

A.            Оформление офисов.

B.            Скидки.

C.            Сувенирную продукцию.

D.            Продуктовые выставки.

582.        Оценка экономической эффективности рекламы возможна

только по показателю:

A.            Рентабельности маркетинговых затрат.

B.            Различных показателей.

C.            Прироста объёма реализованных продуктов.

D.            Прироста рентабельности активов.

583.        В исследовании узнаваемости банка важное место зани-

мают:

A.            Опросы клиентов.

B.            Опросы сотрудников.

C.            Опросы фокус-групп.

D.            Масштабное анкетирование репрезентативной выборки.

584.        Наиболее объективные данные об узнаваемости банков-

ского бренда можно получить при опросах:

A.            С подсказкой.

B.            Без подсказки.

C.            С иллюстрацией банковской символики.

D.            Референтных групп.

585. Рекламную деятельность коммерческого банка формально контролирует:

A.            Банк России.

B.            Федеральная антимонопольная служба.

C.            Служба по финансовому мониторингу.

D.            Федеральная служба по финансовым рынкам.

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |