Имя материала: Исследование систем управления

Автор: А. С. Малин

5.1 исследования и их роль в совершенствовании систем управления

 

¨понятие, категории и формы организации исследовании

¨методы, средства и уровни научного исследования

 

Понятие, категории

и формы организации исследований

 

Научное исследование представляет собой изучение причинно-следственных связей, возникающих в реальной действительности. Научные исследования в системах управления определяют обширный перечень работ, направленных на повышение эффективности функционирования действующих организаций. Для вновь создаваемых организаций исследования систем управления, как правило, связаны с формулированием назачения организации и исполнением функции целеполагания.

В результате научные исследования дают возможность лучше понять и оценить происходящее, предвидеть возможные изменения в хозяйственной деятельности. Поэтому исследование процессов управления может носить как фундаментальный, так и прикладной характер, между ними существует тесная связь.

Совершенствование систем управления должно основываться на научных исследованиях, которые проводятся по трем основным направлениям исходя из существа современного понимания феномена организации: технико-технологическое, структурное, социальное.

Технико-технологическое направление исследования связано с тем, что любая организация, предприятие принадлежит к определенному техноло-гическому типу в соответствии с классификациями Д. Вудворд или Д. Томпсонаа, который одновременно действует в политической и экономической средах и решает технико-технологические проблемы.

В рамках структурного направления исследуются принимаемые на предприятии решения, организационные структуры управления и осуществляется организационное проектирование.

Социальная структура предприятия включает стимулирование труда ц применение систем мотивации, подбор кадров, повышение квалификации

В исследовании проблем управления используются достижения и методы многих самостоятельных наук. Все это требует учета взаимосвязей различных отраслей знаний и объективно формирует необходимый состав соответствующих исследователей.

Кроме того, современный менеджмент в организации основан на использовании различных видов информации - экономической, технической, технологической, юридической, социальной и т.д. Новейшая динамика организационного развития носит информационный характер и всегда связана с информационными технологиями, включающими сбор, изучение, анализ информации и последующее принятие на этой основе управленческих решений.

Особое место в любой системе управления занимают человек (исполнитель, менеджер, руководитель), стиль и методы управления, руководства. По мере изменения управляемого объекта и руководители, и специалисты по управлению должны находиться в постоянном поиске, гуманитарном движении, повышая квалификацию.

Поэтому исследование систем управления вне зависимости характера подобной работы всегда является очень важным и трудоемким блоком управленческой работы, что зачастую приводит к его выделению.

Исследование — вид деятельности человека, позволяющий вскрыть суть и содержание явлений, познать и оценить их, определить тенденции развития, найти возможность использования полученных знаний в практической деятельности и, в частности, в практике управления.

Основными категориями исследования являются: логика, концепция, гипотеза, система, системный анализ, системный подход, синергия, информация.

Логика — механизм мышления, обеспечивающий эффективность интеллектуальной деятельности человека.

Концепция — комплекс ключевых положений, достаточно полно, целостно и всесторонне раскрывающих сущность и особенности исследуемого явления, его существование в действительности или практической деятельности человека.

Гипотеза - предположительное суждение о закономерной (причинной) связи явлений.

Система — комплекс взаимосвязанных элементов, образующих некоторую целостность.

Системный анализ — определенная совокупность методов и средств, используемых при исследовании сложных социальных, экономических и технических систем.

Системный подход — методологическое направление в науке, которс разрабатывает методы исследования и конструирования сложноорганизованных объектов — систем разных типов и классов.

Синергия — эффект (системный эффект), характерный только для rpyппы взаимосвязанных элементов, не может быть выведен непосредственно из свойств отдельных подсистем.

Информация - сведения, необходимые для организации управления. Информацию можно классифицировать как априорную и текущую. Первоначальные знания об объекте формируют априорную информацию. Результаты наблюдений об объекте есть совокупность текущей информации. Информация формируется как сигнал - материальный носитель информации.

В разных источниках можно встретить отличающиеся по форме от приведенного выше, но близкие ему по содержанию определения понятия "исследование". Так, научное исследование определяют как процесс выработки новых знаний, один из видов познавательной деятельности. Обычное научное исследование характеризуется объективностью, воспроизводимостью, доказательностью.

Наиболее распространенным является выделение исследований таких форм организации исследования, как фундаментальные и прикладные, количественные и качественные, уникальные и комплексные.

Термины "исследование" и "разработки" часто употребляются вместе и многие полагают, что они имеют одно и то же значение. Это не так. Исследование представляет собой "систематическое и углубленное изучение, направленное к более полному познанию предмета", а разработка означает "исследование этого знания, направленное для производства полезных материалов, устройств, систем, методов или процессов".

Другими словами, изученные посредством исследовательской pa6oты факты и принципы могут быть разработаны таким образом, чтобы приносить реальную пользу.

Формы организации исследований во многом определяются:

¨ существом поставленных проблем;

¨ методами решения этих проблем; составом и степенью подготовленности специалистов;

¨ сроками работы;

¨ традициями учреждения;

¨ отношениями в коллективе;

¨ наличием или отсутствием неформального лидера;

¨ наличием научной школы в учреждении;

¨ личными качествами участников исследования и др.

 

Методы, средства и уровни научного исследования

 

Основными категориями, поддерживающими исследования в организациях, как в системах управления, являются категории "метод научного познания", "средства исследования" и "уровни исследования".

Под методом понимается система регулятивных принципов практической или теоретической деятельности человека. Метод (греч. methodos — путь исследования, теория, учение) — это способ достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи; совокупность приемов или операций практического или теоретического освоения (познания) действительности [5.5].

Лишь благодаря исследованию различных методов человеческая деятельность может быть эффективной. Это замечено уже давно. Еще английский ученый Ф. Бэкон, подчеркивая огромное значение метода, сравнивал его со светильником, освещающим путнику дорогу в темноте. Он метко сказал, что даже хромой, идущий по дороге, опережает того, кто бежит по бездорожью. Подобного же мнения придерживались многие ученые, считавшие, что изучить метод, которым пользовался ученый, делая гениальное открытие, не менее важно для науки, чем само это открытие. Заслуживают внимания слова немецкого афериста Г. Лихтенберга, который остроумно заметил, что было бы куда лучше, если бы людей учили не тому, что думать, а тому, как надо думать.

К числу общих методов научного познания можно отнести такие, которые имеют ограниченную (по крайней мере, в двух следующих отношениях) сферу действия:

¨ применяются не во всех областях знания, а лишь в части. Например, наблюдения и эксперимент широко применяются в биологии и медицине и не находят применения в математике, и наоборот: широко используемые в математике метод идеализации и аксиоматический метод не находят применения в медицине и биологии;

¨ используются только на отдельных (а не на любых) ступенях процесса познания. Идеализация, формализация и другие менее популярные методы находят широкое применение только на теоретическом уровне знания. Что же касается наблюдения, сравнения, измерения и эксперимента, то эти методы используются главным образом на эмпирическом уровне познания.

Под средствами исследования понимаются материальные системы, за-шаюшие объект исследования (в случае применения моделей) или чело-а в трех его основных функциях: чувствующего (микроскоп, телескоп, усилитель); мыслящего (ЭВМ); действующего (ракета, луч лазера).

Исходя из логики движения знания и характера организации познания, можно выделить два основных уровня научного исследования: эмпирический и теоретический, а также методы исследования, которые применяются как на эмпирическом, так и на теоретическом уровнях.

Эмпирический уровень исследования. На этом уровне исследователь накапливает факты, информацию об исследуемых объектах и проводит:

¨ наблюдения;

¨ сравнения:

¨ измерения;

¨ эксперименты;

¨ первичную систематизацию знаний (в форме таблиц, схем, перечней, графиков и т.п.).

Теоретический уровень исследования. На этом уровне происходит синтез накопленных знаний в форме научной теории. В теории понятия и суждения исследуемой области явлений объединены центральной мыслью теории — идеей.

В зависимости от того, на каком уровне производится исследование и какие цели оно преследует, применяются и соответствующие общие методы познания.

Для удобства изучения и практического применения тех или иных методов их целесообразно разделить на три группы:

¨ методы эмпирического исследования;

¨ методы, используемые как на эмпирическом, так и на теоретическом уровне исследования;

¨ методы теоретического исследования.

Рассматривая роль исследования в деятельности менеджера, необходимо отметить, что это один из основных самостоятельных видов его практической деятельности. Вместе с тем исследование в той или иной мере проявляется и в других видах его деятельности: управленческой, экономически, организационной, аналитической, методической, информационной, консультационной и т.п. Следовательно, исследование как процесс выработки новых знаний в работе менеджера так же необходимо, как и другие виды деятельности.

Исследование характеризуется объективностью, воспроизводимостью доказательностью, точностью, т.е. тем, что необходимо менеджеру в практической деятельности.

От менеджера, занимающегося самостоятельным исследованием, можно ожидать:

умения выбирать и ставить вопросы;

умения пользоваться средствами, которыми располагает наука (если

он не находит свои, новые);

умения разобраться в полученных результатах, т.е. понимать, что

дало исследование и дало ли оно вообще что-нибудь.

Начинающему исследователю необходимо с первых шагов самостоятельной работы проявить активность и стремление прежде всего самому справиться с возникшими затруднениями, прибегая к помощи руководителя только в наиболее трудных случаях.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 |