Имя материала: Экономика предприятия

Автор: Ильин Анатолий Игнатьевич

6.2. показатели и методы оценки конкурентоспособности и качества продукции

Более полно сущность конкурентоспособности и качества раскрывается через систему показателей, которые характеризуют уровень конкурентоспособности и качества продукции.

Они подразделяются на классификационные и оценочные. Классификационные показатели характеризуют принадлежность товара к определенной классификационной группе и определяют назначение, область применения и условия использования данного товара. Оценочные показатели характеризуют уровень качества товара. Они применяются для нормирования требований к качеству и сравнения различных образцов товаров, отнесенных к одному классу по классификационным показателям. Набор оценочных показателей может быть разнообразным. Однако при оценке качества и конкурентоспособности применяют такие параметры продукции, которые характеризуют ее соответствие стандартам качества. Сюда входят следующие группы показателей.

Показатели назначения характеризуют полезный эффект от использования продукции по назначению и обусловливают область применения продукции. Для продукции производственно-технического назначения основным может служить показатель производительности, показывающий, какой объем продукции может быть изготовлен с помощью оцениваемой продукции или какой объем производственных услуг может быть оказан за определенный промежуток времени. -

Показатели надежности — безотказность, сохраняемость, ремонтопригодность, долговечность изделия. В зависимости от особенностей оцениваемой продукции для характеристик надежности могут использоваться как все четыре, так и отдельные из указанных показателей. Для некоторых изделий, связанных с безопасностью людей, безотказность может быть основным, а иногда и единственным показателем надежности (например, для воздушных судов).

Показатели технологичности характеризуют эффективность кон-структорско-технологических решений для обеспечения высокой производительности труда при изготовлении и ремонте продукции. Именно благодаря технологичности обеспечивается массовость выпуска продукции, рациональное распределение затрат материалов, средств труда и времени при технологической подготовке производства, изготовлении и эксплуатации продукции.

Показатели стандартизации и унификации — это насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень унификации по сравнению с другими изделиями.

Эргономические показатели отражают взаимодействие человека с изделием и комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических и психологических свойств человека, проявляющихся при пользовании изделием (например, усилия, необходимые для управления трактором; расположение ручки у холодильника; кондиционер в кабине башенного крана).

Эстетические показатели характеризуют информационную выразительность, рациональность формы, целостность композиции, совершенство исполнения и стабильность товарного вида изделия.

Показатели транспортабельности выражают приспособленность продукции для транспортировки.

Патентно-правовые показатели характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции и являются существенным фактором

6   Зак. 2872

конкурентоспособности. При определении патентно-правовых показателей следует учитывать наличие в изделии новых технических решений, а также решений, защищенных патентами, наличие регистрации промышленного образца и"товарного знака как в стране-производителе, так и в странах предполагаемого экспорта.

Экологические показатели — это уровень вредных воздействий на окружающую среду, которые возникают при эксплуатации или потреблении продукции (например, содержание вредных примесей, вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений при хранении, транспортировании и эксплуатации продукции).

Показатели безопасности характеризуют особенности продукции при монтаже, обслуживании, ремонте, хранении, потреблении.

В процессе управления конкурентоспособностью и качеством продукции показатели можно разделить на планируемые, фактические и нормативные. Среди них наиболее важное значение занимают нормативные, отражающие свойства, которые регламентируются обязательными нормами, стандартами и должны быть сертифицированы. Нормативные параметры вырабатываются международными организациями, национальными службами, непосредственно потребителями.

Следует отметить, что нормативные параметры и их уровень для одного и того же изделия на различных рынках могут существенно отличаться. Иногда даже полное соответствие товара требованиям международных стандартов не исключает несоответствия его параметров нормам отдельной страны. Например, согласно требованиям ИСО, тормозная система трактора должна обеспечивать его удержание на сухой бетонной поверхности с углом наклона 15°, а по национальному стандарту США угол наклона должен соответствовать 20°. Следовательно, машина, ориентированная на международный стандарт, на американском рынке будет неконкурентоспособной.

Совокупность перечисленных показателей формирует качество и конкурентоспособность продукции. Изделие должно быть надежным, эстетичным, хорошо выполнять свои функции, то есть удовлетворять те потребности, для которых оно предназначено. А это возможно только на основе научно-технических решений. Поэтому технические показатели занимают доминирующее положение в оценке качества и конкурентоспособности продукции. Но не менее важными показателями являются экономические, которые оценивают доступность товара для потребителя. Поэтому качество оценивается с помощью технических показателей, а конкурентоспособность товара — технических и экономических. Важнейшее место среди экономических показателей принадлежит цене потребления товара [см. формулу (6.1)].

