Имя материала: Аудит качества

Автор: А.В. Трофимов

4.3. применение информационных технологий при проведении аудита

 

Особое место в управлении, в частности и в управлении качеством, занимает информационное обеспечение. В сущности, весь процесс управления состоит из получения, восприятия, преобразования и передачи информации.

Одним из условий эффективности функционирования системы управления качеством продукции и информационного взаимодействия участников поддержки жизненного цикла продукции является наличие интегрированной информационной системы (ИИС) сбора и анализа информации о качестве. Очевидно, что если нет возможности получить информацию, по результатам анализа которой можно принять решение о необходимости соответствующих управляющих воздействий на процессы производства, то и сократить затраты на устранение дефектов производства и повысить на этой основе его эффективность не удастся.

С развитием информационных технологий становится возможным всё более широкое их применение в системах менеджмента качества. В стандартизации и управлении качеством, благодаря внедрению информационных технологий, создаются новые подходы к решению многих проблем, которые могут изменить направление и основу процессов, сделав её более мобильной и эффективной.

Необходимость установления информационных взаимосвязей между процессами управления и основной деятельности на различных стадиях жизненного цикла продукции в условиях информационного " взрыва" и повышения требований к оперативности, точности и экономичности обработки данных привели к целесообразности развития интегрированных информационных систем в рамках системы менеджмента качества.

В настоящее время всё больше внимания уделяется вопросу применения информационных технологий в СМК и для СМК организаций.

Информационные технологии выступают в роли катализатора роста эффективности работы СМК предприятия.

Применение информационных технологий необходимо понимать как технологию повышения эффективности бизнеса, основанную на эффективном информационном взаимодействии субъектов хозяйственной деятельности и совместном использовании информации в ходе жизненного цикла продукта.

Предложены различные программные продукты для автоматизации определённых функций в работе службы качества. В основном упор делается на электронный документооборот в СМК и управление информацией на электронных носителях.

В работе рекомендовано создание нормативной базы для нефтегазовой промышленности на электронных носителях. В качестве инструментальной среды выбран Microsoft Access 2000. Документы в базе предлагается хранить в своих оригинальных форматах. Однако такой подход направлен на применение информационных технологий лишь к узкому сектору в системе менеджмента - управлению базой документации.

В настоящее время разработано несколько версий типовой компьютерной системы управления качеством на основе CALS-технологий. Применение такого рода компьютерных систем управления осуществляется путём адаптации типовой электронной модели к структуре конкретного предприятия, но широкого распространения для целей аудита СМК данные программные продукты не получили.

Таким образом, очевидно, что вопросу применения информационных технологий и возможности разработки прикладных программных продуктов непосредственно для аудита уделяется крайне недостаточное внимание. Автоматизация деятельности по аудиту зачастую сводится к заполнению бланков отчёта по результатам проведения проверок с возможностью их сортировки по дате утверждения.

Очевидна необходимость и целесообразность применения информационных технологий на всех этапах организации и проведения аудита.

 

Вопросы для самопроверки

Насколько важно применять информационные технологии для аудитов?

Какие программные продукты для управления качеством и аудита Вам известны?

В чём состоит суть электронного документооборота?

Что такое CALS-технологии?

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Робертсон, Б. Лекции об аудите качества [Текст] : [пер. с англ.] / Б. Робертсон ; под общ. ред. Ю.П. Адлера. - М. : РИА "Стандарты и качество", 1999. - 260 с.

Управление качеством продукции: Аудит в системе менеджмента качества : учебное пособие / С.В. Пономарёв, С.В. Мищенко, А.В. Трофимов, В.А. Самородов. - Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2006. -

96 с.

ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента [Текст]. - М. : ИПК Изд-во стандартов, 2004. - 24 с.

Настольная книга внутреннего аудитора [Текст] / М.З. Свиткин [и др.]. - СПб. : ООО «Издат. дом "Измайловский"», 2003. - 120 с.

Пономарёв, С. В. Управление качеством продукции. Введение в системы менеджмента качества [Текст] : учебное пособие / С.В. Пономарёв, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин. - М. : РИА "Стандарты и качество", 2004.

- 248 с.

Аудит и новый стандарт ИСО 19011. [Текст]. - М. : НТК "Трек", 2003. - Вып. 19. - 60 с. - (Сер. Всё о качестве. Отечественные разработки).

Внутренний аудит системы менеджмента [Текст] : учебное пособие / Н.А. Шичков [и др.]. - СПб. : Учеб.-метод. центр " Регистр-Консалтинг", 2004. - 57 с.

Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества [Текст] : учебное пособие / С.В. Пономарёв, С.В. Мищенко, В.Я. Белобрагин [и др.]. - М. : РИА "Стандарты и качество", 2005. -

248 с.

Иванова, Г.Н. Проблемы сертификационного аудита системы менеджмента качества [Текст] / Г.Н. Иванова, Е.Л. Казмировский, В.А. Богатов // Методы менеджмента качества. - 2004. - № 7. - С. 46 - 49.

Качалов, В.А. ИСО 9001:2000 Практикум для аудиторов [Текст] / В.А. Качалов. - М. : ИздАТ, 2004. -

272 с.

Аудит, анализ, самооценка [Текст]. - М. : НТК "Трек", 2004. - Вып. 32. - 96 с. - (Сер. Всё о качестве. Отечественные разработки).

Страница: | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |