Имя материала: Экономика предприятия

Автор: Ильин Анатолий Игнатьевич

6.3. управление качеством и конкурентоспособностью продукции

Достижение и поддержание на определенном уровне качества и конкурентоспособности продукции требуют соответствующих мер со стороны персонала. Эти меры должны быть комплексными и системными, увязанными со всеми аспектами деятельности предприятия. Поэтому подсистема управления качеством и конкурентоспособностью является одной из главных подсистем управления предприятием.

В общем виде подсистема управления конкурентоспособностью включает систему целей, принципов, функций и методов обеспечения конкурентоспособности и качества продукции.

Основной целью управления конкурентоспособностью продукции является адаптация продукции к требованиям конкретного рынка по соотношению «качество - цена». Решения по такой адаптации принимаются аппаратом управления на основе следующих принципов.

Ориентация на потребителя. Выжить на рынке могут только те предприятия, которые представляют своему потенциальному потребителю лучшую продукцию, чем их конкуренты. Поэтому основная задача каждого предприятия всегда должна заключаться в удовлетворении требований потребителя. Продукция, не удовлетворяющая этим требованиям, перестает пользоваться спросом, а предприятия рано или поздно становятся банкротами.

Ориентация на продукцию. Если в качестве стратегической цели предприятия рассматривать удовлетворение требований потребителя, то выпускаемая продукция или оказываемые услуги являются решающим фактором в достижении этой цели. Этот принцип предполагает создание товаров, соответствующих требованиям рынка, для чего необходимо тщательно его исследовать.

Понимание каждым работником предприятия того, что продукция должна удовлетворять потребителя больше, чем аналогичная продукция конкурентов. В сферу определения полномочий и ответственности за обеспечение конкурентоспособности по всему технологическому циклу изготовления продукции должны быть вовлечены все сотрудники

 

предприятия, начиная с рабочих и заканчивая руководителями высшего уровня.

Ориентация на перспективу. Предпочтения и вкусы потребителей постоянно изменяются, что требует постоянного совершенствования продукции и услуг. Таким образом, внутренние стимулы к производству какого-либо продукта возникают во внешней среде предприятия. Важно предвосхитить потребности потребителей как можно раньше. Поэтому лаг планирования разработки нового или модернизации выпускающегося продукта увеличивается.

Стандартизация и унификация продукции. Базой обеспечения высокого качества и конкурентоспособности продукции является стандартизация и унификация. Применение стандартных и унифицированных деталей и сборочных единиц позволяет снизить издержки на их изготовление, повысить качество, сократить применяемую номенклатуру и уровень запасов. Наличие унифицированных деталей и узлов обеспечивает более плавный переход на новые модификации изделий. Это позволяет поддерживать прибыль и доход на стабильном уровне.

Непрерывность. Обеспечение конкурентоспособности продукции не может быть актом единовременным. Динамичность рыночной конъюнктуры требует проведения систематических мероприятий по повышению НТУ и качества продукции, а также снижению затрат на ее производство и реализацию. Поэтому процесс управления конкурентоспособностью должен быть непрерывным.

Процесс обеспечения конкурентоспособности выступает как система функций, выполняемая различными структурными подразделениями предприятия. В состав функций входят:

а)            Прогнозирование качества и конкурентоспособности продукции,

работ, услуг — выявление требований потребителей к номенклатуре,

ассортименту и качеству продукции; выявление научно-технических

и экономических возможностей удовлетворения перспективных тре-

бований потребителей; установление показателей конкурентоспособ-

ности при разработке перспективных видов продукции.

б)            Нормирование требований к качеству и конкурентоспособно-

сти — производится путем установления в нормативно-технической

документации регламентированных значений показателей качества

и себестоимости изготовления и реализации продукции; для этого не-

обходимо выбрать номенклатуру показателей качества и себестоимо-

сти продукции, произвести их оптимизацию и установить допусти-

мые отклонения нормируемого значения показателя от номинального значения.

в)            Аттестация и сертификация продукции — объективная оценка

уровня качества продукции и технологических процессов ее изго-

товления.

г)             Организация разработки и постановки продукции на производст-

во — создание и модернизация в короткие сроки продукции, техниче-

ский уровень которой соответствует лучшим отечественным или за-

рубежным достижениям либо превосходит их.