Для расчета показателей в зависимости от специфики выпускаемой продукции на практике применяются следующие методы:

измерительный, предусматривающий использование специальных инструментов, приборов;

регистрационный, который основан на регистрации числа наступления определенных событий (например, отказов при испытаниях), подсчете предметов (например, унифицированных, оригинальных, защищенных патентами) и др.;

расчетно-аналитический, базирующийся на применении специальных математических моделей для вычисления показателя качества;

органолептический, предусматривающий анализ восприятия человеческих органов чувств - зрения, слуха, обоняния, вкуса, осязания. Точность и достоверность получаемых значений субъективна и зависит от квалификации, навыков и способности лиц, их определяющих;

социологический, осуществляемый на основе сбора и анализа мнений о продукции ее фактических или потенциальных потребителей;

экспертный, который реализуется группой специалистов (например, дизайнеров, дегустаторов и т.д.).

В зависимости от весомости технических и экономических показателей для оценки конкурентоспособности применяются следующие методы.

1. Критерием для определения конкурентоспособности товара является его цена потребления, которая определяется по формуле

цп=цпр+ип, (6:2)

где Цп — цена потребления; Цпр - цена приобретения; И„ - издержки потребителя этой продукции за весь нормативный срок ее службы.

Для покупателя все расходы делятся на две основные категории: постоянные затраты, которые осуществляются единовременно, то есть покупная цена изделия, расходы на установку, монтаж и пр.; переменные затраты, осуществляющиеся в процессе пользования изделием — эксплуатационные расходы (энергия, сырье, рабочая сила и т.п.), текущий ремонт и обслуживание и др. 6*

Величину переменных затрат (Зпер) можно определить по формуле

3nep=(3n + 3peM+3M+A+3np) Тн, (6.3)

где ЗП - годовой фонд заработной платы обслуживающего персонала с отчислениями на социальные нужды; Зрсм — годовые затраты на текущий ремонт и обслуживание; Зм - годовые затраты на топливо, энергию, горюче-смазочные и другие материалы, связанные с эксплуатацией техники; А - годовая величина амортизации; Зпр - прочие годовые издержки, связанные с эксплуатацией техники; Тн - нормативный срок службы.

По мере старения изделия сумма переменных затрат возрастает, и соответственно увеличивается их доля в цене потребления. На этой основе формируется удельная цена потребления, которая в определенный момент достигает своего минимума, то есть становится оптимальной. Период, за который достигается оптимальный уровень цены потребления при нормальной интенсивности эксплуатации, называется экономическим ресурсом изделия. Чем больше ресурс, тем выше конкурентоспособность изделия. С выработкой этого ресурса потребитель должен прекратить пользоваться данным изделием и заменить его новым или провести капитальный ремонт, то есть восстановить в той или иной степени экономический ресурс.

Рассматриваемый способ применяется, если сравниваемая техника одинакова по производительности и сроку службы. Если эти параметры различаются, необходимо привести их в сопоставимый вид.

Технические параметры при этом методе определения конкурентоспособности учитываются косвенно в стоимостных параметрах (продажной цене и цене потребления).

2. Сопоставление товаров-конкурентов с учетом их технического уровня и продажной цены.

Согласно этому методу, на первом этапе определяются количественные показатели уровня качества сравниваемого и базового образца (товара) по формуле

КП = КПЭ х КПТ х КПН, (6.4)

где КП - комплексный показатель уровня качества товара; КПЭ -комплексный показатель эстетико-эргономического уровня; КПТ — комплексный показатель технического уровня; КПН - комплексный показатель надежности.

На втором этапе определяются показатели конкурентоспособности сравниваемого образца и товара, принятого за базу сравнения товара-эталона:

Пк,. =Нк-;    Пк,=^, (6.5) Ц/ Цб

гдеПк., Пкб - показатель конкурентоспособности сравниваемого образца и товара-эталона; КП, КПб - комплексный показатель уровня качества сравниваемого образца и товара-эталона; Ц„ Ц6 — предполагаемая или фактическая цена реализации рассматриваемого образца и товара-эталона.

Если Пк. > Пк 6, то сравниваемый товар является более конкурентоспособным; если Пк.< Пкб — менее конкурентоспособным; если Пк. =Пкб-конкурентоспособность одинакова.

Более наглядное Представление дает относительный показатель конкурентоспособности (ОПК):

ОПК = Ь. (6.6)

Пк.б

Если ОПК > 1, то показатель конкурентоспособности рассматриваемого образца превышает или равен показателю конкурентоспособности базового.

Недостаток данного метода заключается в том, что он учитывает только продажную цену сравниваемых товаров, а не их цену потребления, то есть этот метод не учитывает, насколько хороши эти товары в эксплуатации.

3. Уровень конкурентоспособности определяется на основе сопоставления как технических, так и экономических параметров. При этом рассчитываются единичные, групповые и интегральные показатели.

Единичный показатель характеризует конкурентоспособность оцениваемого изделия при сравнении его с эталоном по одному конкретному показателю, например мощности, скорости, эстетичности и т. д.

Единичный показатель (параметрический индекс) рассчитывается как процентное отношение (или индекс) величины параметра оцениваемого изделия к величине аналогичного параметра эталона (базового образца):

Подпись:  (6.8)

где Ие. - единичный параметрический индекс, определенный по 1-му параметру (/ = 1, 2,... п); П„ П, - значение /-го параметра соответственно оцениваемого изделия и базового образца.

При проведении расчетов конкурентоспособности из формул (6.7) и (6.8) выбирают ту, при которой увеличению относительного значения показателя соответствует повышение конкурентоспособности. Например, при определении относительного значения показателя для производительности изделия применяется формула (6.7), а для расхода электроэнергии - (6.8).

Групповой показатель характеризует группу однородных свойств изделия. Он определяется по совокупности единичных показателей как сводный параметрический индекс методом средней взвешенной величины:

п

Ис, =2>< ХИе,

(6.9)

 

где Ис? - сводный параметрический индекс, рассчитанный по q-u группе параметров; а, - вес /-го параметра; q - номер группы параметров; п — количество параметров в группе.

При расчете сводного параметрического индекса значительную проблему представляет выбор весовых коэффициентов, поскольку разные потребители оценивают различные параметры товара неоднозначно. Например, одни отдают предпочтение дизайну, другие - эргономическим характеристикам. Здесь не обойтись без субъективизма, который можно снизить за счет проведения тщательных маркетинговых исследований.

Окончательную оценку конкурентоспособности дает интегральный индекс (Ии). Он определяется как отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления товара к суммарным затратам на приобретение и использование:

 

(6.10)

где Э, Эб - суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления соответственно оцениваемого товара и эталона за срок службы; 3, 36 - полные затраты на приобретение и эксплуатацию или потребление соответственно оцениваемого товара и эталона.

В практических расчетах конкурентоспособности промышленной продукции в качестве суммарного полезного эффекта может применяться групповой показатель по техническим параметрам (сводный параметрический индекс), а в качестве полных затрат — групповой показатель по экономическим параметрам.

Рассмотренный метод оценки конкурентоспособности имеет ряд недостатков:

единичные показатели не дают однозначной оценки конкурентоспособности из-за своей разнонаправленное™;

сведение единичных показателей в группу не дает однозначной оценки группы свойств, поскольку в результате усреднения могут возникать ошибки;

применение экспертных оценок делает оценку конкурентоспособности субъективной.

4. Попытки избежать указанных недостатков привели к появлению еще одного метода. По сути он представляет собой разновидность предыдущего. Однако его использование имеет особенности, которые сводятся к следующему. Во-первых, наиболее существенные показатели предлагается использовать как единичные. Во-вторых, второстепенные показатели должны быть сведены в группы, для каждой из которых необходимо определить групповой показатель. В-третьих, на основе полученной совокупности групповых и единичных показателей определяется уровень конкурентоспособности, аналогичный вышерассмотренному методу.

Обобщающие показатели, в отличие от единичных и групповых, характеризуют не конкретные виды продукции, а уровень качества продукции в целом по предприятию, а именно объем и удельный вес:

новой продукции в общем объеме выпускаемой на предприятии продукции;

продукции, соответствующей мировому уровню качества;

продукции, поставляемой на экспорт;

сертифицированной продукции;

затрат на улучшение качества и повышение конкурентоспособности продукции.

Система показателей качества позволяет всесторонне определить качественные характеристики выпускаемой продукции, достигнутый уровень качества. Обеспечение, поддержание и повышение качества продукции на предприятии достигаются благодаря управлению качеством.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 |