Психология социальной работы

Процедуры работы

 

Исходя их того, что на клиента оказывается внутреннее и внешнее давление, выстраиваются стратегии, позволяющие сбалансировать это давление.

Внешнее давление возможно нейтрализовать, предоставив клиенту социальную помощь (найти работу, предоставить кредит, решить проблемы с выплатами и т.д.).

Внутреннее давление, стресс, снимают за счет мер, позволяющих изменить поведение клиента, а также работой над воспоминаниями, причем используют следующие процедуры:

вентилирование. Клиенту предлагается выразить подавленные чувства;

корректирующие отношения, складывающиеся между социальным работником и клиентом, подобны отношениям между матерью и ребенком. Это помогает понять прошлый негативный опыт отношений, пережить их вновь и сделать соответствующие выводы;

оценка отношений. Рефлексируя предшествующий опыт, социальный работник должен помочь клиенту осмыслить его и показать, как этот опыт влияет на его взаимоотношения с окружающими [12. — С. 54].

Ф.Холлис предлагает следующую классификацию процедур лечения, которая, начиная с М.Ричмонд, является продолжением традиций диагностического подхода, где действия социального работника направлены на работу с клиентом, «лицом к лицу», и с окружающей средой с целью его защиты.

В психосоциальной работе отмечается шесть стратегий непосредственного лечения клиента и три типа лечения опосредованного — через окружающую среду. В процессе взаимодействия социального работника и клиента определено шесть типов коммуникативного общения социального работника и клиента. Это можно представить следующей схемой.

Непосредственное лечение клиента

I.    Систематизация.

II.   Прямое влияние.

III. Исследование, описание, вентилирование.

IV. Отражение ситуации человека относительно:

1) других людей внешнего мира, индивидуального здоровья клиента,

2) собственного поведения, поведения других людей,

3) природы собственного поведения,

4) причин факторов, которые провоцируют неконструктивное взаимодействие с другими людьми,

5) контекста самооценки,

6) социального работника и процесса лечения.

V. Обсуждение аспектов взаимодействий, связанных с развитием ситуации.

Процедура лечения окружающей средой

I. Тип ресурса:

1) социальное агентство,

2) общественная организация,

3) другое социальное агентство,

4) общественная организация:

а) нанимающая работников патронажа, но социальный работник не нанятый;

б) не нанимающая работников патронажа, при этом служащие находятся в отношениях с клиентом: инструментальных;

выразительных.

II. Тип связи (соответствует первым четырем категориям отношений социального работника и клиента).

III. Типовые роли социального работника:

1) поставщик ресурсов,

2) определяющий позиции ресурсов,

3) переводчик клиента перед другим человеком,

4) посредник между клиентом и другим человеком,

5) защитник клиента перед другим человеком [16. — С. 363 — 368].

Социальный работник использует в практике все процедуры лечения и в любой комбинации, так как это зависит от особенности случая, индивидуальности клиента и своеобразия окружающей среды.

Психосоциальная работа обосновывает свои подходы к личности, отталкиваясь от психодинамической теории. Важный компонент данного метода — дифференцированный диагноз, позволяющий выявить индивидуальную проблему клиента. Изучение клиента и его проблемы — необходимые условия в начале контакта. После сбора информации социальный работник вместе с клиентом обсуждают сложившуюся ситуацию, в дальнейшем они приходят к пониманию сути проблемы и тех мер, которые могут изменить сложившиеся отношения. Такое динамическое понимание ситуации является основанием для объяснения существования проблемы, ее идентификации, категоризации и выбора совместно с клиентом стратегии помощи [1; 3; 5].

Следующая стадия предполагает выбор цели лечения. Цели с дальними перспективами направлены на оптимизацию индивидуальной и социальной жизни клиента. Промежуточные цели зависят от динамического понимания проблем клиента, соответствующих его потребностям, пожеланиям и нуждам членов его семьи, а также агентства.

Процедуры лечения должны быть согласованы с целями. Когда клиенты проявляют тревожность, что характерно на ранних стадиях работы, выбирают приемлемые процедуры, однако при этом сохраняют динамику изменения отношений. Индивидуальность клиента и ситуационные факторы должны определять выбор процедур.