Менеджмент туризма

Содержание

Читать: Аннотация
Читать: Предисловие
Читать: Особенности туризма как объекта управления
Читать: 1 глава
Читать: 1.1. основные понятия и управленческие категории туризма
Читать: 1.1.1. определение туризма
Читать: 1.1.2. типы туристов
Читать: 1.1.3. виды и формы туризма
Читать: 1.1.4. туристское предложение
Читать: 1.2. основные этапы развития менеджмента
Читать: 1.2.1. условия и предпосылки возникновения менеджмента в туризме
Читать: 1.2.2. первый (древний) период
Читать: 1.2.3. индустриальный период развития менеджмента (1800 — 1917 гг.)
Читать: 1.2.5. период распада централизованной системы управления туризмом (с 1990 г. по настоящее врем1.2.6. основные школы и концепции менеджмента1
Читать: 1.2.7. развитие менеджмента в россии1
Читать: 1.3. особенности туризма как объекта управления
Читать: Система и структура управления туризмом
Читать: 2 глава
Читать: 2.1. система управления туризмом
Читать: 2.1.1. экономика
Читать: 2.1.2. экология и туризм
Читать: 2.1.3. социальная сфера как внешняя среда туризма
Читать: 2.1.4. влияние политики на развитие туризма
Читать: 2.1.5. технологии, обеспечивающие развитие туризма
Читать: 2.2. туристские регионы, организации и предприятия
Читать: 2.2.1. туристский регион
Читать: 2.2.2. туристские организации
Читать: 2.2.3. туристские предприятия
Читать: 2.3. структура управления туризмом
Читать: 2.3.1. понятие структуры управления
Читать: 2.3.2. горизонтальное и вертикальное разделение труда в туристской организации
Читать: 2.3.3 типы организационных структур
Читать: 2.3.4. формальная и неформальная организации
Читать: 2.3.5. проектирование организационных структур
Читать: 3.1. сущность и взаимосвязь функций менеджмента
Читать: 3.2. характеристика основных функций менеджмента
Читать: 3.2.1. функция планирования
Читать: 3.2.2. организационная функция
Читать: 3.2.3. мотивация как функция управления
Читать: 3.2.4. функция контроля
Читать: 3.3. принципы
Читать: 3.3.1. общие принципы управления
Читать: 3.3.2. частные принципы управления
Читать: Методы менеджмента
Читать: 4 глава
Читать: 4.1. понятие и классификация методов менеджмента
Читать: 4.2. организационно-административные методы управления
Читать: 4.3. экономические методы управления
Читать: 4.4. социально-психологические методы управления
Читать: 4.5. самоуправление
Читать: Стиль руководства туристской фирмой
Читать: 5 глава
Читать: 5.1. понятие и характеристика стилей руководства
Читать: 5.1.1. понятие о стилях руководства
Читать: 5.1.2. характеристика стилей управления
Читать: 5.2. управленческая решетка грид
Читать: 5.3. элементы управления  (поведенческие факторы)
Читать: 5.4. характеристика действий менеджера в системе грид
Читать: 5.5. дополнительные стили управления
Читать: Личность, власть и авторитет менеджера
Читать: 6 глава
Читать: 6.1. требования к менеджеру
Читать: 6.2. власть и личное влияние
Читать: 6.3. авторитет менеджера
Читать: Управленческие решения
Читать: 7 глава
Читать: 7.1. содержание и виды управленческих решений
Читать: 7.2. процесс принятия решений
Читать: 7.3. методы принятия решений
Читать: 7.4. индивидуальные стили принятия решений
Читать: 7.5. условия эффективности управленческих решений
Читать: 7.6. организация и контроль за исполнением решений
Читать: Управление персоналом туристской фирмы
Читать: 8 глава
Читать: 8.1. роль руководящих кадров в обеспечении эффективности управления туристской фирмой
Читать: 8.2. отдел человеческих ресурсов туристской фирмы
Читать: 8.3. планирование потребности в персонале
Читать: 8.4. подбор персонала
Читать: 8.4.1. рынки рабочей силы
Читать: 8.5. оценка и прием на работу
Читать: 8.5.1. методы оценки персонам
Читать: 8.5.2. экспертная оценка персонала (управленческие работники)
Читать: 8.5.3. прием на работу
Читать: 8.6. движение и профессиональное развитие персонала
Читать: 8.6.1. текучесть кадров
Читать: 8.6.2. профессиональное развитие персонам
Читать: Управление процессами труда в туризме
Читать: 9 глава
Читать: 9.1. содержание и особенности управленческого труда в туризме
Читать: 9.2. основные направления рациональной организации труда
Читать: 9.3. управление трудовыми процессами посредством состязательности
Читать: 9.4. культура управленческого труда
Читать: Искусство общения
Читать: 10 глава
Читать: 10.1. значение делового общения
Читать: 10.2. формы общения
Читать: 10.3. организация общения
Читать: 10.4. подведение итогов делового общения
Читать: Организация проведения деловых совещаний и переговоров
Читать: 11 глава
Читать: 11.1. деловое совещание
Читать: 11. 1.1. задачи деловых совещаний
Читать: 11.1.2. классификация деловых совещаний
Читать: 11.1.3. организация проведения деловых совещаний
Читать: 11.1.4. условия эффективности деловых совещаний
Читать: 11.2. деловые переговоры
Читать: 11.2.1. подготовка деловых переговоров
Читать: 11.2.2. проведение переговоров
Читать: 11.2.3. решение проблемы и завершение переговоров
Читать: 11.2.4. анализ деловых переговоров
Читать: 11.2.5. условия эффективности переговоров
Читать: Управление конфликтами и стрессами
Читать: 12 глава
Читать: 12.1. природа конфликта
Читать: 12.2. типы конфликтов
Читать: 12.3. причины конфликтов
Читать: 12.4. методы разрешения конфликтов
Читать: 12.5. природа и причины стресса
Читать: Эффективность менеджмента в туризме
Читать: 13 глава
Читать: 13.1. понятие эффективности менеджмента в туризме
Читать: 13.2. экономическая эффективность менеджмента в туризме1
Читать: 13.2.1. характеристика расходов посетителей в стране пребывания
Читать: 13.2.2. измерение экономической эффективности туризма
Читать: 13.2.3. определение издержек, связанных с туризмом
Читать: 13.3. социальная эффективность менеджмента туризма
Читать: 13.3.1. формирование эффективной организационной структуры туризма
Читать: 13.3.2. эффективность управленческих решений
Читать: 13.3.3. эффективность управления персоналом
Читать: Приложение 1 (к главе № 1)
Читать: Приложение 2 (к главе № 6)
Читать: Приложение 3 (к главе № 6)
Читать: Приложение 4 (к главе № 5)
Читать: Приложение 5 (к главе № 7)
Читать: Приложение 6 (к главе № 8)
Читать: Приложение 7 (к главе № 12)
Читать: Литература