д)            Организация технологической подготовки производства — разра-

ботка технологических процессов, проектирование технологической

оснастки, инструмента, специального оборудования и их изготовле-

ние или приобретение.

е)            Метрологическое обеспечение качества и конкурентоспособности

продукции — оснастка контрольных операций необходимыми средст-

вами измерения.

ж)            Организация материально-технического обеспечения конкурен-

тоспособности продукции. Функция направлена на обеспечение в со-

ответствии с запланированными показателями качества и конкурен-

тоспособности: поставки сырья, материалов, комплектующих изделий

с минимальными затратами; технологической оснасткой; технологи-

ческих процессов энергоносителями и энергией.

з)             Обеспечение стабильности запланированного уровня качества и кон-

курентоспособности продукции при ее изготовлении, транспортировке,

хранении и потреблении — создание условий, обеспечивающих устойчи-

вое соблюдение норм и нормативов качества и конкурентоспособности.

Наиболее прогрессивным направлением реализации данной функции

являются профилактические меры по предупреждению выпуска нека-

чественной продукции и перерасхода ресурсов.

и)            Стимулирование повышения качества и конкурентоспособности —

меры материального и морального стимулирования, принимаемые

внутри предприятия и направленные на обеспечение конкурентоспо-

собности продукции.

к) Контроль качества продукции — предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям стандартов, технических условий, условиям поставки, договорам. С этой целью на предприятии устанавливается входной контроль материально-технических ресурсов, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения продукции.

л) Правовое обеспечение качества и конкурентоспособности — эффективное применение средств юридического воздействия на объекты управления на всех стадиях жизненного цикла товара. В рамках данной функции правовая служба предприятия предъявляет к рассмотрению претензии и иски, связанные с качеством и условиями поставки продукции, осуществляет контроль за соблюдением установленного законодательства и т. д.

м) Информационное обеспечение — своевременное обеспечение рабочих, руководителей и специалистов предприятия данными о качестве продукции и издержках на ее изготовление.

Функции управления качеством и конкурентоспособностью продукции реализуются с помощью определенных методов. По характеру воздействия выделяют три группы методов: административные, или организационно-распорядительные, экономические и социально-психологические.

Особенности административных методов управления качеством и конкурентоспособностью заключаются в следующем:

опираются на власть (принуждение);

прямо воздействуют на волю исполнителя через предписания (приказы, распоряжения, указания и т. п.);

имеют безвозмездный характер.

Для экономических методов характерно косвенное воздействие на работников, обеспечивающих качество и конкурентоспособность продукции. С их помощью создается стабильный механизм экономической заинтересованности работников в высокой конкурентоспособности продукции предприятия.

Применение экономических методов предполагает использование различных норм и нормативов длительного действия, которые устанавливают границы дозволенной самостоятельности исполнителя, с одной стороны, и пределы допустимого вмешательства вышестоящего органа - с другой.

Социально-психологические методы обеспечения конкурентоспособности основываются на моральном стимулировании. В работниках воспитывается чувство гордости за свое предприятие и продукцию, повышается моральная заинтересованность, гарантируется общественное признание авторов разработок конкурентоспособной продукции.

На основе рассмотренных методов каждое предприятие формирует политику обеспечения качества и конкурентоспособности, которая является элементом стратегии предприятия. На формирование этой политики влияют как внутренние, так и внешние факторы.

К числу внутренних факторов относятся научно-технический потенциал предприятия, ресурсы, отрасль, в которой работает предприятие, масштабы хозяйственной деятельности и т.п.

К внешним факторам относятся уровень конкуренции на рынках, научно-технологическая, политическая и социальная среда, окружающая предприятие, политика государства по отношению к данному виду хозяйственной деятельности и т.д. Наиболее важным из них является политика государства. На государственном уровне проводится политика стимулирования повышения качества продукции, выпускаемой национальными предприятиями, а также политика обеспечения конкурентоспособности продукции как условия достижения устойчивого экономического развития национальной экономики.

 

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 | 43 | 44 | 45 | 46 | 47 | 48 | 49 | 50 | 51 | 52 | 53 | 54 | 55 | 56 | 57 | 58 | 59 | 60 | 61 |